第二，了解對(duì)方的長(zhǎng)處和興趣。例如，有人擅長(zhǎng)文藝，有人擅長(zhǎng)語(yǔ)言，有人擅長(zhǎng)交際，有人喜歡繪畫(huà)，有人喜歡音樂(lè)，還有人喜歡下棋等，每個(gè)人都喜歡從事和談?wù)撈渥罡信d趣的事情。在說(shuō)服人的時(shí)候，要從對(duì)方的長(zhǎng)處和興趣入手。首先，能和他談到一起去，打開(kāi)他的“話匣子”，使他容易理解，從而順利開(kāi)始你的說(shuō)服；其次，將他的長(zhǎng)處和興趣作為說(shuō)服他的一個(gè)有利條件，如果分配銷售任務(wù)給一個(gè)伶牙俐齒、善于交際的人，就可以這么對(duì)他說(shuō)：“你在這方面比別人有更難得的才能，這是發(fā)揮你潛在能力的一個(gè)最好機(jī)會(huì)?！边@樣談既有理有據(jù)，又能表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任，還能引起他對(duì)新工作的興趣。

在說(shuō)服對(duì)方時(shí)，要找出雙方的共同點(diǎn)，把利害關(guān)系擺明，“打蛇打七寸”，抓住對(duì)方切身利益的得失，令對(duì)方心服口服。運(yùn)用交際技巧說(shuō)服對(duì)方放棄固執(zhí)、愚蠢、魯莽、不智的想法和舉動(dòng)，事情也就成功了。

某劇場(chǎng)門(mén)前禁止賣(mài)瓜子、花生之類的小食品，以免污染環(huán)境，影響市容?？捎幸晃荒杲睦咸珔s非要破這個(gè)例。劇場(chǎng)管理員認(rèn)為這個(gè)老太太不好對(duì)付，也只好睜只眼閉只眼。

有次，市里要組織檢查衛(wèi)生，劇場(chǎng)管理員小馬要老太太回避一下，老太太倚老賣(mài)老地說(shuō)：“往天讓賣(mài)，今天又不讓賣(mài)，世道又變了嗎？”“世道沒(méi)有變，今天檢查團(tuán)要來(lái)了?！薄皺z查團(tuán)來(lái)了就不讓賣(mài)東西？檢查團(tuán)來(lái)了還讓不讓吃飯？”“檢查團(tuán)來(lái)了，地面上不干凈要罰款的。”小馬加重了語(yǔ)氣?！暗孛娌桓蓛絷P(guān)我什么事？”小馬無(wú)言以對(duì)，只得把這位老太太往外趕，兩個(gè)人就吵了起來(lái)。

這時(shí)管理自行車的老劉師傅走了過(guò)來(lái)，對(duì)這位老太太說(shuō)道：“老嫂子，你這么一大把年紀(jì)，沒(méi)早沒(méi)晚的，能掙幾個(gè)錢(qián)呀？檢查團(tuán)來(lái)了，真要罰你一筆，你還不是吃不了兜著走呀！再說(shuō)，檢查團(tuán)不會(huì)天天來(lái)，飯可是要天天吃，生意可是要天天做啊?！崩咸宦?tīng)，也有道理，邊說(shuō)邊笑著把攤子挪走了。

兩個(gè)人說(shuō)服，為什么一個(gè)失敗一個(gè)成功了呢？這其中的奧妙，就在于小馬只是一味地講抽象的大道理，卻沒(méi)有說(shuō)出其中的利害關(guān)系。而老劉師傅從老太太的切身利益出發(fā)，向她指出了只考慮眼前而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)的不良后果，使她真正認(rèn)識(shí)到了自己固執(zhí)行為的不明智，于是心服口服地接受了規(guī)勸，立馬就離開(kāi)了劇場(chǎng)門(mén)口。從老劉的方法中我們看到：成功的說(shuō)服，是建立在為對(duì)方利益著想的基礎(chǔ)上的。