幾年前，我在布魯克林文學(xué)院開設(shè)了一門小說創(chuàng)作的課程，很希望凱瑟琳·諾里斯、凡尼·赫斯德、伊達(dá)·塔貝爾等名作家來(lái)我們班上講述一下寫作經(jīng)驗(yàn)。于是我們給他們每人寫了一封信，表示我們很喜歡他們的作品，因此希望他們能抽些時(shí)間給我們講一些寫作的經(jīng)驗(yàn)和成功的秘訣。

每封信上都有150名學(xué)生的簽名。在信上我們還說：我們知道他們一定忙得沒有演講的時(shí)間，所以我們?cè)谛爬锔搅艘粡垎栴}表，請(qǐng)他們抽時(shí)間填一些寫作方法的問題。他們很喜歡這樣的信，因此他們都特意趕來(lái)給我們提供了幫助。我們還用這種方法請(qǐng)到了羅斯福總統(tǒng)的財(cái)政部長(zhǎng)、塔夫脫總統(tǒng)的司法部長(zhǎng)等其他很多名人來(lái)我們班上演講。

所有的人，上至國(guó)王，下至仆役，沒有一個(gè)不喜歡尊敬他的人。德國(guó)皇帝威廉就是一個(gè)很好的例子。第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，世界上的所有人都認(rèn)為威廉是罪魁禍?zhǔn)祝油龅胶商m后，德國(guó)人都不愿理他。成千上萬(wàn)的人憎恨他，甚至還有人想將他碎尸萬(wàn)段。在這眾多怒火中，一個(gè)小男孩卻給他寫了一封簡(jiǎn)單誠(chéng)懇的信表達(dá)自己的敬佩之情。威廉讀完信很受感動(dòng)，就邀請(qǐng)這個(gè)男孩去見他。小男孩真的在母親的陪同下來(lái)了。后來(lái)威廉和那個(gè)孩子的母親結(jié)了婚。這個(gè)小男孩并沒看過如何交友及影響他人的書，他只是按照關(guān)懷別人的天性做的。

假如我們想和一個(gè)人成為朋友，就應(yīng)該先為他做些需要時(shí)間、精力或體貼的事。溫莎公爵還是皇儲(chǔ)時(shí)，計(jì)劃要周游南美洲。為了能直接和南美洲人對(duì)話，他在出發(fā)前，先花了很長(zhǎng)時(shí)間研究西班牙語(yǔ)，結(jié)果他到南美洲后，很受那里人的歡迎。

多年來(lái)，我一直在認(rèn)真打聽朋友的生日，我是怎么做的呢？雖然我不相信“星相學(xué)”之類的見解，但我還是會(huì)詢問朋友是否相信人的生日與性格、個(gè)性有關(guān)？然后我會(huì)問他的生日。在他告訴我后悄悄地記下來(lái)。并在回家后，寫在一本“生日冊(cè)”上。

每年年初，我會(huì)把這些生日記到臺(tái)歷上，每當(dāng)有朋友過生日時(shí)，我就給他一封賀信。當(dāng)他接到賀信時(shí)，他會(huì)非常高興，因?yàn)槌怂挠H人，我是世界上唯一記得他生日的朋友。

如果我們想交朋友，還要去熱情地歡迎他們。有人給你打電話，你也應(yīng)該用極歡迎的態(tài)度和口氣問候一句：“你好！”紐約電話公司為接線員舉辦了一個(gè)訓(xùn)練班，當(dāng)詢問者打電話來(lái)咨詢時(shí)，應(yīng)該再加一句“很高興為你服務(wù)”。以后我們接電話時(shí)也該記住這個(gè)。

這種哲學(xué)在商業(yè)上是否有效果呢？為了節(jié)省時(shí)間，我就暫時(shí)只舉兩個(gè)例子。

查爾斯·華特在紐約一家大銀行工作，他被指派秘密調(diào)查一家公司的業(yè)務(wù)情況。華特知道一位經(jīng)理最了解這個(gè)情況，能提供他需要的資料，因此他就拜訪了那位經(jīng)理。當(dāng)華特來(lái)到經(jīng)理的辦公室時(shí)，一位年輕女子探頭進(jìn)來(lái)說，她今天沒什么好郵票給他。

經(jīng)理對(duì)那個(gè)女子點(diǎn)點(diǎn)頭，然后對(duì)華特解釋說：“我在幫我12歲的孩子集郵?！?/p>

華特說明來(lái)意后立即提出了他的問題。但那位經(jīng)理卻含糊地說了幾句，明顯是在應(yīng)付他。無(wú)論華特用什么辦法，他都不肯多說，這次談話簡(jiǎn)短枯燥，沒有一點(diǎn)效果。

華特在班里講述時(shí)說：“說實(shí)話，我真不知道該怎么辦了，后來(lái)，我突然想起他和那個(gè)女子的對(duì)話，郵票、12歲的小孩，同時(shí)我還想到，我們銀行的國(guó)外匯兌部由于常和世界各地通信，有很多平時(shí)見不到的外國(guó)郵票，我現(xiàn)在何不利用一下？

“第二天下午，我又去拜訪了那位經(jīng)理，同時(shí)還宣稱我特地帶給他兒子很多郵票。因此我理所當(dāng)然地受到了歡迎。他滿臉笑容地和我握手。他一邊看那些郵票一邊說：“喬治肯定會(huì)很喜歡，這一張很少見的。”

我們談了半小時(shí)的郵票，還看他兒子的相片，后來(lái)不用我說，他就花1個(gè)多小時(shí)提供了各項(xiàng)我需要的資料。而且他講完自己知道的情況后，還詢問了公司的職員，并為此給他朋友打了好幾個(gè)電話。并交給我很多那家公司財(cái)產(chǎn)狀況的各項(xiàng)報(bào)告和信件，我收獲頗多。