在網(wǎng)絡世界中，有人專事盜竊他人的個人賬號。其中騰迅公司的QQ號及各種網(wǎng)絡游戲的個人賬號，已成為這些盜號者最垂涎欲滴的目標。

如果你有令人驕傲的QQ靚號，如果您的QQ號里有大筆Q幣；或者你的網(wǎng)絡游戲賬號里有著讓人羨慕的豪華裝備——請收起你的驕傲吧，因為在許多網(wǎng)友羨慕地看你的同時，也可能有許多雙賊溜溜的眼睛已盯住了你的賬號，他們的魔手正悄悄向你伸來。

這也是讓馬化騰頭疼的一個問題。

有人說QQ有多少問題，其實最大的問題根源是盜號。

在利益驅(qū)動下，有團伙通過木馬程序盜號，有專人生產(chǎn)“木馬”，有專人“放牧”，盜號團伙都是孖號，通過程序一次可以處理幾萬個號碼，發(fā)完廣告后退出，用戶根本發(fā)現(xiàn)不了自己的號碼被盜了。對此，馬化騰的對策主要是兩個：一是法律手段，此前深圳南山區(qū)法院就以妨礙通訊罪判過一起盜號案，二是建立QQ號碼信用體系，一旦用戶的信用特征明確，就可以從系統(tǒng)端來判斷號碼有沒有被盜。

2008年11月，馬化騰在第二屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇上表示，盜號木馬、網(wǎng)絡詐騙釣魚、私服外掛等現(xiàn)象危害著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

一天之內(nèi)，我們會有10萬個QQ賬號被盜，一些犯罪分子為了巨額的經(jīng)濟利益，不惜鋌而走險！

實際上騰訊也為用戶提供找回賬號的服務，但是這個周期比較漫長，馬化騰表示，盜號的往往不是個人而是一個惡意的團隊。

用戶提供給我們的信息是有限的，有時候我們不知道哪些是真的哪些是假的，工作人員需要時間去核對這些資料。

2006年，針對網(wǎng)上屢禁不止的QQ號盜竊行為，馬化騰表示，公司將采取行動，重拳打擊QQ盜號現(xiàn)象，并不排除使用法律武器的可能。針對被盜QQ號的使用特征，騰訊在這一年增加了驗證碼保護和頻率保護、總量保護等技術手段遏止盜號。如果用戶加好友、加群等過于頻繁，則可能需要輸入驗證碼；如果一個號碼或IP在極短時間內(nèi)進行了太多加刪好友、密碼修改等重要操作，則會被暫停上述功能。

2006年1月13日，“全國首例QQ號碼被盜案”由深圳市南山區(qū)人民法院作出一審宣判，判處盜取了200多個QQ號的被告人曾智峰、楊醫(yī)男各拘役6個月，使用的法律條文是“侵犯通訊自由罪”。同樣的罪名，許昌市侯某，盜竊了57個游戲賬號，價值39740元，去年11月24日，被判處有期徒刑4年。

2007年，馬化騰在接受《中國企業(yè)家》采訪時說道：

騰訊做互聯(lián)網(wǎng)只要和網(wǎng)民接觸，現(xiàn)在需要公安、司法等外部世界結(jié)合。比如我們抓的盜號集團就抓了十幾個，廣東省有史以來最大的盜號案，用了9個月才破獲，是最大的，打不完，后面還在打。這其實也是在要喚起一個意識，很多小孩子還不知道盜竊虛擬物品是不是犯罪，所以說現(xiàn)在也是這方面努力。我現(xiàn)在最擔心的就是網(wǎng)絡安全問題，我們做了很多事情，我相信我們現(xiàn)在在反賬號盜竊絕對是一流的，很多概念很多人可能聽都沒有聽說過，因為沒有經(jīng)歷過。

為了保護用戶的利益，騰迅公司發(fā)布的反盜號軟件“QQ醫(yī)生”等。隨著2010年騰訊的QQ醫(yī)生升級版的悄然上線，很快人們就發(fā)現(xiàn)，這款原本只是用來查殺QQ盜號木馬的防護軟件，已經(jīng)了包含云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補、實時防護、清理插件等多項安全防護功能，甚至還搭載了免費半年的諾頓殺毒。