這就需要通過制度來約束，事先一定要對銷售人員講清楚這樣幾個道理：一、客戶是公司的“財產”，不是員工個人的“財產”，所以他們不能據為己有；

二、如果有意識地藏單，說明銷售人員的道德有問題，將直接影響銷售人員在公司的發(fā)展前景；

三、如果一個潛在客戶從未在銷售漏斗上出現過，公司的訂單處理系統(tǒng)不會接受，如果今天把客戶放上去，明天就進單的話，只能說明這個銷售人員在作假；

四、沒有放到銷售漏斗上的客戶不會得到相關部門的任何售前服務和技術支持。把這四個道理講清楚之后，銷售人員就不敢在漏斗上做文章了，有了潛在客戶就盡快放上去，以免給人留下不誠實的印象。對于那些敢于冒險的極少數人來說，一旦出現藏單問題而被上司或同事發(fā)現，就斷送了自己的前程——盡管當年可能會拿到很多錢，但是下一年怎么辦？已經無法再待下去了，只能走人。

另外，也許您會擔心：如果銷售人員離職時復印一份銷售漏斗，不是照樣可以與原來的客戶做生意嗎？如果銷售人員跑到競爭對手那里去了，一定會想方設法說服客戶也轉到競爭對手那里去，可是一旦有了銷售漏斗的管理辦法，客戶方的采購人員就不敢了。道理其實很簡單：銷售人員只需要去找采購人員的上司，告訴采購人員的上司，過去貴公司一直購買我們企業(yè)的產品，直到最近我們的銷售人員跑到競爭對手那里去了，你們的采購人員就改變了購買意向，跟著銷售人員跑了。如果采購人員的上司沒有與采購人員串通一氣，這個問題就很容易解決，采購人員等于告訴他的上司，自己與賣方銷售人員之間有“貓膩”，選擇賣方的標準不是產品和服務，而是銷售人員，所以就等于把自己給賣了。當然一旦發(fā)現采購人員與其頂頭上司是串通一氣的，那就要去找采購部經理的上司?？梢哉f，沒有哪個采購人員會傻到這個份上，愿意去冒風險。這樣就有了一種無形的約束力。只要新接手的銷售人員不犯錯誤，或者公司的產品或服務不出什么大問題，銷售人員離職帶走客戶是不太可能發(fā)生的。

國內企業(yè)在經營上絕不比跨國公司差，但是在管理上卻比跨國公司差很遠，這是無法回避的事實，應當虛心地去學習，去借鑒。

3.通過內部審計制度

來保證企業(yè)健康發(fā)展前面已經講過，為了避免出現各級員工違規(guī)的問題，一個對企業(yè)的健康發(fā)展很在意的跨國公司每年都要進行嚴格的內部審計，花費大量的人力物力在內部審計上面，這樣就可以最大限度地減少企業(yè)內部發(fā)生腐敗或嚴重管理問題的可能性。

為了避免被審計人員動歪腦筋，比如走后門、買通審計人員等現象的發(fā)生，惠普公司對審計人員的選擇很有學問。他們通常并不是專職的審計人員，而是臨時抽調上來做幾年審計，然后又回到各自的工作崗位上。另外他們是各個職能的專業(yè)人員，熟悉各個職能的工作流程，知道哪些環(huán)節(jié)容易出問題。

再者，把這些審計人員分成幾個小組，分配誰去哪個國家(分公司或分部)做審計，直到最后一個月(或者半個月)才正式公布；與此同時，審計小組的成員就被封閉起來了，基本上處于與外界隔絕的狀態(tài)，以防止被審計的分公司或分部去賄賂審計人員。在惠普，內部審計采用五級打分制：最嚴重的就是審計失敗，也就是不過關；

第二檔是嚴重警告；

第三檔是警告；

第四檔是建議；

第五檔是合格。不管是哪個分公司或分部，一旦出現審計不過關的情況，那么就可能面臨兩種選擇：要么停業(yè)整頓，要么老總下臺。

如果審計的結果是嚴重警告，那么老總和高管的業(yè)績就會降分。因為在對老總和高管的業(yè)績評分里面，有一項指標就是內部審計的得分。審計人員會告訴獲得“嚴重警告”的當事人：今年是嚴重警告，下一年公司會重點查這一項；如果明年沒有改進的話，就變成了不過關，到那個時候肯定有人要受處罰。

如果某項內容審計結果是警告，就說明在這方面有變壞的趨勢，如果現在不及時采取措施，將來問題會很嚴重。

如果審計結果是建議，那就說明某個方面存在隱患，如果不及時采取措施的話，就可能演變成比較大的問題，出現警告或嚴重警告的結果。

在內部審計方面，任何人都沒有特權，一旦出現問題，不管是哪個分公司或分部，其負責人都要承擔全部責任；不像國內的審計那樣，即使審計出來問題了，也沒有見到誰對此負責任，更沒有看到誰為此下臺。

由于審計工作是年復一年進行的，所以大家都知道內部審計的重要性，一般都不敢怠慢，因為誰也不希望在自己的部門出現問題，因此審計就形成了一種強大的威懾力。

我在惠普工作多年，也曾經被審計過好幾次，第一次被審計的時候感覺很害怕，因為不知道審計人員會問什么，但經歷過一次之后就不怕了，因為只要自己沒有違規(guī)的行為，就很容易過關。

所以我所在的部門的審計結果大多數是合格，只有一項得了建議。

內部審計并不是開卷考試，而是審計人員跟相關人員隨便聊天，問這個事是怎么做的，有沒有相應的計劃和背景材料，有沒有得到相關人員的批準。

當審計人員問到一些資料時，如果當事人認為自己有，只是一時拿不出來，審計人員會站在旁邊等著，給當事人五分鐘的時間去尋找；如果找不出來，那就說明文件管理有問題。這時候當事人只能實事求是地去解釋，因為要想編什么理由是不可能的。