（1）要把握好溝通的主動權(quán)。

發(fā)生誤會時，有的人總希望對方能先道個歉、示個好。這種被動式的消極溝通，非常不利于誤會的消除。人與人之間是平等的，人格上更沒有高低貴賤之分，因此交流溝通誰都可以采取主動，尤其是那些被誤會的人，更應(yīng)該放下誰先誰后、誰主誰次的顧慮，把握好溝通的主動權(quán)，積極主動的態(tài)度會讓一切溝通生動起來！

（2）真誠相待最重要。

俗話說，真情換真心，瑪瑙兌黃金。尤其是在產(chǎn)生誤會、被人誤解時，更需要用真誠架起溝通之橋、鋪通心靈之路。做到這一點，需要從思想、工作、感情等多個方面進(jìn)行全方位的真誠溝通。通過思想溝通，心里有什么想法，對問題有什么看法，全都坦誠相見，并求同存異，可以達(dá)到你與他人思想上的一致；通過工作溝通，多伸一伸援助之手，多拉拉袖子提個醒，可以讓你與他人共同取得進(jìn)步；通過感情溝通，用真誠的付出換取真誠的回應(yīng)，可以使理解與情誼得到進(jìn)一步融洽和升華。

（3）經(jīng)常性的溝通不可少。

古人云，冰凍三尺，非一日之寒。誤會的形成也是如此：一些最終不易溝通的誤會、難以調(diào)和的矛盾，大都像“三尺冰”一樣，是在日常的工作、生活中點點滴滴積累起來的。如果說大的誤會是人際關(guān)系“小溪”中不易消除的“暗礁”，平時的一些小摩擦、小誤會便是水中的小石子、小沙塊，這個時候，如果能多一些經(jīng)常性的溝通與交流，不斷地消除、沖走這些“小石子、小沙塊”，你的“小溪”自然能夠保持常流常新、暢通無阻，甚至避免大的“暗礁”形成。這樣，在溝通中消除誤會，在消除誤會中達(dá)到新的溝通，你的周圍自然會充滿理解、支持與寬容。

最能夠幫助你的人永遠(yuǎn)是你自己

當(dāng)我們遇到困難時，渴望別人的幫助是人類的普遍心理。然而，真正能夠幫助你的人永遠(yuǎn)是你自己！

拿破侖一次外出打獵，忽然聽到遠(yuǎn)處有人呼救。走進(jìn)一看，原來是有人落水了。

拿破侖舉起獵槍，大聲叫道：“喂，你要是再不爬上來，我就開槍打死你。”那人聽后，忘記自己是在水中，用盡全力向岸邊劃去。經(jīng)過多次掙扎，終于爬上了岸。

他氣憤地問拿破侖：“你為什么要殺我？”

“我要是不嚇唬你，你就不會拼命往岸上劃，這樣，你不就被淹死了。要知道，最能幫助你的人永遠(yuǎn)是你自己。”拿破侖笑著說。

拿破侖一句話道出了人生的真諦：最能夠幫助你的人永遠(yuǎn)是你自己！他在聽到求救聲后并沒有行動，反而還故意威脅人，其實他是教別人怎樣自己拯救自己。

一名虔誠的佛教徒遇到了難事，便去寺廟里求拜觀音。走進(jìn)廟里，才發(fā)現(xiàn)觀音的像前也有一個人在拜，那個人長得和觀音一模一樣，絲毫不差。

“你是觀音嗎？”

“是的?！?/p>

“那你如何還拜自己？”

“因為我也遇到了難事?！庇^音笑道，“可我知道，求人不如求己。”

觀音的高明之處便在于，她遇到困難不是去求別人，而是求自己，畢竟求人不如求己，只有自己才會全心全意地幫助自己！

有一位名叫弗里特的美國人，決心獨自穿越美洲大沙漠。在出發(fā)之前，他便將一切困難都設(shè)想了一遍。甚至還將困難放大了幾倍來做準(zhǔn)備工作，光準(zhǔn)備工作便做了兩年。他的所有隨身攜帶的物品都是經(jīng)過精心制作的，他的服裝是防沙塵暴服裝，他的食物是高營養(yǎng)濃縮而成，兩頭駱駝，一頭供他坐騎，一頭背上足夠他生活半年的日用物品。