4.徹底解決問(wèn)題的唯一方法就是持續(xù)改進(jìn)

在一個(gè)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中和員工的工作當(dāng)中，解決問(wèn)題就要本著持續(xù)改進(jìn)的精神，在不斷的改進(jìn)中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)和解決新的問(wèn)題。只有這樣問(wèn)題才會(huì)被很好地解決，企業(yè)才會(huì)達(dá)到原定的發(fā)展目標(biāo)。要持續(xù)改進(jìn)就要在工作中把問(wèn)題考慮得比較周全，爭(zhēng)取任何事情都做到完美，在改進(jìn)中還要不斷地發(fā)現(xiàn)一些新的潛在問(wèn)題。這樣，不但可以解決原來(lái)存在的問(wèn)題，還可以把許多新的問(wèn)題消滅在萌芽中，以利于企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在企業(yè)的發(fā)展中，持續(xù)改進(jìn)是一種很科學(xué)的解決問(wèn)題的方法。這種解決問(wèn)題的辦法來(lái)源于美國(guó)管理學(xué)專家戴明博士的質(zhì)量改進(jìn)原則。所謂的持續(xù)改進(jìn)就是要求企業(yè)和員工在處理問(wèn)題的時(shí)候事先制訂好一個(gè)解決問(wèn)題的方案，然后在工作中不斷地實(shí)施這一方案，最重要的是要對(duì)方案實(shí)施過(guò)程中所遇到的各種新問(wèn)題進(jìn)行不斷地總結(jié)和檢查，然后對(duì)方案加以調(diào)整、改進(jìn)、更新，最后形成一種良性的循環(huán)。按照這種科學(xué)的程序來(lái)開展工作，一定會(huì)得到更好的效果。

我們只有在工作中堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，才會(huì)把問(wèn)題解決得更好，才能夠更有效地使得我們自己和企業(yè)更好更快的發(fā)展。不管是什么樣的問(wèn)題，在解決之前都應(yīng)該有一個(gè)方案和計(jì)劃，把解決問(wèn)題中所要實(shí)施的各種措施的細(xì)節(jié)也要完全地制訂出來(lái)，在實(shí)施過(guò)程中不斷地對(duì)方案進(jìn)行檢查反思，看看是否達(dá)到了原定的效果。如果沒有完全達(dá)到企業(yè)原定的發(fā)展效果的話，就應(yīng)該及時(shí)地回過(guò)頭來(lái)反思，找出原因和新出現(xiàn)的問(wèn)題，然后再次修正或改進(jìn)原來(lái)的計(jì)劃。這樣，在持續(xù)的改進(jìn)中，解決問(wèn)題的方案就會(huì)越來(lái)越完善，問(wèn)題才會(huì)被更好地解決。

豐田公司的成功在很大的程度上來(lái)講就是因?yàn)槌掷m(xù)的改進(jìn)。豐田模式之所以能夠被很多的企業(yè)當(dāng)做模范的管理模式來(lái)運(yùn)用，其秘訣就在于那種持續(xù)改進(jìn)的精神。豐田的發(fā)展模式就是從企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)著手考慮，在企業(yè)的發(fā)展中堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)和在不斷地學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題的精神，所以豐田的發(fā)展模式在眾多的企業(yè)當(dāng)中可以說(shuō)是最成功的組織發(fā)展方式。

豐田的發(fā)展模式，就是在某一項(xiàng)工作和解決問(wèn)題的方案流程達(dá)到一定的穩(wěn)定情況后，再把這樣的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化，接著再持續(xù)不斷地分析和檢查流程以使得更多的問(wèn)題和障礙暴露出來(lái)。豐田模式就是在這樣的持續(xù)性地解決問(wèn)題的過(guò)程中形成的。

在企業(yè)的發(fā)展中，豐田模式是一個(gè)在解決企業(yè)問(wèn)題時(shí)不斷改進(jìn)的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。一般在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，那些比較容易解決的問(wèn)題在找到解決的方案之后，有很多的管理者和企業(yè)的員工在工作中就很容易忽視一些在解決問(wèn)題的過(guò)程中所出現(xiàn)的新問(wèn)題，這樣缺少了對(duì)方案的改進(jìn)之后，問(wèn)題就很難被徹底地解決。但是在豐田，企業(yè)的發(fā)展卻要求有持續(xù)性，豐田正是在一個(gè)個(gè)小的持續(xù)改進(jìn)中，不斷地解決了發(fā)展中的新問(wèn)題，才不斷地抓住了新的機(jī)遇，最后才有了豐田的成功。豐田的成功在很大的程度上是源于持續(xù)改進(jìn)的力量。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，再結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及質(zhì)量管理等措施，豐田才會(huì)取得后來(lái)的輝煌成績(jī)。有很多的世界大企業(yè)都在不斷地學(xué)習(xí)效仿豐田模式，而持續(xù)改進(jìn)就是豐田模式的精髓之一。中國(guó)的一汽在20世紀(jì)七八十年代就已經(jīng)開始派人學(xué)習(xí)豐田的發(fā)展模式了。21世紀(jì)初期，中國(guó)的一汽與豐田合資建廠。但是我們要想成功地運(yùn)用豐田的發(fā)展模式并不是一朝一夕的事情，而是要在企業(yè)的發(fā)展中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，否則根本不會(huì)得到持續(xù)改進(jìn)的效果。

豐田公司的著名職業(yè)經(jīng)理人張富士夫不止一次地表示：在企業(yè)面對(duì)失敗的時(shí)候，及時(shí)地總結(jié)，在把失敗改正后再行動(dòng)。這樣在不斷地改進(jìn)中，企業(yè)才會(huì)不斷地發(fā)展，成功才會(huì)離企業(yè)更近。這也是豐田取得成功的關(guān)鍵所在。道理很簡(jiǎn)單，但是很多企業(yè)不能夠做到持續(xù)改進(jìn)，所以最終也就不能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。因此成功在他們看來(lái)是一件很遙遠(yuǎn)的事情。