總的來(lái)說(shuō)，如果警察局無(wú)法獲得地方政府的支持，那么它必然難以發(fā)揮作用。失去信用的銀行難逃倒閉的厄運(yùn)，沒(méi)有信念的軍隊(duì)必然潰不成軍。越南戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗，并非輸在力量不及或決策失誤上，而是由于內(nèi)部的腐敗。所以有句話說(shuō)“堡壘往往從內(nèi)部攻破”。尼克松總統(tǒng)在下達(dá)撤軍命令之前，早就在大眾的要求下對(duì)結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)產(chǎn)生了認(rèn)同。

讓我們回到主題。千萬(wàn)不要低估你的能力，你的潛力遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。

專業(yè)的力量

你是不是曾經(jīng)注意到，當(dāng)某人認(rèn)為或相信你有較豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的技巧或較多的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也就是有人認(rèn)為你是某方面的專家時(shí)，他對(duì)你的態(tài)度很可能從尊敬轉(zhuǎn)為敬畏？下面我再舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)有趣的現(xiàn)象。

在第二次世界大戰(zhàn)中，喬治?巴頓將軍曾率領(lǐng)聯(lián)軍進(jìn)駐北非。不論在什么時(shí)候，巴頓將軍都是以自我為中心。他認(rèn)為他知道每一件事，無(wú)論是講究平仄的詩(shī)篇還是復(fù)雜的彈道學(xué)。即使這樣，他還是經(jīng)常向他旗艦上的領(lǐng)航員不恥下問(wèn)。為什么？因?yàn)轭I(lǐng)航員在航海方面的專業(yè)知識(shí)超過(guò)了巴頓的知識(shí)領(lǐng)域。我舉一個(gè)假設(shè)的例子：

你要裝修房子，對(duì)于壁紙的顏色、圖案、材料你似乎已經(jīng)了然于心，但是你無(wú)法決定哪一個(gè)款式和你的家具最相配。你花了高價(jià)聘請(qǐng)了一個(gè)室內(nèi)裝潢專家，想聽(tīng)一聽(tīng)她的意見(jiàn)。要知道，她的作品在很多著名的雜志中都有介紹。但是沒(méi)想到的是，她的答案與你心里的想法完全不同，并且告訴你為什么你選的款式不好，最后你毫不遲疑地接受了她的意見(jiàn)。為什么？因?yàn)槟慊舜蠊P的費(fèi)用，你認(rèn)為她是專家，所以你非常相信她，你認(rèn)為她的專業(yè)眼光必然不會(huì)出什么差錯(cuò)。

我再舉一個(gè)例子：

你突然覺(jué)得肚子疼，你家附近的一個(gè)醫(yī)生介紹你去找一個(gè)非常有名氣的內(nèi)科醫(yī)生。當(dāng)你告訴醫(yī)生所有的癥狀后，你突然覺(jué)得這好像和三年前你曾患病的癥狀有驚人相似。在接受了一些詢問(wèn)和做了一下簡(jiǎn)單的檢查后，你被帶到了這個(gè)醫(yī)生的治療室。你看到這兒有很多醫(yī)生的學(xué)歷證明和行醫(yī)執(zhí)照之類的東西，在候診的時(shí)候你還數(shù)了一下，一共有14 個(gè)之多。最后，這位內(nèi)科醫(yī)生診斷說(shuō)你得了腸炎。

他在給你開(kāi)處方時(shí)同時(shí)問(wèn)你：“你還有沒(méi)有什么疑問(wèn)？”你回答沒(méi)有什么疑問(wèn)，這時(shí)你還想起了另外一件事，那就是下次門診的時(shí)間，于是你又預(yù)約了下次門診。盡管這位內(nèi)科醫(yī)生對(duì)你的病癥做出的診斷和你幾年前曾患的病完全不同，但是你卻對(duì)大夫告訴你的結(jié)果深信不疑，為什么？因?yàn)槟悴粫?huì)愚昧無(wú)知地與一位知名的專家爭(zhēng)論，對(duì)他說(shuō)他可能診斷錯(cuò)了。

現(xiàn)在告訴你如何來(lái)運(yùn)用對(duì)專業(yè)知識(shí)的影響力——對(duì)專業(yè)人才尊敬和畏懼的傾向。今天，由于社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，在一場(chǎng)談判中，專業(yè)知識(shí)的影響力所占的份額正在逐步擴(kuò)大，因此，我們不得不考慮如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)這股強(qiáng)大的力量。