第1章          讓發(fā)言權(quán)轉(zhuǎn)回

用問題解釋問題

挑戰(zhàn)性問題的5大類型

緩沖法

用關(guān)鍵詞進行緩沖

雙重緩沖

三重保險

【分析案例】美國國務(wù)卿鮑威爾的緩沖法

第2章          做出有效回答

誠實坦率地回答每個問題

回答盡量簡潔

列出棘手問題清單

確認(rèn)共同的危險主題

應(yīng)對特殊問題

回答中的B點和WIIFY

有力的結(jié)尾

反駁中要有上旋

【分析案例】小布什的回答