智慧箴言

卡耐基

爭(zhēng)論的結(jié)果十之八九都會(huì)使雙方比以前更相信自己的絕對(duì)正確。你贏不了爭(zhēng)論。輸是輸了，贏也是輸了。

富蘭克林

如果你老是爭(zhēng)論、反駁，也許偶爾能獲勝，但那是毫無(wú)價(jià)值的勝利，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束不久的一天晚上，我在倫敦學(xué)到一個(gè)極有價(jià)值的教訓(xùn)。

當(dāng)時(shí)我是羅斯·史密斯爵士的私人經(jīng)紀(jì)人。史密斯爵士在大戰(zhàn)時(shí)期擔(dān)任澳大利亞空軍的戰(zhàn)斗機(jī)飛行員，被派往巴勒斯坦工作。歐洲戰(zhàn)場(chǎng)的勝利宣布了和平的到來(lái)，此后不久，他就以三十天之內(nèi)飛行半個(gè)世界的壯舉震驚了全世界。從來(lái)沒(méi)有人完成過(guò)這樣的壯舉，因此他成了當(dāng)時(shí)轟動(dòng)一時(shí)的人物。澳大利亞政府頒贈(zèng)給他五千美元，英國(guó)的國(guó)王為他授予了爵位；那段時(shí)間，他是英國(guó)境內(nèi)被談?wù)摯螖?shù)最多的人 他是大英帝國(guó)的林白。有一天晚上我參加了一個(gè)為推崇他而舉行的宴會(huì)。席間，坐在我旁邊的一位先生講了一段幽默故事，并說(shuō)了一句格言：“謀事在人，成事在天?！?/p>

這位講故事的先生還說(shuō)這句格言出自《圣經(jīng)》。但我很肯定他錯(cuò)了，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。為了表現(xiàn)自己的優(yōu)越感，我很討嫌地糾正他。他立刻反駁：“什么？出自莎士比亞？不可能！絕對(duì)不可能！那句話絕對(duì)是出自《圣經(jīng)》?！彼孕潘麤](méi)有錯(cuò)。

坐在我另一邊的是我的老朋友法蘭克·加蒙，他對(duì)莎士比亞的著作已研究很多年，因此我和講故事的先生都同意請(qǐng)他裁決。加蒙安靜地聽(tīng)我們說(shuō)完，暗中在桌下踢我一下，然后說(shuō)：“是你錯(cuò)了，戴爾，這位先生說(shuō)得對(duì)。這句話出自《圣經(jīng)》?！?/p>

那晚回家的路上，我對(duì)加蒙說(shuō)：“法蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞?！?/p>

“是的，當(dāng)然，”他回答，“那句話出現(xiàn)在《哈姆雷特》的第五幕第二場(chǎng)。但是親愛(ài)的戴爾，我們都是宴會(huì)上的客人。為什么一定要證明他錯(cuò)了呢？那樣會(huì)使他更喜歡你嗎？為什么不給他保留一些顏面呢？他并沒(méi)有問(wèn)你的意見(jiàn)也不需要你的意見(jiàn)。為什么非要和他抬杠呢？永遠(yuǎn)不要和別人起正面沖突?！?/p>

“永遠(yuǎn)不要和別人起正面沖突”，雖然說(shuō)這句話的人已經(jīng)去世了，但這個(gè)教訓(xùn)卻難以磨滅地停在我的記憶深處。

對(duì)于我這個(gè)非常固執(zhí)、喜歡和人辯論的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)教訓(xùn)極其重要。年少的時(shí)候，我和我哥哥幾乎爭(zhēng)論過(guò)天下所有的事物。在大學(xué)，我選修的是邏輯學(xué)和辯論術(shù)，因此經(jīng)常參加辯論比賽。后來(lái)我在紐約教授演講與辯論課程，有一段時(shí)間我還想寫(xiě)一本與演講和辯論有關(guān)的書(shū)。但經(jīng)歷了那次之后，我聽(tīng)過(guò)，看過(guò)，參加過(guò)，也評(píng)論過(guò)數(shù)以千次的爭(zhēng)論，這些所見(jiàn)所聞讓我得出一個(gè)結(jié)論：天底下只有一種能在爭(zhēng)論中獲勝的方式 那就是避免爭(zhēng)論。要像避開(kāi)毒蛇和地震一樣避開(kāi)爭(zhēng)論。

爭(zhēng)論的結(jié)果十之八九都會(huì)使雙方比以前更相信自己的絕對(duì)正確。你贏不了爭(zhēng)論。輸是輸了，贏也是輸了。

為什么這么說(shuō)呢？如果你的勝利是把對(duì)方的論點(diǎn)攻擊得千瘡百孔，證明了他的一無(wú)是處。那又怎么樣？洋洋自得的你只會(huì)讓他自慚形穢。被傷害自尊的他只會(huì)更加怨恨你的勝利。而且 “一個(gè)人即使口頭認(rèn)輸，但心里并不會(huì)服氣。”

“不要爭(zhēng)論！”這是潘恩互助人壽保險(xiǎn)公司立下的一項(xiàng)不可違抗的規(guī)則。真正的推銷精神不是爭(zhēng)論。爭(zhēng)論根本改變不了人的看法。

看看這個(gè)例子：

有位爭(zhēng)強(qiáng)好勝名叫哈里的愛(ài)爾蘭人，他在幾年前上過(guò)我的課。他受教育程度不高，但卻很愛(ài)與人爭(zhēng)辯。他給別人做過(guò)汽車司機(jī)，后來(lái)改行推銷汽車，因?yàn)樽龅貌怀晒Χ蛭仪笾Ｎ覇?wèn)了他幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就發(fā)現(xiàn)：他總是和他的顧客們爭(zhēng)辯。如果顧客對(duì)他的車子有所挑剔，他會(huì)馬上漲紅臉大聲分辯。哈里承認(rèn)，他在推銷時(shí)確實(shí)贏了不少辯論。后來(lái)他告訴我：“走出人家的辦公室，我常說(shuō)： 總算把那家伙教訓(xùn)了一次。 我的確教訓(xùn)了他一次，可是我卻什么都沒(méi)有賣出去?！?/p>