盲區(qū)包括那些對我們自己來說并不明顯但對他人來說卻顯而易見的信息。我們經(jīng)常在不知不覺中通過說話方式、身體語言以及其他可推理的資料暴露了我們的盲區(qū)。是否有人說你經(jīng)常清嗓子、拽頭發(fā)、在站立的時候交叉雙腳，或是在演講中不停地說“嗯”？當聽到這些時你可能會很驚訝，但這些信息就是我們的盲區(qū)。每個人格類型都有自己特定的盲區(qū)，當事人無意識地將這些信息傳達給別人。

信息的接收者也會通過他們自己的失真過濾器接收到失真的信息。這個過程也是無意識的，不同人格類型的關(guān)注焦點和設想是不一樣的，這就會讓我們聽到的與別人說的不一樣。例如，如果你關(guān)注你的傾聽者是否和你一樣（二號經(jīng)常這樣），或是如果你關(guān)注其他人是否會占用你的時間和能量（五號經(jīng)常這樣），你就很難保持頭腦清晰，準確把握別人真正在和你說什么。很多溝通課程都會教授積極聆聽的技巧，這個技巧包括首先認真傾聽對方，然后陳述你所聽到的。即使我們盡全力去傾聽，很多時候我們還是會錯失一些信息，或者誤解了我們所聽到的內(nèi)容。因為我們是人，所以我們每個人都不同程度地下意識地選擇傾聽的內(nèi)容。

每個人格類型都有自己的說話方式、身體語言、盲區(qū)和失真過濾器，這些使他們出現(xiàn)了特有的溝通失真。下面這些例子就是發(fā)生在我的客戶身上的錯誤溝通實例，這些實例展現(xiàn)了每一種人格類型的溝通失真。要避免他們誤解，最好的方法是在溝通中調(diào)整我們說話的方式。要做到這一點，我們必須從覺察自己的溝通失真開始，然后改變我們的行為。同樣，要保證我們能夠更準確地傾聽他人，就要最大程度減少我們自己的失真過濾器。此外，了解自己人格類型的失真過濾器，努力依次減少或刪除它們。