卡耐基

你所認(rèn)識的人中，有四分之三都渴望得到同情。給予同情，你將會換得他們的愛。

亞瑟·蓋茨

所有人都渴求同情。如小孩急于向別人展示他的傷口，或者把小傷口弄大，就是為獲得同情。大人也會為了獲取同情而展示自己的傷痕，講述他們的意外、病痛，特別是手術(shù)的細(xì)節(jié)。為真實(shí)或想象的不幸而 自憐 ，

這是很普遍的心理現(xiàn)象。

你是否想擁有一個(gè)神奇的句子，可以讓你阻止?fàn)巿?zhí)，消除厭惡感，創(chuàng)造出良好的氛圍，又能讓別人認(rèn)真傾聽你？

想？那太好了。這句話就是：“我一點(diǎn)也不奇怪你會有這種感受。如果我是你，無疑我會和你想的一樣。”

最頑固最暴躁的人聽到你帶著萬分誠意說出的這句話時(shí)，也會軟化下來。

造成你現(xiàn)在這個(gè)樣子的原因，并不全在你，因此要記住，造成那個(gè)令你討厭、心胸狹窄、不可理喻的人這副樣子的，原因也并不全在于他。你應(yīng)該為他感到難過，可憐他，同情他。不妨默誦約翰·?？匆娨粋€(gè)喝醉的乞丐蹣跚地走在街道上時(shí)所說的話：“如果不是上帝的恩典，我自己可能也會那樣子?！?/p>

你所認(rèn)識的人中，有四分之三都渴望得到同情。給予同情，你將會換得他們的愛。

記得有一次，我在電臺討論《小婦人》的作者露易莎·梅·奧爾科特。我當(dāng)然知道她生活在馬薩諸塞州的康科特，并在那兒完成了那本不朽的著作。但是，我竟不假思索地貿(mào)然說出我曾到新罕布什爾州的康科特憑吊過她的故居。如果我說錯了一次，可能還會得到諒解。但不幸的是我竟說了兩次。很快無數(shù)的信件、電報(bào)、短函像一群大黃蜂圍繞著我，在我完全沒有設(shè)防的頭部打轉(zhuǎn)。大部分的信函對我的錯誤表示憤怒，甚至還有一些是侮辱我的。一位名叫卡洛妮亞·達(dá)姆，在馬薩諸塞州康科特長大，當(dāng)時(shí)定居在費(fèi)城的女士，把所有冷酷的怒氣全發(fā)在我身上。相信如果我說奧爾科特來自新幾內(nèi)亞的食人族，她也不會比這更生氣，因?yàn)樗呐瓪庖堰_(dá)到了頂點(diǎn)。讀著她的信時(shí)，我不斷感謝上帝，沒讓我娶這個(gè)女人。我真想回信告訴她，雖然我犯了一個(gè)地理錯誤，但她卻在普通禮節(jié)上犯了更大的錯誤。就把這句話寫在信的開頭。于是我卷起袖子，打算告訴她我真正的想法。但我立刻控制住了自己。我明白，任何一個(gè)躁怒的傻瓜都會那么做 大部分傻子只會那么做。

我不想當(dāng)傻子。因此我決定試著讓她化敵為友。這是個(gè)挑戰(zhàn)，一種我喜歡做的游戲。我對自己說：“其實(shí)如果我是她，我可能和她有同樣的感受?！庇谑牵覜Q定，對她的觀點(diǎn)表示贊同。我第二次去費(fèi)城時(shí)給她打了電話。談話內(nèi)容大致是：

我：達(dá)姆夫人，我非常感謝您幾星期前給我寫的信。

她：（清晰、文雅、而有禮貌的語氣）很榮幸能和您說話。您是哪位？

我：您并不認(rèn)識我。我叫戴爾·卡耐基，幾星期前，我在電臺做了一次有關(guān)露易莎·梅·奧爾科特的廣播演說。我犯了一個(gè)難以饒恕的錯誤，竟說她是新罕布什爾州康科特人。這實(shí)在是個(gè)低級錯誤，我要為此道歉。您肯花時(shí)間寫信指正我，我真是太感激了。

她：卡耐基先生，我很抱歉寫那樣的信，我當(dāng)時(shí)在發(fā)火。我應(yīng)該向您道歉。

我：不！不！該道歉的是我。任何小學(xué)生都不會犯我那種錯誤。我已經(jīng)在第二個(gè)星期日的廣播里道過歉了，現(xiàn)在我只想親自向您道歉。

她：我出生在馬薩諸塞州的康科特。兩個(gè)世紀(jì)以來，我的家族都是馬薩諸塞州的名門望族，而且我也為我的家鄉(xiāng)驕傲。因此，聽到你說奧爾科特小姐是新罕布什爾州人時(shí)，我真是太傷心了。不過，我還是要為我的那封信向你道歉。

我：我敢說，您的傷心一定不及我的十分之一。我的錯誤對馬薩諸塞州并沒什么損害，但卻讓我自己傷透了心。像您這樣有身份、有地位的人，難得給電臺寫信，如果您在我的以后的演說中再發(fā)現(xiàn)錯誤，希望您繼續(xù)寫信來指正。

她：您知道嗎，您能接受我的批評，我真的很高興。您一定是個(gè)不錯的人。我愿意和您做朋友。