其原因再簡單不過了。如果沒有負面言論，那么人們很難（或幾乎不可能）鞏固當前的狀況。如果人們無法按照時間來評判自己和別人，那么時間就很難用來作為衡量人們業(yè)績的尺度。如果人們無法按照他們認為的工作性質和方式來評判自己和別人，那么他們的工作信條也很難用來作為衡量人們業(yè)績的尺度。所以，拋棄負面言論是邁向只問結果的工作環(huán)境的第一步，也是關鍵的一步。

這似乎像一件要做的大事。負面言論無處不在，有時候甚至有些搞笑。你如何才能從整個工作場所把它根除掉？

人們需要做的第一件事是克制自己不要說負面言論。這就在于要更加意識到我們在工作場所評價別人的方式。人是千差萬別的。有些人專注于工作的外表。有些人關心工作的時間。你得從自己的靈魂深處思考如何做出自己的貢獻來應對現(xiàn)狀。你是老是看鐘等下班的人嗎？你會對別人的上下班時間保持沉默嗎？或者說，你對他人的個性化表現(xiàn)有偏見嗎？在參加會議的時候，你會認為只聽別人發(fā)言的人不敬業(yè)嗎？（或者相反：有時候我們認為過于健談的人用發(fā)言來掩蓋沒有做出具體業(yè)績的事實。）

一旦你弄清楚了自己心存的偏見，嘗試著用另一種眼光來看待別人。我們的意思不是說你必須得去體貼別人，或者說做一個大好人。我們只是要求你做得像一個好人。評判別人的時候，要根據(jù)他們的表現(xiàn)，他們達到目標的能力，而不要再去考慮工作時間和地點。（你仍然可以認為某些人是無能的，但必須要有合理的理由。）減少負面言論是可以做得到的。你只需要這樣問自己：需要做哪些事情？這位員工（或我自己）交付任務了嗎？其他的事――他們是什么時候來上班的，他們在辦公室呆了多久，他們吃午飯花了多長時間――不再是你關注的問題。我們認為你將發(fā)現(xiàn)這樣做會解放自己。

還記得剛開始的時候有些團隊放在休息室的廣口瓶嗎？滑稽的是這些瓶子幾乎一直都是空的。一旦我們識別出了負面言論，一旦人們知道什么是危險的（如果他們能夠摒棄負面言論的話，他們將會有更大的自由和對時間的支配權），沒有人想接著做下去的。我不想當一個性情古怪的人。我寧愿關注工作結果。

當然，我們是無法控制別人如何看待我們的言行的。所以接下來要根除的是對負面言論的自我辯護。在自我辯護的過程中，所有你所編造的借口，所有你說出的證明你有奉獻精神的話（我知道我遲到了，但我今天將加班來進行彌補）用一個問題就解決了：

“你需要從中得到什么呢 ”

你會聽到這樣的言論：“你的孩子似乎病的厲害。你不認為這會影響你的工作嗎？”

這時候，你可以用平和的，專業(yè)的，非防衛(wèi)性的口吻回應，“你需要從中得到什么呢？”或者，“有需要我?guī)兔ψ龅膯?？?/p>

如果你說得真誠，如果說這話的時候本著真要去幫他的態(tài)度（換言之，本著要干自己工作的態(tài)度），你將會發(fā)現(xiàn)可以阻止這樣的負面言論繼續(xù)下去，因為你在談需要做的事，而不是誤入歧途的臆斷。這時候的問題就不再是你的孩子是否妨礙了你的工作，而是這個人現(xiàn)在從你身上到底需要得到什么。

通常你會發(fā)現(xiàn)這種負面言論并不真正需要你去做什么。它們只是一些廢話而已。