卡耐基箴言

挑剔的父母、嚴(yán)厲的上司和丈夫，以及嘮叨的太太們都要了解，人們不愿改變自己的看法。強迫或威脅不能讓他們同意你我的觀點。但如果我們溫柔和善地開導(dǎo)，他們就比較能接受。

太陽能比風(fēng)更快讓你脫下大衣，仁慈善良和稱贊也往往比任何暴力更容易改變?nèi)说男囊狻?/p>

“一滴蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅”，同理，與人相處也如此。用一滴蜜贏得對方的心，你就能讓他走上理智的大道了。

如果你生氣，對別人發(fā)脾氣、說難聽話，你固然會有發(fā)泄出來的快感。但想想對方，他會分享你的痛快嗎？他會接受你那充滿火藥味的口氣和敵視的態(tài)度嗎？

“如果你緊握拳頭來找我，”威爾遜總統(tǒng)說，“我敢確定，我會比你把拳頭握得更緊。但是如果你對我說， 我們坐下好好談?wù)劊纯礊槭裁次覀兊囊庖姴灰弧?我們就會發(fā)覺，彼此的觀點并沒有太大差距，相異的觀點并不多，反而是一致的意見會比較多些，因此溝通需要雙方的耐心、誠意和愿望?！?/p>

小約翰·洛克菲勒對這番真理的體會也許比別人都深。1915年，洛克菲勒應(yīng)該算是科羅拉多州最受輕視的人。美國工業(yè)發(fā)展史上最血腥的罷工，在科羅拉多持續(xù)了兩年之久。那些憤怒粗暴的礦工要求小洛克菲勒所有的科州煤鐵公司提高工資。當(dāng)時由于公司物產(chǎn)被破壞，軍隊被招來幫助鎮(zhèn)壓，發(fā)生了多起流血事件。被槍殺的罷工者身上滿是彈孔。

但洛克菲勒卻在這充滿仇恨的氣氛下，成功讓罷工者接受了他的意見。他怎么做到的呢？事情經(jīng)過是：他先花了幾個星期的時間去結(jié)交朋友，然后對工人代表演說。正是這篇堪稱杰作的演說收到了神奇的效果。它不但平息了幾乎吞噬洛克菲勒的仇恨風(fēng)暴，還讓他贏得了不少崇拜者。他用極其友善的態(tài)度提供事實，使得罷工工人自愿停止談漲工資的事情，而回去工作，

看看這篇著名演說在開場白的字里行間流露出來的善意吧！

要知道，洛克菲勒演說的聽眾，幾天前還想把他吊死在酸蘋果樹上；但他的話卻比傳道士還要謙遜和藹。他的講詞用了這些句子，如“很榮幸”我能到這兒來、“我去過你們的家庭”、“見過各位的妻兒”，“今天我們都是以朋友而不是陌生人的身份在此會面”、“友善互愛的精神”、“我們共同的利益”、“我能在此，完全靠了各位的支持捧場”。

“今天，是我一生中值得紀(jì)念的日子，”洛克菲勒開始說，“這是我第一次有幸見到這家偉大公司的勞方代表、職員和監(jiān)工在一起。告訴各位，能到這兒來我深感榮幸，而且這輩子我都不會忘記這場聚會。若是兩星期前召開這場聚會，我對這里的大多數(shù)人一定很陌生，我只能認(rèn)得其中幾個人。上周我有機會去看了南區(qū)煤礦所有的工棚，并且和代表們進(jìn)行了個別談話，我見到了除了不在場的每一位代表，我拜訪了你們的家庭，也見了各位的妻兒，今天我們以朋友的身份再次見面，而不再是陌生人，我們之間已經(jīng)有了友善互愛的精神，我很高興大家給我機會，讓我和各位一起討論有關(guān)我們共同利益的問題。

“既然本來決定是由廠方職員和勞工代表一起參加這場聚會，那我能在此，全靠各位的支持捧場。因為我既非員工代表，也不是勞工代表，但我深深感覺到，我跟你們有著十分親密的關(guān)系，因為就某一點來說，我代表了股東和董事們。”

這不是一段化敵為友的最好例子嗎？

假如洛克菲勒采取別的辦法，假如他和工人們爭論，夸大事實嚇唬他們，假如他暗示他們錯了，假如他用邏輯法則證明他們錯了。那接著呢？只能引發(fā)更多的憤怒仇恨和反抗罷了。

如果面對一個和你起了沖突，對你滿懷惡意的人，你即便搬出各種邏輯學(xué)，也不能讓他信服。挑剔的父母、嚴(yán)厲的上司和丈夫，以及嘮叨的太太們都要了解，人們不愿改變自己的看法。強迫或威脅不能讓他們同意你我的觀點。但如果我們溫柔和善的開導(dǎo)，他們就比較能接受。