“愛心園丁”和“協(xié)調(diào)人”這兩類員工希望在工作中找到安全、彬彬有禮、合作和舒適的感覺。他們熱情的性格會讓新員工感到溫暖，讓老員工覺得感激。他們是辦公室里不拿薪水的社工，是顧問、調(diào)停人和外交家。

他們付出了溫暖和關(guān)愛，相應(yīng)地，他們想要得到一定程度的認(rèn)可、信任和自信。如果你屬于愛心園丁或協(xié)調(diào)人類型，但老板并不賞識你那喜歡奉獻(xiàn)、值得信任的天性，那么你在“解決問題”的時候，就需要拋開老板，轉(zhuǎn)向同事、其他部門和行業(yè)協(xié)會，尋找你理應(yīng)得到的認(rèn)可和情緒上的安全感。

為了削弱你“害怕別人覺得自己能力不夠、害怕讓別人失望”的恐懼，你需要學(xué)著控制自己的沖動：忍住了，不要攬?zhí)嗟幕顑?；在幫別人處理私事方面，也要設(shè)定界限。

在后文中，你會看到一些實實在在的建議。我們針對20種糟糕的老板行為，一一列出了應(yīng)對方法。每張“藥方”都包括三項內(nèi)容：

1. 關(guān)鍵詞——和這種上司打交道的時候，你應(yīng)該采取什么態(tài)度。

2. 臺前——沖突發(fā)生的那一刻（比如老板批評你、詆毀你、開始咆哮的時候），你應(yīng)該怎么做。

3. 幕后——從長遠(yuǎn)看，你應(yīng)該怎么做。

請翻回前文中測評結(jié)果的部分，找到你的相應(yīng)類型。再找出令你抓狂的老板行為。閱讀下文的“藥方”，在工作中練習(xí)應(yīng)用。

愛心園丁型員工該如何解決問題

面對雞蛋里挑骨頭型的老板

關(guān)鍵詞：彈力。

臺前：既然你已經(jīng)知道老板非得挑出毛病來不可，他挑你刺兒的時候，你就別為自己辯護(hù)了。微笑，記下來，轉(zhuǎn)身走開，把他的負(fù)面評價別當(dāng)回事兒。

幕后：你沒必要為了避免出錯而超時工作。只管做好準(zhǔn)備，迎接沒完沒了的批評就行。發(fā)現(xiàn)他好的一面，把剩下的歸咎于他缺乏安全感。

面對出爾反爾型的老板

關(guān)鍵詞：靈活性。

臺前：當(dāng)老板取消計劃、推翻決定，或是不肯承認(rèn)原先說過的話的時候，你要提醒自己，在這個人身上，變來變?nèi)ナ浅B(tài)，不是偶發(fā)事件。

幕后：定期找這種老板核實情況（次數(shù)會比你想象中多），把這當(dāng)成你的正事。每天更新事情的進(jìn)展，這會幫助你掌握最新動向。

面對火氣沖天型的老板

關(guān)鍵詞：自我保護(hù)。

臺前：壞脾氣老板準(zhǔn)備發(fā)飆的時候，你要對自己說：“惹他發(fā)火的不是我?！卑涯愕睦习逑胂蟪蓧钠獾膬蓺q小孩。不要吸收他的痛苦。

幕后：盡快想辦法調(diào)職，或另找工作。

面對暗中搗鬼型的老板

關(guān)鍵詞：當(dāng)面說清。

臺前：老板交給你一項工作，卻又把職權(quán)交給另外一個人。下回再碰上這種事的時候，深呼吸，對自己說：“這跟我的能力無關(guān)，而是因為老板沒能力正確地授權(quán)?！?/p>

幕后：在私底下和老板面談，看看他是否愿意坦白承認(rèn)。下回老板給你分配任務(wù)的時候，留心看看是否有不一致的地方——看看老板是否把相似或相沖突的職權(quán)交給了別人。

面對我永遠(yuǎn)正確型的老板

關(guān)鍵詞：容忍。

臺前：你很想告訴老板還有其他的解決方法。可是，不管這種想法多么誘人，你都要堅持住，默默地表示同意即可，或者說“我明白你的意思了”。

幕后：如果有件事對你很重要，或是你希望老板能作出某個決定，這樣跟他說：“我覺得這件事挺符合您的想法?！?/p>

面對你威脅了我的地位型的老板

關(guān)鍵詞：憐憫。

臺前：采取這個自然的策略——淡化你的成功，把功勞歸到老板頭上。

幕后：教其他同事認(rèn)識到老板在公眾形象方面的不安全感，幫助他們減少取得成就的阻力。

面對自高自大型的老板

關(guān)鍵詞：耐心。

臺前：這種老板需要聽眾，而你很擅長傾聽。坐下好好看戲吧。

幕后：做好規(guī)劃，定期休假。通過體育鍛煉、睡好覺、健康飲食來重儲活力。

面對控制狂型的老板

關(guān)鍵詞：緩和事態(tài)。

臺前：盡最大努力遵從老板的詳盡指導(dǎo)。他想要哪種報告、圖表或議程，給他就是了。

幕后：你要明白這個道理——如果你能夠按要求完成工作，老板就更容易信任你。把重點(diǎn)放在這里：老板要什么就給他什么。

面對愛意泛濫型的老板

關(guān)鍵詞：管住自己。

臺前：當(dāng)你感覺到老板的愛意越來越濃烈的時候，保持中立的態(tài)度。他說出的任何恭維話，你都冷靜地回答“謝謝”，然后繼續(xù)做手頭上的工作。

幕后：這對你來說可能很難做到，但你的最佳策略就是停止扮演你習(xí)慣的關(guān)愛角色。這話的意思是，管住自己，不要給老板帶吃的、糖果或別的能讓他感到放松自在的小東西。別總是聽老板訴說他的個人經(jīng)歷。埋頭做自己的工作。

面對心機(jī)密友型的老板

關(guān)鍵詞：謹(jǐn)慎。

臺前：每當(dāng)老板試圖刺探你或同事的私事時，別上當(dāng)。面對他友好的探詢，用簡短的話回答他，“再說吧?！薄案郧安畈欢??！薄拔也磺宄??！?/p>

幕后：跟這種上司保持距離。不得已非要見他的時候，對自己的一切私事保密，別跟他說。

面對無話不談型的老板

關(guān)鍵詞：劃清界限。

臺前：老板對你傾吐的苦水越來越多，但幫他解決私人問題不是你的工作。相反，練習(xí)一下“清靜無為”的禪學(xué)吧。比如說，“我明白了?！薄澳强烧鎵蚴艿??！薄拔业墓ぷ髁刻罅?，我找別人幫你吧?！?/p>

幕后：練習(xí)跟老板之間劃清界限。只要老板開始對你傾訴，你就盡力縮短“會議”。做好心理準(zhǔn)備，這樣做會使他認(rèn)為你冷漠無情，但這意味著你走對了方向。

面對撒謊成性型的老板

關(guān)鍵詞：洞察。

臺前：一旦你發(fā)覺老板為了私利而歪曲事實，就要對他的言語或承諾持保留態(tài)度。

幕后：想想看，你能不能受得了老板的騙人把戲。如果答案是受不了，那就另謀高就吧。

面對有背景的膽小鬼型的老板

關(guān)鍵詞：順從。

臺前：如果你覺察到這位不敢冒險的老板不愿推進(jìn)某項工作，或是不愿作出某個決定，你就停下來，別繼續(xù)鼓動他。

幕后：把你的想法“包裝”一下，讓它要么符合老板的寶貝目標(biāo)，要么會給他臉上增光。

面對心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞：公平。

臺前：如果某個本該由老板處理的問題落到你這里，把事實情況記錄下來，也把你解決問題所花費(fèi)的時間記下來。

幕后：由于老板無心工作，有些任務(wù)就落到你這里。把你替他干的這些活兒詳細(xì)地記錄下來。找你的老板談?wù)劊堰@些事實給他看，問他打算如何“補(bǔ)償”。

面對軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞：自己牽頭。

臺前：需要老板為你出頭，爭取加薪的時候，把有助于申請的所有資料提供給他（比如優(yōu)秀業(yè)績、出色的成果、額外承擔(dān)的工作）。

幕后：和公司的關(guān)鍵決策人搞好關(guān)系，這樣一來，你就不需要這位軟骨頭老板的支持了。

面對老滑頭型的老板

關(guān)鍵詞：外交手腕。

臺前：下回，老板再讓你向同事傳達(dá)壞消息的時候，請公司外的朋友幫你用圓滑的口氣來擬定說辭。

幕后：如果總是傳達(dá)壞消息讓你的壓力越來越大，另找個新老板吧。

面對年輕老板

關(guān)鍵詞：適應(yīng)。

臺前：察覺到年輕老板對你有些排斥的時候，后退一步，學(xué)習(xí)他的做事方式。

幕后：仔細(xì)研究這位年輕老板，了解他最看重的是什么，你該怎么做才能好好輔佐他。

面對升了職的前任同事

關(guān)鍵詞：耐心。

臺前：前任同事突然對你擺起了架子，這一剎那是很傷人的。即便如此，你也要盡你最大的努力，聽從他的指令。

幕后：你的失落感是實實在在的。一段時間之后，你們兩個可以在辦公室之外重新定義友情。短期內(nèi)，你可以把重點(diǎn)放在拓展人脈關(guān)系、走訪老友上，直到這次升職事件歸于平靜。

面對無意間的歧視者

關(guān)鍵詞：無罪推定。

臺前：如果老板在無意間流露出明確的歧視態(tài)度，這的確很傷人；你應(yīng)該盡一切努力，不要作出任何反應(yīng)。

幕后：等你冷靜下來之后，私下找到老板澄清事實。開頭你可以這樣說：“我知道這不是你的本意，但當(dāng)你說……的時候，你傷害了我的感情?！?/p>

面對就是看你不順眼型的老板

關(guān)鍵詞：損害控制。

臺前：如果這種老板把你當(dāng)成靶子，不公平地指責(zé)你，草率地評判你，或是瞧不起你，你要盡最大努力，把他看成是情緒上有毛病的人。

幕后：一旦你成了老板的靶子，盡快換工作。