塑造個人品牌識別標志，通常而言，主要的材料是能給別人帶來直觀影響的視、聽方式。如姓名、長相、舉止、服飾、語言行為，甚至是一個簽名等，都可以成為個人品牌識別標志。這個特色并不一定自己獨有，但可以通過在公共場合的表現(xiàn)和對外傳播，保持長時間的一致性，使消費者形成記憶，最終可以由此來識別個人。

對個人品牌做出承諾

承諾，是我們生活當中最常使用的詞語之一。國家之間常有互不侵犯的承諾，情人之間常有白頭偕老至死不渝的承諾，朋友之間常有共富貴同患難的承諾。關(guān)于品牌的承諾，則是品牌與利益相關(guān)者之間一個不成文的合約，它表明了品牌在利益相關(guān)者生活中存在的意義，包含了品牌對利益相關(guān)者在物理上和情感上需求的滿足。

這是一句很流行的話：品牌就是承諾。

對于一個品牌來說，其未來的贏利能力及價值的持續(xù)實現(xiàn)，很大程度上取決于品牌的擁有者對品牌的承諾。企業(yè)和個人的品牌都不例外，如果你做出承諾而無法兌現(xiàn)，就會給人造成欺騙和愚弄他人的印象。

因此，我們在確保自己要有所承諾的同時,還要確保品牌的承諾在力所能及的范圍，真實可靠，能夠執(zhí)行和實現(xiàn)。

凱特皮勒公司的承諾

美國凱特皮勒公司（Caterpillar Tractor Company）是世界性的生產(chǎn)推土機和鏟土機的公司，產(chǎn)品在140多個國家或地區(qū)銷售，擁有多個大型的零件供應中心和維修中心。他們的經(jīng)營理念是“凱特皮勒就是承諾”，那么，看看他們是怎么做出品牌承諾的。

凱特皮勒公司在廣告中的承諾是:“凡是買了我們產(chǎn)品的人，不管在世界哪一個地方,需要更換配件,我們都會短時間內(nèi)把零件送到您手里，如果在美國本土，則保證48小時內(nèi)送到你們手中,如果送不到,我們的產(chǎn)品就白送給你?！?/p>

為了履行這個承諾，凱特皮勒公司曾為了把一個價值50美元的零件送到邊遠山區(qū),而不惜動用一架直升飛機。有時確實無法按時把零件送到用戶手中，就按廣告所說,把產(chǎn)品白送給用戶。由于承諾履行的信譽,這家公司歷經(jīng)幾十年依然生意興旺。

我們生活中比較常見的品牌承諾誤區(qū)是：一、把口號和目標當承諾，如某口服液的承諾“有病治病，無病保健”；二、投機取巧，承諾不明確、不具體、不清晰，說了等于沒有說，如“始終追求最好”之類的承諾。

什么才是真正的品牌承諾？什么樣的品牌承諾才能可信可行？

寶馬集團董事長赫穆特·龐克認為：“品牌是一種承諾。這種承諾，必須在任何時間，任何地點，任何產(chǎn)品上能夠兌現(xiàn)?！?/p>

我個人認為，個人品牌的承諾一般要有這“四項基本原則”：

圖10-3：個人品牌的核心承諾

（1）專業(yè)

曾有剛畢業(yè)的年輕大學生給我寫信，并把簡歷發(fā)給我，請求我以雇主的角度給他的求職簡歷提建議。我也研究過自己公司收到的求職信和簡歷，發(fā)現(xiàn)失敗的簡歷無論是長是短，大多數(shù)都有一個突出問題，就是沒有在自己的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、專業(yè)經(jīng)驗上做出證明和承諾，滿紙都是空洞的“學習能力出色”、“組織能力強”、“管理能力優(yōu)秀”、“品德和修養(yǎng)良好”、“善于溝通和處理人際關(guān)系”、“擁有團隊協(xié)作能力”、“我一定會盡心盡力做出貢獻”等。

2006年，我參與歐美同學會關(guān)于“自費留學人員回國就業(yè)”的調(diào)查，結(jié)果顯示：51%的被調(diào)查者認為，企業(yè)最看重的是自己的專業(yè)能力。

表10-4：在企業(yè)對你的考察中，你認為企業(yè)最看重哪方面能力？

選項 比例

專業(yè)技能 51%

工作理念 25%

外語水平 15%

綜合能力和素質(zhì) 7%

個性 2%

前程無憂招聘網(wǎng)曾有過相關(guān)的調(diào)查。他們的調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)面試的目的首先是“在簡歷基礎(chǔ)上，進一步了解和評估候選人的專業(yè)能力”，其次是“確認簡歷中的信息是否屬實”，再次是“判斷候選人是否和企業(yè)文化相符合”。這一結(jié)果表明了企業(yè)最看重的是員工個人品牌中的專業(yè)能力。

專業(yè)成就品牌

慈濟健康體檢是國內(nèi)第一家針對健康人的專業(yè)體檢中心。眾所周知，許多醫(yī)院都有“1元體檢”、“免費體檢”等業(yè)務，為什么只做體檢不做治療的慈濟還能找到商業(yè)空間？原因是專業(yè)和專注。只專注健康體檢，就能從根源上杜絕“為賺取治療利潤而虛報體檢結(jié)果”的可能。