“故事大王”和“開心果”型的員工是職場中的溝通高手。無論是與人分享個人趣事，還是宣布公司的政策調(diào)整，只要這些人能起草內(nèi)容并擁有聽眾，他們就會如魚得水。這兩類員工能為公司里日復(fù)一日的工作增添色彩，營造幽默和生動的氣氛。他們喜歡讓同事們開開心心的。他們也會努力地遵從指令，作出令自己驕傲的成果。

如果你是故事大王或開心果，遇見不愿聽你說話的人，你就有麻煩了。如果老板打斷你講話、打壓你、讓你閉嘴，或是不停地批評你，你會非常難過。要解決這些問題，在同事、工作之外的特別場合或行業(yè)圈子里尋找更安全的聽眾吧。

為了減輕“被人誤解或輕視”的恐懼，試著退一步，用“無罪推定”的角度看待老板。不要預(yù)先假設(shè)事情已經(jīng)糟糕到了極點(diǎn)，沉浸在氣憤當(dāng)中，而是要采取全新的視角看問題——找到老板，請他澄清。

在后文中，你會看到一些實(shí)實(shí)在在的建議。我們針對那20種糟糕的老板行為，一一列出了應(yīng)對方法。每張“藥方”都包括

三項(xiàng)內(nèi)容：

1. 關(guān)鍵詞——和這種上司打交道的時候，你應(yīng)該采取什么態(tài)度。

2. 臺前——沖突發(fā)生的那一刻（比如老板批評你、詆毀你、開始咆哮的時候），你應(yīng)該怎么做。

3. 幕后——從長遠(yuǎn)看，你應(yīng)該怎么做。

請翻回前文中測評結(jié)果的部分，找到你的相應(yīng)類型。再找出令你抓狂的老板行為。閱讀下文的“藥方”，在工作中練習(xí)應(yīng)用它們。

故事大王型員工該如何解決問題

面對雞蛋里挑骨頭型的老板

關(guān)鍵詞：少即是多。

臺前：老板開始挑你的刺兒，或是抱怨你某些工作沒做好的時候，忍住為自己辯護(hù)或解釋的沖動。相反，深呼吸，然后說，“謝謝你。我會注意的?！?/p>

幕后：如果你需要抱怨老板的挑刺兒行為，找個靠得住的、愿意聽你講的人（公司內(nèi)外都行）訴說。

面對出爾反爾型的老板

關(guān)鍵詞：靈活性。

臺前：由于故事大王是通過討論來理解事情的，所以，當(dāng)老板突然改變計(jì)劃時，你需要一個解釋。你可以找到老板說（或給他發(fā)郵件），“計(jì)劃作出了調(diào)整，這我理解。你希望我如何繼續(xù)開展工作？”

幕后：頻繁地跟老板核對進(jìn)展，及時了解他那不斷調(diào)整的工作安排。寫計(jì)劃的時候用鉛筆。

面對火氣沖天型的老板

關(guān)鍵詞：自我控制。

臺前：自我控制是關(guān)鍵。這種人開始大聲咆哮，不公平地指責(zé)你的時候，你肯定很難過。最好的做法就是閉上嘴，聽著，然后點(diǎn)頭說“嗯”。

幕后：對故事大王來說，這種情形相當(dāng)糟糕。發(fā)揮你的交際能力，和工作之外的人建立聯(lián)系。用心尋找新工作吧，換個沒那么暴力的老板。

面對暗中搗鬼型的老板

關(guān)鍵詞：澄清事實(shí)。

臺前：當(dāng)老板把任務(wù)分給你，卻又同時分派給了另外一個人的時候，你肯定不開心。你去找老板，請他解釋。別用你的版本對他狂轟濫炸；相反，你應(yīng)該簡短地說：“我剛發(fā)現(xiàn)，我們兩個人在做同一件事情。請您澄清一下這件事好嗎？”

幕后：接到新任務(wù)或肩負(fù)起更多職責(zé)的時候，學(xué)會作些幕后調(diào)查。

面對我永遠(yuǎn)正確型的老板

關(guān)鍵詞：讓他占上風(fēng)。

臺前：當(dāng)老板堅(jiān)稱只有他的看法正確的時候，你被氣得怒火中燒。但你不要打斷他，證明他錯了，而是要深呼吸，閉上嘴。沒什么大不了的，就算他對好了。

幕后：如果公司里或其他部門里有能夠傾聽你的人，你也能繞開這位老板工作，那就跟他保持距離，干好自己的事情。但是，如果只有你跟老板兩個人，估計(jì)你得謀劃一下，離開這里。

面對你威脅了我的地位型的老板

關(guān)鍵詞：歸功于老板（不管他有無貢獻(xiàn)）。

臺前：如果你因?yàn)闃I(yè)績出色而得到公司高管或行業(yè)協(xié)會的表揚(yáng)，直接找到老板，感謝他讓這一切成真（就算他根本沒貢獻(xiàn)）。

幕后：繼續(xù)顯示你對他的忠誠，把你得到的任何成就都?xì)w功于他。

面對自高自大型的老板

關(guān)鍵詞：暫時容忍。

臺前：老板夸夸其談的時候，別讓任何人插嘴，保持平靜。

幕后：對于故事大王來說，這種老板是無法容忍的。你的最佳行動就是開始尋找新工作，找個更踏實(shí)的老板吧。

面對控制狂型的老板

關(guān)鍵詞：培養(yǎng)信任。

臺前：當(dāng)老板監(jiān)管著你、規(guī)范你的每個行動的時候，即使你氣得要命，也盡量不要關(guān)上心扉，拒絕一切指導(dǎo)。相反，你要認(rèn)真聽，盡最大努力遵從他的指令。

幕后：你要明白，你正處在培養(yǎng)信任的過程中。他的“審查”并不意味著詆毀。給老板一些時間，讓他慢慢信任你的能力。

面對愛意泛濫型的老板

關(guān)鍵詞：克制。

臺前：如果你注意到老板特別喜歡聽你說話，并且希望跟你進(jìn)一步發(fā)展，你要撤回來。少講你自己的事，尤其是私生活方面的。

幕后：放棄友好的、愛閑聊的態(tài)度，拿出職業(yè)風(fēng)范。把重點(diǎn)放在傾聽而不是訴說上，把你講故事的能力留給更加安全的聽眾。

面對心機(jī)密友型的老板

關(guān)鍵詞：把溝通降到最低限度。

臺前：如果你發(fā)覺老板沒興趣聽你的故事，質(zhì)疑你不夠努力，就盡量使談話簡短、中肯。尤其要注意的是，不要泄露私人信息。

幕后：和他保持職業(yè)但誠摯的關(guān)系。以友善的態(tài)度對待老板，把不必要的溝通減到最少。如果此人待你依然惡劣，就找個更健康的工作環(huán)境和更值得信任的老板吧。

面對無話不談型的老板

關(guān)鍵詞：不要陷進(jìn)去。

臺前：交談的時候，老板又跟你講起他的私人困擾，此時你要抑制住沖動，可別一頭栽進(jìn)去，把自己的事情也拿出來說。仔細(xì)聽，結(jié)束交談，然后回去工作。

幕后：由于你能看穿老板的目的，你會發(fā)覺為此人工作是很困難的事?；謴?fù)職場圈子里的人脈聯(lián)絡(luò)，開始尋找沒這么愛操縱人的老板吧。

面對撒謊成性型的老板

關(guān)鍵詞：真誠面對自己。

臺前：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板撒謊的時候，抑制住沖動，不要更正他，不要干預(yù)此事。心中暗自記下，向自己作出承諾，過一陣子你會處理這個問題的。

幕后：你有三個選擇：私下找到老板，請他解釋；什么也不做，認(rèn)為別人會處理此事；或者收集事實(shí)，找到更高層的人匯報(bào)你的發(fā)現(xiàn)。

面對有背景的膽小鬼型老板

關(guān)鍵詞：建立同盟。

臺前：如果老板根本不聽你解釋，直接拒絕了你的提議，你就不要試圖說服他了。退一步，重新整理自己的想法。

幕后：找出公司里能夠幫你實(shí)現(xiàn)想法的人，悄悄地建立同盟。確保把老板渴求的榮譽(yù)送給他。

面對心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞：同情心。

臺前：如果老板顯出一副心不在焉、對工作漠不關(guān)心的樣子，你肯定不喜歡。當(dāng)你想要批評他不稱職的時候，盡量拿出耐心來。問問老板，你能幫上什么忙。

幕后：你得明白，眼下你得自己管理自己了。看看你和同事們能如何協(xié)作，把工作完成。

面對軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞：繞開老板工作。

臺前：下回你跟老板仔細(xì)講述工作中的事情的時候，享受他的關(guān)注，但不要期待有其他的結(jié)果。

幕后：找出公司或部門中誰是真正做實(shí)事的人，和他們一起作出成果。