或許大家也會(huì)困惑：我們真的有能力改變別人嗎？

改變別人的第一個(gè)步驟就是：先改變自己。

如果自己不先修正，別人是很難改變的。

有次，我為主管們上課時(shí)，當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)甲、乙兩個(gè)人出來。

我要甲、乙兩人從教室的左右兩邊往中間走，當(dāng)兩人見面時(shí)，我要甲以一種假裝沒看到乙的方式和乙擦身而過，而乙并不知道我要甲這么做。

結(jié)果，當(dāng)乙看見甲冷漠的表情時(shí)，原本微笑的臉，先是變得不知所措，然后就漲紅了。

接下來，我要甲、乙兩人重復(fù)剛才的動(dòng)作，這一次，我要甲在還沒跟乙面對(duì)面時(shí)，早一步笑著跟乙打招呼，而乙仍然處于什么事都不知道的情況。

結(jié)果，原本不太高興的乙，因?yàn)榧椎臒崆檎泻?，也跟著笑了起來?/p>

臺(tái)下的主管們看了甲、乙兩人的互動(dòng)之后，紛紛露出“原來如此”的表情。

我接著說：“與其想要改變某人，不如慢慢影響他的價(jià)值觀。”

在這里，最重要的是，我們必須以身教來影響他人，而非只是言教而已。

我們都聽過類似的事情，在大家眼中，某甲的形象十分冥頑不靈，不論別人怎么說、怎么勸，他都不肯改變。但是忽然有一天，他變了，就只是因?yàn)槁牭搅四衬橙说膭裾f。

明明是一個(gè)大家公認(rèn)的頑固的人，為什么換了個(gè)人來勸說，他就改變了呢？可見，他并非大家認(rèn)為的那么頑固不化，而是勸告者的說話方式、表達(dá)技巧、彼此信任度的關(guān)系讓他有了變化，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，其他都不必談了。所以，我總是告訴大家：關(guān)系建立要在前，問題解決要在后。

因此，要改變的是我們?nèi)绾握业搅顚?duì)方接受的溝通方式。很多時(shí)候，不是當(dāng)事人的問題，是我們帶領(lǐng)方式的問題。

如果采取言教，員工只會(huì)覺得主管“又在說教”了。但如果主管們回到工作崗位后，態(tài)度漸漸變得圓潤(rùn)；在聆聽員工說話時(shí)，也能以同理心體諒員工的想法，如此一來，員工一定覺得主管跟以前不一樣了，必定被感動(dòng)，也會(huì)慢慢受到主管的影響。

所以，要改變一個(gè)人，并不是一開始就要全盤改變，而是從自己改變開始，再加上漸進(jìn)式的影響他人。