小沃森通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理階層的調(diào)整和整頓，逐漸使公司的發(fā)展步入了正軌。小沃森還投資50億美元用于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，改變了企業(yè)單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。IBM如此成功，就在于小沃森看到了問(wèn)題的關(guān)鍵——企業(yè)止步不前是因?yàn)橄惹暗墓芾頇C(jī)制約束了員工的能動(dòng)性，限制了企業(yè)的發(fā)展，然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨國(guó)際化，如何優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，如何提高產(chǎn)品的科學(xué)技術(shù)含量，已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

因此，要想提高解決問(wèn)題的效率，就必須能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵核心，只要把工作中的核心問(wèn)題解決好了，其他的次要問(wèn)題也就相應(yīng)地不攻自破。

4.解決問(wèn)題需要堅(jiān)定的意志力

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)在軟資源、軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)上。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，在遇到問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)候首先要堅(jiān)定自己的信念。但是，有些企業(yè)管理者或員工在解決問(wèn)題、做決策的時(shí)候卻思前想后，猶猶豫豫，導(dǎo)致失去了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。由此可見(jiàn)，意志力是企業(yè)人力資源中最關(guān)鍵的核心要素。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的所有問(wèn)題都是由人在解決問(wèn)題過(guò)程中的態(tài)度來(lái)決定的。

意志力是現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中影響企業(yè)發(fā)展的最大的影響因素，管理者能否在最大程度上發(fā)揮意志力的作用為企業(yè)服務(wù)，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在大多數(shù)企業(yè)中，管理者并不能夠做到這一點(diǎn)，因此造成了與發(fā)展的機(jī)遇擦肩而過(guò)，成為企業(yè)發(fā)展中的遺憾。許多職業(yè)經(jīng)理人都認(rèn)為，意志不堅(jiān)是導(dǎo)致許多問(wèn)題的關(guān)鍵因素。只有企業(yè)中有了意志堅(jiān)定的員工和管理者，企業(yè)才能擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。

當(dāng)然，擁有意志力這種優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，就應(yīng)該充分發(fā)揮這一強(qiáng)項(xiàng)；缺乏意志力的企業(yè)，就要努力培養(yǎng)具有意志力的優(yōu)秀人才，形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

每一個(gè)員工都是企業(yè)中的一分子，但是不能稱作完全意義上的企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的一部分，因?yàn)橛械膯T工不能把勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的資源，并不能把自己當(dāng)成企業(yè)的主人翁。

大多數(shù)員工的思想、態(tài)度都沒(méi)有問(wèn)題，之所以不能勝任重要的職位，也不能完成重要項(xiàng)目的實(shí)施，其主要原因就是缺乏頑強(qiáng)的意志力和敏銳的判斷力。任何一家企業(yè)在進(jìn)行人力資源考核時(shí)，都把頑強(qiáng)的意志力和敏銳的判斷力當(dāng)做兩個(gè)極其重要的指標(biāo)。在這種考核中，大多數(shù)員工通不過(guò)考核的最主要原因在于大多數(shù)員工的意志力不堅(jiān)定。

美國(guó)管理學(xué)家西蒙說(shuō)過(guò)：“管理就是決策?！痹诿恳惶斓墓ぷ髦?，無(wú)論是管理者還是普通員工，每一個(gè)人都要面臨很多事情，任何一件事情都需要進(jìn)行判斷后才能形成決策。如果員工缺乏必要的判斷力，是很難把工作做好的。雖然有些員工看問(wèn)題看得很準(zhǔn)，一針見(jiàn)血，判斷力很高，但是由于意志力不足，同時(shí)也不能有效地解決工作中的問(wèn)題，因此很難升職，更不可能擔(dān)任公司的要職。

意志力對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)更為重要，因?yàn)橐粋€(gè)人能否把工作做好，關(guān)鍵在于堅(jiān)持不懈地努力去做。其實(shí)每個(gè)人的智力都相差無(wú)幾，一個(gè)人的思維方式和意志的不同才是最大的差別。這就是導(dǎo)致人在相同的環(huán)境中有不同的結(jié)果，企業(yè)在同樣的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有不同的結(jié)果的重要原因。

只有人有意志力，才能形成企業(yè)的生命力。如果沒(méi)有一種百折不撓的意志力，如果沒(méi)有堅(jiān)持做下去的精神，什么都是淺嘗輒止，只有半途而廢，所有的問(wèn)題都不能得到解決。

神州數(shù)碼從聯(lián)想集團(tuán)分離出來(lái)后，總裁郭為就計(jì)劃以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為理念，加快多元化電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式。但是，許多年以來(lái)，神州數(shù)碼的員工都一直保持著傳統(tǒng)的分銷(xiāo)思維模式，更為重要的是，相應(yīng)的管理模式也是基于分銷(xiāo)體系建立起來(lái)的。神州數(shù)碼總裁郭為此時(shí)卻提出，企業(yè)必須向高科技服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。就在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了很多沖突。當(dāng)時(shí)有的技術(shù)人員甚至是一些高級(jí)工程師也不能接受這種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，揚(yáng)言要集體辭職。此時(shí)的郭為卻意志堅(jiān)定地選擇多元化電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，并且一再地給技術(shù)人員做思想工作。