下面是另外一個例子:
克納夫爾是費城一家煤廠的推銷員,多年來,他一直想把煤推銷給一家連鎖百貨公司,但卻始終沒能做到,那家公司依舊購買市郊一家煤廠的煤。更令他難受的是,他們每次運煤都會從他的辦公室門前經過。為此克納夫爾在班上大發(fā)牢騷,痛罵那家連鎖公司,說他們有害于國家和社會??稍掚m這樣說,他終究不甘心,為什么他無法說服那家公司買他的煤呢?我建議他嘗試一下別的方法。情況是這樣的:我把訓練班的學員分成兩組,展開了一場主題為“連鎖百貨公司對國家的利弊比較”的辯論會,并把克納夫爾編到了有利的一方,他也同意為那家連鎖百貨公司辯護。
然后,我要他直接去見那家公司的負責人。見到負責人后,克納夫爾對他說:“我不是來向你推銷煤的,我想請你幫個忙,我要參加一個辯論會 ”他說出了來意,又說:“我不知道誰比你能提供給我更多這方面的資料。我很想在辯論會中獲勝,希望你能幫助我?!焙髞砜思{夫爾自己敘述了當時的情形:“我請求那位負責人給我1分鐘的談話時間,這樣他才答應見我,我說明來意后,他請我坐下又談了1小時47分鐘。他給一個曾寫過有關連鎖百貨公司書的高級職員打電話,并給全國連鎖經營百貨公司工會寫信,給我搜集了不少這方面的資料。
他認為他們公司是真正為社會服務的。他為自己的工作感到滿意和自豪。他說話時兩眼放射著熱情的光芒。我開闊了眼界,看到了我做夢都想不到的事,也改變了對他原有的看法。
我走時,他搭著我的肩膀,親自把我送到門口,并預祝我在辯論會上獲得勝利。最后他還說: 等春末你再來一趟,我愿意訂購你們廠的煤。
這對我來說簡直是個奇跡,我沒有提到要他買煤,可他自己卻說要買我的煤了。我想這是因為我真實地對他的問題發(fā)生了興趣。這兩小時的進展,比我十年里得到的還多。原因就是過去我只關心自己和煤,而現(xiàn)在我關心了他以及他的問題?!?/p>
克納夫爾發(fā)現(xiàn)的并不是什么新鮮的理論,公元前100多年,著名的羅馬詩人西拉斯就曾說過:“要使別人對我們感興趣,我們就要先對別人發(fā)生興趣?!?/p>
因此,如果你想讓別人喜歡你,必須遵守的第一條規(guī)則就是:真誠地關心別人,對別人產生興趣。