這是關(guān)乎金錢的，我們不是在拯救海豚?！?一些人怪怪地笑起來，但是我沒有。這位主管在無意中誘導(dǎo)他的員工走向失敗。他實際上在說：“拯救海豚是有意義的，對世界有積極的影響，而你們做的工作除了讓你們賺很多錢之外沒有任何意義和價值?！彼谔嵝汛蠹?，他們只有工作，沒有事業(yè)。

可以確定的是，他關(guān)于海豚的俏皮話立即對房間里的所有人產(chǎn)生了影響。大家的心情開始低落，許多員工本來在討論工作中的快樂時似乎還很興奮，此時就流露出失望、懊惱、沮喪、尷尬和興趣大減。打擊員工的最快方式莫過于告訴他，他工作的意義只是因為有錢賺。

這并不是說所有的工作都有相同的意義，但即使是例行公事也可以是有意義的，如果你為之找到一個好理由，在一天結(jié)束時就會有成果。你向人們展示了你的聰明和高效；你讓客戶或顧客的生活更輕松；你提高了技能；你從錯誤中學(xué)習(xí)。我曾在我家附近的H-E-B 連鎖店遇到過一群給店里裝袋的高中生，他們裝得非常好，好像這是一項事業(yè)。當(dāng)然，他們并不想終生從事那份工作，但他們工作的時候卻盡心盡力。我曾與一些資產(chǎn)上億美元的企業(yè)家一起工作過，他們將自己的工作視為靈魂的消耗。

“你可以有世界上最好的工作，但如果你不能發(fā)現(xiàn)它的意義，你就不會喜歡它?！?/p>

快樂與企業(yè)的人性面

如我們所見，一些話語能改變?nèi)说男膽B(tài)，從而改變他們的成就。讓酒店清潔工減肥所用的不過是讓他們重新認(rèn)識他們?nèi)粘９ぷ鞯暮喍陶勗挕Ｗ寔喼夼栽跀?shù)學(xué)考試中表現(xiàn)優(yōu)秀的不過是研究者對她們所擁有的天賦的提醒。這些研究表明了心態(tài)對表現(xiàn)的影響，也表明我們可以影響他人心態(tài)的方式。有時候簡單的幾句語就能引發(fā)巨大的改變。

“最好的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)人會將每次交流都看做是引導(dǎo)員工走向優(yōu)秀的機會?！?/p>

我們都擁有這種影響周圍人的力量，不管是積極的還是消極的。例如，當(dāng)研究者提醒上了年紀(jì)的人認(rèn)知能力會隨年齡而衰退時，他們在記憶測試中的表現(xiàn)就差了很多。有多少善意的經(jīng)理因提醒手下員工在工作中的缺點，而搬起石頭砸了自己的腳？相反，如我們所見，當(dāng)一位經(jīng)理公開表達他對員工的信任時，他不僅改善了士氣和動機，而且實際上提高了他們成功的可能性。