“瑞克年齡不小了。他該退下來，把位子留給年輕人?！?/p>

看看這些例子，想想它們背后隱藏著什么。第一個(gè)例子認(rèn)為，和客戶交往不算是真正的工作。第二個(gè)例子認(rèn)為，花在辦公室的時(shí)間要比用來考慮解決問題的點(diǎn)子上的時(shí)間更為重要。最后一個(gè)例子認(rèn)為老年人不可能高效地工作。但每一條這樣的評(píng)論都有很大的影響力。通過讓人不舒服的、變態(tài)的方法，負(fù)面言論把人們聚在了一起。這是一種過時(shí)的部落意識(shí)。你和我在一個(gè)部落。站在那邊的人不在我們的部落。當(dāng)你們?cè)谶M(jìn)行負(fù)面言論合謀的時(shí)候，你實(shí)際上在說，“我們?cè)诎凑滦惺隆Ｎ覀兪莾?yōu)秀的員工。站在那邊的人不是?！?/p>

當(dāng)我們一群人聚在一起說一些負(fù)面言論的時(shí)候，我們也在制造一種偽裝來掩飾我們自己的不足。只要你遵守工作時(shí)間，就無(wú)需為自己的話產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。如果你能使別人看上去不稱職，那么你不必自己稱職。如果你能讓別人看上去愚蠢，那么你自己不必想出有用的點(diǎn)子。

每一個(gè)負(fù)面言論合謀都在強(qiáng)化這些對(duì)人們不利的態(tài)度。通過抨擊別人的工作習(xí)慣，你可能暫時(shí)感到比別人有優(yōu)勢(shì)，但你從中并沒有獲得什么。更可能的是，你加固了自己牢籠的柵欄。在你奚落別人遲到了十五分鐘的時(shí)候，你最好想到某一天你自己也會(huì)遲到十五分鐘。那樣你就會(huì)從抨擊別人的人變成了被別人抨擊的人。

即使是為數(shù)不多的負(fù)面言論，也會(huì)阻礙我們的發(fā)展。我們可以列出細(xì)目清單來說明這種行為是如何影響我們工作的――降低敬業(yè)度、削弱動(dòng)機(jī)、減緩公司的發(fā)展速度――但最終可以歸結(jié)為這樣的常識(shí)：

當(dāng)你在抨擊別人，遇到別人的抨擊，或期待說出負(fù)面言論的時(shí)候，你沒有投入到工作或個(gè)人的生活當(dāng)中。

當(dāng)我們聽任負(fù)面言論的時(shí)候，我們也在接受和強(qiáng)化重視時(shí)間和工作場(chǎng)所，而不是真正的工作結(jié)果的理念。如果根據(jù)你對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)來評(píng)判你，給你報(bào)酬，那么時(shí)間和地點(diǎn)就不會(huì)成為主要因素。你可以像前一章里提到的那個(gè)人一樣，穿著拳擊短褲做數(shù)百萬(wàn)美元的交易。但是，只要有負(fù)面言論存在，你就不得不為沒有在辦公室里“真正工作”而有負(fù)罪感。

只要有負(fù)面言論，你就永遠(yuǎn)不會(huì)自由。

我們不得不根除它。

※※※

一旦你明白了負(fù)面言論，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它無(wú)處不在。這可能是一種獲釋的感覺，就像你現(xiàn)在想要說你明白了整個(gè)人生，但又有種不可名狀的感覺一樣?？吹截?fù)面言論無(wú)處不在會(huì)使你感到不舒服?？墒撬拇_無(wú)處不在。在家里，在上班的時(shí)候，在和朋友聚會(huì)的時(shí)候，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)它。你開始熟悉、適應(yīng)了評(píng)價(jià)人們的奇怪的、不公平的方式。

其中一些是人的本性。但有那么一些負(fù)面言論，它們永遠(yuǎn)揮之不去，當(dāng)提到家庭里，社區(qū)中，或政治社會(huì)中的負(fù)面言論的時(shí)候，或許沒有答案可言。

但工作又是另一回事。在某種程度上，是因?yàn)橛幸环N當(dāng)內(nèi)行的期望。盡管我們沒有真正按我們應(yīng)該做的去表現(xiàn)，但我們應(yīng)該中立、客觀、心平氣和、公平。這種期待是有益于工作的不多的規(guī)范之一。關(guān)鍵是使這種規(guī)范不只是空頭支票。它需要根除負(fù)面言論才行。

當(dāng)人們從傳統(tǒng)的工作環(huán)境步入ROWE的時(shí)候，我們稱之為“遷移?！蔽覀儚囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì)開始做起，向他們介紹有關(guān)時(shí)間、信仰和評(píng)判方式的理念，描述工作為什么令人不快的原因。向他們介紹負(fù)面言論，等等。