我走南闖北見的多了，這次在南方也毫不客氣地指出了一個(gè)問(wèn)題。有個(gè)單位請(qǐng)我去給幾十位老師作報(bào)告，我每天只吃一餐飯，我跟他們說(shuō)晚上不吃飯。他們表示一定要吃飯，因?yàn)榘才帕艘恍╊I(lǐng)導(dǎo)作陪。我也就沒(méi)有多說(shuō)話，客隨主便吧，下課了就到飯店吃飯。我那天講了兩場(chǎng)，當(dāng)時(shí)舌根有點(diǎn)兒發(fā)炎，他們說(shuō)您吃什么，我說(shuō)吃素食，素菜只要是不辣的就行，怕刺激舌頭。結(jié)果上來(lái)的第一道菜是辣的，第二道菜還是辣的。我說(shuō)這還是辣的，請(qǐng)我吃飯的那個(gè)園長(zhǎng)說(shuō)：“吃吧，沒(méi)事！”上了第三道菜還是辣的，我索性把筷子放下了。那園長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)事，他們就在那里吃，我坐在那里微笑著不說(shuō)話，反正我是來(lái)陪你們的。八個(gè)菜有七個(gè)是辣的，只有一個(gè)不辣的是豆腐，我吃了兩三塊豆腐。吃完飯園長(zhǎng)去結(jié)賬，我跟結(jié)賬的女服務(wù)員說(shuō)：“姑娘，這個(gè)單應(yīng)該你來(lái)買，因?yàn)槲覀冊(cè)偃f(shuō)不吃辣的，你給送的都是辣的，這單算是你學(xué)費(fèi)了?！蹦菆@長(zhǎng)還是說(shuō)：“沒(méi)事沒(méi)事，我結(jié)吧！”到樓下老板娘還說(shuō)：“歡迎下次再來(lái)?！蔽艺f(shuō)我是不會(huì)來(lái)了。你想，到底是你們請(qǐng)我吃飯，還是我來(lái)陪你們吃飯呢？從禮節(jié)上說(shuō)，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自下廚囑咐：“我們這個(gè)客人不吃辣的?！彼麄兩蟽傻啦耸抢钡?，你還說(shuō)沒(méi)事。當(dāng)然你沒(méi)事，你把客人放在什么位置了呢？

當(dāng)時(shí)有一位幼兒園園長(zhǎng)是磕頭拜我做老師的，她也非常生氣。等回到賓館了，我對(duì)她說(shuō)：“你氣憤什么？你既然管我叫老師，上第二個(gè)菜你就應(yīng)該下廚房叮囑。還好遇到的是我，如果是其他專家呢？人家可能會(huì)說(shuō)：‘我還有點(diǎn)兒事，明天的報(bào)告我講不了，今天就回去了。’人家不跟你說(shuō)因?yàn)檫@樣所以那樣，客客氣氣地就給你晾場(chǎng)了。這次我嚴(yán)厲地告訴你，你還怨他們，這些話其實(shí)是在說(shuō)你。”這個(gè)五十歲的園長(zhǎng)都被我說(shuō)哭了。我不客氣，你叫一聲老師，我就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)任。這樣怠慢客人，這樣做人不行。別說(shuō)當(dāng)老師當(dāng)教授，做人都沒(méi)有做到位。過(guò)去老太太待客都講殺雞問(wèn)客，把雞抓起來(lái)，問(wèn)客人，你吃不吃？吃，我把雞殺了；不吃，雞就不殺了。主隨客便嘛。我們掉過(guò)來(lái)說(shuō)是客隨主便了。很簡(jiǎn)單的一個(gè)例子說(shuō)明什么呢？學(xué)習(xí)得不夠。如果學(xué)習(xí)了《常禮舉要》就不一般了，就餐、會(huì)客一系列的學(xué)問(wèn)幾分鐘就會(huì)搞懂，這會(huì)影響一個(gè)單位的風(fēng)氣，決定一個(gè)單位的整體素質(zhì)。

我今天進(jìn)你們學(xué)校上樓梯時(shí)，看著有些老師臉上寫著笑意，但是大部分老師不笑，據(jù)說(shuō)是壓力大、負(fù)擔(dān)重嘛!聽說(shuō)我們學(xué)校要進(jìn)市重點(diǎn)，多好的事啊!這是校長(zhǎng)、書記領(lǐng)導(dǎo)有方，大家也做了大量工作。一進(jìn)市重點(diǎn)，學(xué)校各方面條件就會(huì)有改善，高分人才就會(huì)到校了，這是值得慶幸的事情?？赡苄ｎI(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我們的內(nèi)存不夠，得擴(kuò)充內(nèi)存，咱們就外請(qǐng)個(gè)老師來(lái)講講，大家做個(gè)信息交流啊。

你們學(xué)校的鄭校長(zhǎng)，給我的印象非常好。鄭校長(zhǎng)待人接物彬彬有禮、恰到好處，送客人送到建筑物外，打著手勢(shì)，很有風(fēng)度，站立的姿勢(shì)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。我想，這也和你們學(xué)校能進(jìn)市重點(diǎn)有著直接的關(guān)系。校長(zhǎng)的形象代表了學(xué)校的群體形象。校長(zhǎng)對(duì)內(nèi)制定方針政策，對(duì)外樹立群體形象，是帶頭人，帶動(dòng)了整個(gè)學(xué)校。

你們學(xué)校的司機(jī)李闖個(gè)人素質(zhì)也很不錯(cuò)，給我留下了很深的印象。上一次你們學(xué)校贈(zèng)送我一袋禮品，他開車送我走的時(shí)侯，手里拿著這個(gè)袋子非常得體到位，放的位置也合適。在車上我來(lái)電話了，手機(jī)響了兩聲就沒(méi)電了，小伙子馬上掏出自己的手機(jī)：“老師，用我的打?！薄安槐乩玻　薄按虬?，沒(méi)關(guān)系，多少號(hào)？我給您撥?！蔽揖托趴诎烟?hào)報(bào)出來(lái)了，他馬上就把號(hào)碼撥好，通了以后，歡喜地把手機(jī)遞給我。我很快地說(shuō)了幾句話，還給他手機(jī)的時(shí)候，當(dāng)然說(shuō)謝謝啦。他說(shuō)不謝，非常準(zhǔn)確。我說(shuō)李闖，你這小伙子這么有素質(zhì)，父母是做什么的？我以為他父母是大學(xué)教授什么的，他說(shuō)是工人。我說(shuō)那你這么懂事是誰(shuí)教的？他說(shuō)是奶奶，從小跟奶奶長(zhǎng)大的，奶奶說(shuō)要尊老愛幼，凡是比自己年長(zhǎng)的人做事都得幫。他說(shuō)我們學(xué)校教職工我年齡最小，所有老師干活我都得干。再說(shuō)，雖然我不是老師，但在學(xué)生眼里我跟老師一樣。我是掙工資的，就要用老師的標(biāo)準(zhǔn)做一個(gè)好的樣子給學(xué)生看，不能影響整個(gè)學(xué)校的形象。一個(gè)普通的司機(jī)都這么有素質(zhì)，可見鄭校長(zhǎng)用人之道。