通過(guò)封閉式的戰(zhàn)略規(guī)劃，可以在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，從而提高企業(yè)的組織智商，減少溝通成本，形成一種合力。

5.做戰(zhàn)略規(guī)劃不要“摸著石頭過(guò)河”

在中國(guó)，有一個(gè)非常流行的口號(hào)，就是“摸著石頭過(guò)河”，對(duì)于不熟悉、不了解的事情不是請(qǐng)教專家，而是關(guān)起門來(lái)思考，好像這樣做最穩(wěn)妥。

其實(shí)，只要大家冷靜地想一想就知道，過(guò)河有很多種方法，而“摸著石頭過(guò)河”是其中最危險(xiǎn)的選擇。為什么不修一座橋過(guò)河？

可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間，可能需要很多錢，但是卻一勞永逸；如果實(shí)在無(wú)力修橋，也沒(méi)有時(shí)間等著橋修好再過(guò)去，那我們也可以選擇坐船渡河??！坐船渡河比“摸著石頭過(guò)河”風(fēng)險(xiǎn)要小很多，付出的代價(jià)也不大(就是渡船的費(fèi)用)；退一萬(wàn)步講，即使我們找不到船，非要趟著水過(guò)河的話，為何不找一個(gè)熟悉地形的人帶著過(guò)河？干嗎非要自己去“摸著石頭過(guò)河”，去冒風(fēng)險(xiǎn)？去交學(xué)費(fèi)？

可見(jiàn)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代形成的很多思維模式并不容易改變。

具體到戰(zhàn)略規(guī)劃上來(lái)說(shuō)就是：如果你不懂為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃，可以請(qǐng)人來(lái)做培訓(xùn)，介紹戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性，戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，使大家明白戰(zhàn)略規(guī)劃背后的道理，從而達(dá)成共識(shí)。

如果你認(rèn)同了戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，但是不知道如何做，不知道從哪里下手，就請(qǐng)一個(gè)專家?guī)椭?，邊干邊學(xué)、融匯貫通，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)做這么一次戰(zhàn)略規(guī)劃，比上一個(gè)MBA班更有實(shí)際意義，因?yàn)檫@不是模擬練習(xí)，而是實(shí)戰(zhàn)操作，大家的體會(huì)更深。

記得1997年的時(shí)候，為了把我們那個(gè)分部的戰(zhàn)略規(guī)劃做好，我們從美國(guó)請(qǐng)來(lái)了一個(gè)專門做戰(zhàn)略規(guī)劃的高手擔(dān)任輔導(dǎo)員，手把手地帶領(lǐng)我們把五年戰(zhàn)略規(guī)劃給做出來(lái)了。盡管在那之前，我已經(jīng)做過(guò)幾次戰(zhàn)略規(guī)劃，但是經(jīng)過(guò)專家指點(diǎn)之后，我才真正掌握了做戰(zhàn)略規(guī)劃的技巧，從那以后我才開始幫其他企業(yè)去做戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的水平體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的組織智商，因?yàn)閼?zhàn)略把企業(yè)發(fā)展的大方向明確了，把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃寫清楚了，所以大家知道自己在企業(yè)中扮演的角色，知道自己的工作能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，所以能激發(fā)大家的主人翁精神。

記得當(dāng)年與我的頂頭上司KenLodge在探討組織智商的時(shí)候，他把中國(guó)人和美國(guó)人做了一個(gè)對(duì)比。在他看來(lái)，中國(guó)人的平均智商高于美國(guó)人，也就是我們常說(shuō)的中國(guó)人比較聰明。但是美國(guó)的情況與中國(guó)不同，大部分人的智商平平(所以很多人說(shuō)其實(shí)美國(guó)人很傻)，但是在美國(guó)有少數(shù)智商特別高的人(精英人物)，他們的智商非常高，平均下來(lái)，美國(guó)人的平均智商可能低于中國(guó)人。

不過(guò)在美國(guó)，很多制度(在企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)里)都是由高智商的經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的精英來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，考慮得很周到，非常嚴(yán)密，系統(tǒng)性很強(qiáng)，幾乎沒(méi)有什么漏洞，所以效率很高。而中國(guó)則相反，平均智商很高，有太多的聰明人，但是進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的那些人未必是各方面的精英人物和專家，考慮問(wèn)題就沒(méi)有那么到位、那么細(xì)致、那么精辟。結(jié)果是一些普通人設(shè)計(jì)出來(lái)的東西，讓一些聰明人去執(zhí)行，自然就容易出問(wèn)題。執(zhí)行者要么陽(yáng)奉陰違，要么上有政策下有對(duì)策，要么鉆空子，結(jié)果效率就會(huì)降低。他的這種分析盡管很片面、很主觀，但是對(duì)我們很有啟發(fā)。

所以要想提高組織智商，就要調(diào)動(dòng)專家的力量，把好鋼用在刀刃上。在一個(gè)企業(yè)里，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的人，必須是企業(yè)的精英和專家，是真正的專業(yè)人士，是那些把事情研究得比較透的人。

以惠普為例，戰(zhàn)略規(guī)劃是由各事業(yè)部所有的中層以上管理人員來(lái)參與的，并邀請(qǐng)專家擔(dān)任輔導(dǎo)員。我在惠普期間就曾經(jīng)作為輔導(dǎo)員幫助惠普打印機(jī)部門和惠普咨詢部門設(shè)計(jì)他們的５年發(fā)展戰(zhàn)略。

由于參與者來(lái)自各個(gè)職能部門，所以代表了公司各方面的利益，由他們參與設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，把所有潛在的問(wèn)題都考慮到了，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃才不會(huì)有漏洞，其他人想鉆空子也鉆不了。

為什么跨國(guó)公司的腐敗案例要少很多？很重要的原因就是制度體系設(shè)計(jì)得比較嚴(yán)密，不給人鉆空子的機(jī)會(huì)。為了避免在戰(zhàn)略上出問(wèn)題，公司可以花10倍的價(jià)錢請(qǐng)專業(yè)的人士來(lái)做，目的就是為了做出完美的方案，讓其他人挑不出毛病來(lái)。

只有這樣，戰(zhàn)略規(guī)劃才可能被完美地執(zhí)行。前兩年在中國(guó)流行的“執(zhí)行”起作用了嗎？大家心里明白。我一直認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)還不到談執(zhí)行的時(shí)候——因?yàn)闆](méi)有戰(zhàn)略，執(zhí)行什么？所以很多人談執(zhí)行更多地是在趕時(shí)髦，形式大于內(nèi)容。說(shuō)到請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)幫忙，學(xué)會(huì)借力，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子可以說(shuō)明問(wèn)題。在中國(guó)，醫(yī)生給病人開大單是一件再普通不過(guò)的事了，多年來(lái)一直沒(méi)有什么好辦法解決，因?yàn)檫@是很多醫(yī)生獲取額外收入的有效方式，病人本身不敢質(zhì)疑醫(yī)生的藥方。但在美國(guó)，醫(yī)生就不敢這樣亂來(lái)。為什么？因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)生都知道，有一個(gè)比他更聰明的人在后面時(shí)時(shí)刻刻盯著他，檢查他的處方。

在美國(guó)看過(guò)病的人都知道，醫(yī)生給病人看病后，病人拿著處方去藥店(一般是設(shè)置在超市里面)取藥，但是藥店拿到處方后并不馬上給病人藥，而是讓取藥的人半小時(shí)以后再來(lái)取。在這半小時(shí)的時(shí)間里，藥店把醫(yī)生開的處方信息發(fā)送到病人投保的保險(xiǎn)公司去，在保險(xiǎn)公司里，有比醫(yī)生在掌握藥量方面水平更高的醫(yī)師把關(guān)。這個(gè)醫(yī)師根據(jù)醫(yī)生的診斷結(jié)果，看看醫(yī)生這么開藥合理不合理。

如果合理，那么醫(yī)師就會(huì)發(fā)指令讓藥店按處方給患者發(fā)藥。如果醫(yī)生亂開藥，老開大單，那么保險(xiǎn)公司就可能終止這個(gè)醫(yī)生開藥的權(quán)力，取消保險(xiǎn)公司特約醫(yī)院的資格，從此以后就沒(méi)有病人上門看病了，醫(yī)生就沒(méi)活路了，問(wèn)題就解決了，這不是很簡(jiǎn)單的事情嗎？可我們?yōu)槭裁床唤梃b呢？為什么非要自己去創(chuàng)新呢？企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，就是不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程。大家可以對(duì)自己的判斷不斷地做出修正，一開始的時(shí)候可能偏差很大，對(duì)一些市場(chǎng)判斷不準(zhǔn)確，對(duì)用戶的了解不深入，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知之甚少，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后下一年就會(huì)加以修正，再下一年再修正。這樣經(jīng)過(guò)幾年的努力就進(jìn)入穩(wěn)定期了，對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的把握就會(huì)準(zhǔn)確得多。我可以用一個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明如何修正自己的判斷。