正文

二、如何改變領導對你的印象

職場溝通工具與實戰(zhàn)智慧:要成功先溝通 作者:鄒中棠


在職場,領導之所以能夠當領導,一定是站得比你高,看得比你遠,當然,不排除領導也會有看走眼的時候,但是,這不是本文的重點。我們要研究領導對你形成看法定式時,你如何改變格局。

當你全力以赴地投入工作,最后卻發(fā)現(xiàn),領導好像對你熟視無睹。這時,你可能怨天尤人,牢騷滿腹。但這不完全是領導的過錯,公司上上下下,有多少優(yōu)秀的人才,你在領導眼中不過是個不起眼的小角色,“被忽略”也是情有可原的。

因此,你有能力,也得想辦法讓領導知道。如何讓他知道?除了實干,還要巧妙地“說”出來,借助溝通的力量“宣傳”自己。比如,多談及他感興趣的話題,多了解一下他背后的創(chuàng)業(yè)故事,無形之中,領導就會牢牢記住你,并改變對你的印象。李威剛進入一家公司不久,同事之間尚不熟悉,與領導更是連面都很少見。正趕上公司完成一個大項目聚會慶功,許多下屬怕跟領導吃飯,顯得很拘謹。

李威則主動選擇與領導坐在一桌,并在適當?shù)臅r候說:“我聽說公司剛成立時,除一室、一桌、一速記員外,一無所有,這是真的嗎?”

領導自豪地談了許多關于他如何與公司董事長用區(qū)區(qū)五千美元和一個點子創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。自那以后,領導記住了李威這個名字。

后來一次,領導出去洽談業(yè)務,把他帶在了身邊。在單獨與領導相處的過程中,李威發(fā)現(xiàn)領導開朗、隨和、健談,與辦公室里正襟危坐的形象判若兩人。于是兩人從文學談到體育、政治,越談越投機。之后,李威理所當然成了領導跟前的大紅人。努力工作不等于埋頭死干,拼死拼活不等于有效果。要想改變你在領導眼中默默無聞的形象,得到認可和賞識,就要掌握與領導正確的溝通技巧:

(一)主動謀面

領導工作往往比較繁忙,不會也不可能顧及到下面的每個人,但是,你要記住一點:領導一般不會拒絕主動來匯報工作的人,因為領導知道,只有掌握了足夠的信息才能作出正確的決策。作為下屬,不能僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通。主動與領導溝通,不僅可以消除員工與領導者之間的障礙和隔閡,還能讓領導正確認識你的能力,進而獲得更多的發(fā)展機會和空間。周晉在一家公司工作六年了,工作能力很強,為人剛正不阿,很受同事好評。他經(jīng)常在領導面前堅持己見,并為此很自豪,而且他覺得一個好員工,就應該少說多干,所以從不主動找領導交流。多年下來,一些能力一般的同事都被提拔上去了,只有他還在原地踏步。他總結來總結去,認定原因就是自己太正直,而領導只喜歡阿諛奉承之徒。于是,他開始變得憤世嫉俗。其實,周晉把責任全推到領導身上是有失妥當?shù)?,他應該反思一下自己,是不是自己不善于和領導溝通造成的?

當然,主動與領導溝通看起來非常容易,但真正能做到的人并不多,許多下屬因為與領導的地位差異,對領導心存芥蒂,或有生疏感,甚至恐懼感。即使在會議上發(fā)言,他們也是能免則免,心中有準備好的建議也不敢大膽的提出來,更不敢主動找領導談論自己的工作。長此以往,下屬不了解領導在想什么,更不知道他下一步的目標或發(fā)展方向是什么。而在領導眼里,他們也只是按鈕員工,說一步做一步,從不主動,哪里會有什么好印象。

人與人之間的好感是通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。員工只有主動跟領導切實有效的接觸,才能將自己的意愿表達清楚,才能讓領導認識到自己的工作能力,才能有更多被賞識的機會。因此,積極創(chuàng)造與領導溝通的機會是讓領導重新認識你的關鍵。

(二)服從領導

不同類型的企業(yè),文化風格不同,在與領導溝通交流的方式上,也應有所變化??偟脑瓌t就是要服從領導,要做到因他而變。

如果你處在一個家長型管理的企業(yè),你的領導喜歡掌控一切,而且自尊心又強,面子心理較重,那么你采取的溝通方式就要避免觸犯他的自尊和利益。一般來說,開誠布公式的溝通方式比較適合,即你有什么想法或意見都及時找領導直接溝通,以解決問題為導向,直接把問題放到桌面上來談,并將自己對該問題的看法、理解以及解決方法和盤托出,在征求領導的意見后,再去執(zhí)行以解決問題。

此溝通方式不僅表現(xiàn)出你對問題的把握尺度和分析判斷能力,同時能在問題解決之前征求到領導的意見,更能表達出對領導的尊重,可謂一舉多得。

如果你處在一個崇尚個性和創(chuàng)新的企業(yè),比如一些歐美企業(yè),他們的企業(yè)文化更欣賞睿智、個性的員工,那你可以采取先斬后奏式。即自己直接先將問題解決掉,然后把分析問題的方法、具體的解決方案、實施的過程等做一個詳細的匯報總結上交給公司領導。員工能獨立自主地把問題解決掉,獲得一個滿意的結果,這些對于以結果為導向的企業(yè)和管理者來說是很受歡迎的。

此外,對于一些相對私人的問題,比如你覺得自己任勞任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情,卻沒有引起領導的注意。那么,在與領導溝通的過程中,盡量不要赤裸裸地向領導提出要求,那只會適得其反。而應該動之以情、曉之以理,表達自己熱愛企業(yè)的心情,這種暗示性溝通會達到意想不到的結果。

不同領導有不同風格、性格,因此,我們的溝通方式要見招拆招,有句話說得好:“到哪個山頭唱什么歌!”

(三)善用技巧

當領導對你不夠重視,不要抱怨領導對你有偏見,而要反省自己溝通的方式是不是正確。一定要有“領導不用我一定是我的問題”這種心態(tài),心態(tài)解決了,問題就會迎刃而解。以下技巧值得借鑒:

1堅持領導比我行

既然能夠當領導,一定有你不及之處,即使領導某些方面不及你,你也不要有此想法,因此,一定要知道“大小王”,一定要尊重領導。溝通時,切忌“我”字開頭,多說“您”字,如果開口閉口都是“我認為”、“我知道”、“我建議”,讓領導覺得你自以為是,即使你是對的,但無法建立好感。工作中到處都是有能力的人被冷落,關鍵就是不會溝通,太過較真,太自我。因此,與領導溝通時,多用請教的口吻,體現(xiàn)你對他的尊重,最好要樹立領導比你行的理念。

2學會認真傾聽

溝通中,信息的傳播和接收是檢驗溝通的重要尺碼,很多溝通都是無效溝通。聽了一天領導報告,不知道講了什么?與領導聊了半天不知道中心思想是常有的事。為什么呢?溝通中,很多人沒有關注對方,關注的是自己,都在視而不見,聽而不聞。

溝通中首先要學會傾聽,對領導的指導要加以領悟與揣摩,在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見,巧妙借領導的口陳述自己的觀點,贏得領導的認同與好感,讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。

只有在認真傾聽中,你才知道領導的弦外之音。比如,領導給你說起自己過幾天就要過生日了,假如你沒有聽見,你就失去與領導情感升溫的機會了。

3選擇正確的時機

溝通時機的錯誤,也會造成與領導之間的危機。假如他正愁眉苦臉、心情欠佳,情緒消沉,千萬不要去打攪他,領導心情的好壞直接決定你與他溝通的效果;不要趕在吃飯的時間去談論,由于這時他易于分散精力和匆忙地作出決定;當他準備去度假或度假剛回來,也最好不要去打擾。

人是情感動物,有情感就一定有情緒,因此,與領導溝通一定要選擇領導情緒好的時候去溝通。當領導心情不錯時,提什么要求都不過分;心情不好時,你千萬不要去提出要求,即使是合理化的,也可能會成為領導的出氣筒。

4注意心態(tài)、把握狀態(tài)

世界上沒有絕對的公平與合理,領導與員工也會存在永遠的矛盾。人在職場,一定要有好心態(tài),把一切都要常態(tài)化,不能擁有“什么都看不慣,什么都是別人的錯”這種心態(tài)。

與領導溝通一定要有良好的狀態(tài),積極的、健康的、陽光的狀態(tài)是溝通的最佳狀態(tài),千萬不要用全世界都欠你這種心態(tài)和狀態(tài)去和領導溝通。即使領導對你不公,你依然要原諒領導的錯誤。

如果你滿腔怒火牢騷滿腹的去找領導理論,效果恐怕糟糕之極。所以,溝通之前,請先調整好你的情緒,不要為微不足道的小事發(fā)牢騷。假如一個雇員,總是對公司牢騷滿腹,領導就會修理你:“我不想看見這個‘憤青’了,讓他另謀高就吧!”

(四)懂得換位思考

在領導面前,堅持己見只會讓溝通陷入僵局。即便你的意見是對的,也要考慮表述的方式,最好的方式是換位思考,假如你站在上司的立場來研討問題,那么,自然就會達到你所力爭的目的。各執(zhí)己見、互不通融,其實是一種愚蠢的溝通。

人最容易站在自己立場看問題,因此,看什么都是自己對,別人錯;一個懂得換位思考的人知道反省,知道看問題有不同角度,事實上,角度不同結論就會不同。懂得換位思考也是一個人成熟的標志之一。

(五)用實力說話

領導最愿意用的人一定是能人,實力是不斷修煉出來的,很多人容易輸在起點。但是,只要我們不放棄自己,有一個可持續(xù)的職業(yè)成長規(guī)劃,就一定能夠修煉出本事。很多人埋怨領導、埋怨命運,這種思維方式非常危險,唯一的改變方案就是變革自己,用實力說話,不要埋怨命運對你不公,而要問你何德何能。要想改變領導對你的絕對印象,必須要修煉能力、魅力和德行。


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