我當(dāng)時(shí)還想過(guò)，我對(duì)你那么好，我還天天給你做飯吃，我當(dāng)時(shí)每天都給這些老師做飯吃的。今天殺一個(gè)雞，明天殺一個(gè)鴨，讓老婆煮好了，大家一起喝酒，很開心。但是表面的文化氛圍解決不了實(shí)際的利益問(wèn)題，最后的結(jié)果是他對(duì)我這樣。我可能覺得對(duì)方品德低下，翅膀硬了就開始講條件，但是對(duì)方并不這么認(rèn)為，他也許覺得自己的要求是合理的。

這個(gè)甩課的現(xiàn)象就很像是開飯店。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，比如說(shuō)我們開了一家飯店，請(qǐng)了一個(gè)大廚，可是我們又不會(huì)做這個(gè)大廚的菜，而大廚的精湛廚藝導(dǎo)致這個(gè)飯店顧客盈門。這個(gè)時(shí)候大廚他是會(huì)衡量的，一衡量他就知道這個(gè)飯店是靠我活著了，那么他就肯定會(huì)向老板說(shuō)要不把股份分給我，要不就給我漲工資。老板如果說(shuō)不行，那這個(gè)大廚肯定就走了，那么這個(gè)飯店也就面臨關(guān)門的局面了。

其實(shí)，最好的辦法就是雙贏。如果一開始沒有強(qiáng)大的隊(duì)伍和雄厚的資金的話，那么我自己就必須是大廚，我怎么也不會(huì)把自己炒魷魚。所以當(dāng)時(shí)在新東方實(shí)際上我算是大廚，但是這個(gè)大廚有一門顧客最喜歡吃的菜我不會(huì)炒，所以就導(dǎo)致了這個(gè)狀態(tài)。

那么，如果我不是大廚，那就同時(shí)請(qǐng)幾個(gè)廚子來(lái)做，這幾個(gè)廚子他不可能是同時(shí)炒老板魷魚的，所以我的這個(gè)飯店就相對(duì)安全。當(dāng)然，我同時(shí)請(qǐng)幾個(gè)廚子成本就會(huì)增加，但是比一個(gè)廚子能夠威脅到我關(guān)門還是要好得多。所以，我基本上就在那個(gè)領(lǐng)域中一下子培養(yǎng)了四個(gè)人，從此以后在那個(gè)領(lǐng)域中間就從來(lái)沒被炒過(guò)魷魚，就是我沒再被員工炒過(guò)魷魚。

要成為一個(gè)合格的領(lǐng)袖，最重要的是在對(duì)方“掐”到無(wú)比痛苦的時(shí)候，也要想他的合理性在什么地方。除非碰到剛才我說(shuō)的那個(gè)例子就沒辦法了，那不能把整個(gè)機(jī)構(gòu)給毀了來(lái)滿足一個(gè)人的欲望吧。但是大部分的情況下，我的管理團(tuán)隊(duì)或者我的員工跟我“掐”一定有某種道理的，我必須在一個(gè)心平氣和的角度，想想做領(lǐng)導(dǎo)就是受委屈，領(lǐng)導(dǎo)人是所有員工和管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)我這樣反過(guò)來(lái)想的時(shí)候，他們“掐”我也是理所當(dāng)然了。

管理學(xué)上有一條著名的定理是“沒有平庸的人，只有平庸的管理”。我前期犯的管理上的失誤，還好暴露得及時(shí)，我又找到了解決的辦法，才沒有造成更壞的影響。如果當(dāng)初在管理上還是因循守舊，精打細(xì)算，每次把希望寄托在一個(gè)人的身上，這種現(xiàn)象后期還是會(huì)出現(xiàn)的。一直以來(lái)，對(duì)有能力的人，我一般都會(huì)安排合適的崗位發(fā)揮他們的長(zhǎng)處；對(duì)犯錯(cuò)誤的人，一般是悉心教育；對(duì)待有大功勞的人要重獎(jiǎng)、要提拔，這樣就形成了新東方后來(lái)的積極向上的團(tuán)隊(duì)力量。