“戶塚，那件事怎么樣了？”

上司高亢的聲音回響在辦公室，顯得有些著急。他提到的“那件事”是我3天前接到的指令，要我對關于某行業(yè)的調查做一個近況報告。

上司提到“那件事”，我立刻就明白了是哪件事，因為我正打算在那天下午進行匯報。

因為上午有其他客戶打來電話，所以我便急忙去處理別的問題了。然而相對來說，人在上午時頭腦比較清醒，如果沒有什么緊急事務的話，我應該上午就跟上司匯報。

一見到上司，他就向我提出了一連串的問題。這些問題涉及調查的方方面面，從整體上來看，我的調查內容完成得還算可以。

面對上司提出的一個個尖銳的問題，我完全被他的氣勢壓倒了，毫無自信可言。通常情況下，3分鐘就能完成的報告，我卻花了15分鐘的時間。報告結束之后，我擦了擦汗，離開了座位。

這是在我剛進入高盛集團時發(fā)生的一個真實案例，也是一個不懂溝通的最常見的反面教材。

溝通的基礎就是在上司提問之前進行匯報、聯(lián)系、交談

如果被上司問及之后再做匯報，那就為時已晚了。自己主動去做匯報，可以有充足時間整理好要點，確立好邏輯架構，然后再傳達給上司。準備工作做得充分，回答上司提問時就能充滿自信了。

相反，在被上司提問之后做匯報的情況下，就要求你具備隨機應變的能力。而這時，你必然會處于被動地位，也就很難向對方準確傳達你的想法了，同時還可能被對方抓住弱點進行反駁，從而使自己處于防御的態(tài)勢。所以，匯報、聯(lián)系、交談時一定要讓自己先發(fā)制人。

下面，我們站在上司的立場考慮一下。上司既然把工作委托給了下屬，就可能會注意盡量不向下屬提一些細微的要求，耐心地等待下屬自己來做匯報。

上司如果給你足夠的時間去準備而不強加干預，他可能是為了培養(yǎng)下屬的自主性和主體性。但有的上司也可能僅僅是心血來潮就催促下屬做匯報，在這種情況下，考慮到上司的性格，你就要在他情緒激動之前去做匯報，這一點很重要。

如果沒有時間馬上做匯報，應該盡快去找上司，表達稍后要做匯報的想法，以征得他的同意。

如果需要外出，應做好記錄，事先發(fā)送一封簡單的關于近況的報告或是對事件做出簡單處理的郵件。重要的是，要在上司催促之前就自己去做匯報。