有一次，林肯斥責(zé)一位和同事發(fā)生激烈爭吵的青年軍官?！叭魏螞Q心有所成就的人，”他說，“決不會浪費時間在私人的爭吵上。他無法承擔(dān)爭執(zhí)引發(fā)的包括發(fā)脾氣、失去自制之類的后果。在跟別人擁有相等權(quán)利的事物上，你應(yīng)該讓步多一點；在顯然是你對的事情上，就讓步少一點；與其跟狗搶路，被它咬一口，倒不如讓它先走。因為就算宰了它，也治不好你被咬的傷。”

《點點滴滴》一書中有一篇文章，提出了怎樣避免不同意見導(dǎo)致爭論的建議：

一、歡迎不同的意見。

記住一句話：“當(dāng)兩個人的意見總是不同時，其中之一就不需要了。”如果別人提出來你某些沒想到的地方，你應(yīng)該衷心表示感謝。不同的意見可以更好地讓你避免犯重大錯誤。

二、小心你的直覺反映。

面對別人提出的不同意見，你第一自然反應(yīng)是自衛(wèi)。但你要慎重。要保持平靜，并且小心自己的直覺反應(yīng)。這可能是你最差勁的地方，而不是你最好的地方。

三、控制你的脾氣。

可以根據(jù)一個人在什么情況下會發(fā)脾氣的情形，測定出這個人的度量和成就究竟有多大。

四、把耳朵放在嘴巴前。

給你的反對者說話的機(jī)會。安靜地聽他們把話說完。不要抗拒、防護(hù)或爭辯。否則的話，只會讓彼此溝通的障礙增大?！奥牎笔潜苊饧由钫`解，建立了解的橋梁。

五、尋找共同點。

在你聽完了反對者的話以后，首先去想你同意的意見。

六、要誠實。

承認(rèn)你的錯誤，并且主動說出來。為自己所犯的錯誤道歉。這樣有助于解除反對者的武裝和減少他們的防衛(wèi)。

七、同意仔細(xì)考慮反對者的意見。

出于真心的同意。你的反對者提出的意見不一定就是錯的。同意考慮他們的意見是比較明智的做法。千萬不要讓反對者有機(jī)會對你說：“我們早就要告訴你了，可是你就是不聽?！钡侥菚r，你就很難堪了。

八、真誠地感謝反對者對你的關(guān)心。

每一個愿意花費時間表達(dá)不同意見的人，都是和你一樣對同一件事情關(guān)心的人。把他們當(dāng)做要幫助你的人，就可能化敵為友。

九、給雙方把問題考慮清楚的時間，然后行動。

不同意見產(chǎn)生后，在當(dāng)天稍后的時間或第二天再舉行一次會議，這樣才可能考慮到所有的事實。在準(zhǔn)備舉行下一次會議的時候，要問問自己：

“反對者的意見有沒有對的可能？還是有一部分是對的？他們的立場或理由是不是有道理？我的反應(yīng)到底在減輕問題還是在減輕一些自我挫折感？我的反應(yīng)會使反對者們遠(yuǎn)離還是親近我？我的反應(yīng)能否提高別人對我的評價？我會勝利還是失??？如果我勝利了，我將要付出什么樣的代價？如果我不說話，不同的意見就會消失了嗎？這個難題會不會是我的一次機(jī)會？”

歌劇男高音真·皮爾士結(jié)婚已經(jīng)長達(dá)50年了。他說：“很久以前，我和太太就訂下了一個協(xié)議，不管我們對對方如何地憤怒不滿，我們都必須遵守這項協(xié)議。這項協(xié)議是：當(dāng)一個人生氣大喊的時候，另一個人就應(yīng)該靜聽 因為如果兩個人都很憤怒，就無法溝通，這時產(chǎn)生的只有噪音和震動?！?/p>

因此，完善處理人際關(guān)系的第三條原則就是：避免和別人產(chǎn)生爭論。