本書(shū)緣起

35年來(lái)，美國(guó)出版界共出版了20多萬(wàn)種圖書(shū)，但其中很大一部分都是枯燥乏味的，而且許多都虧本了。最近一位世界一流的出版公司的負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō)，他們公司已經(jīng)從事出版業(yè)75年了，經(jīng)驗(yàn)豐富，但是他們出版的書(shū)籍，8本中仍有7本是虧損的。

那么我為何還冒險(xiǎn)寫(xiě)這本書(shū)呢？又憑什么讓你去費(fèi)心閱讀它呢？ 這確實(shí)是兩個(gè)值得一提的問(wèn)題。下面我就一一向大家解釋。

從1912年開(kāi)始，我就在紐約開(kāi)辦了一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)幫助商業(yè)界人士和專(zhuān)業(yè)人士的課程。剛開(kāi)始，我只開(kāi)設(shè)了演講課程 目的就是訓(xùn)練成人如何在商業(yè)談判和團(tuán)體交流中運(yùn)用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，依照自己的思想，更清楚有力地發(fā)表他們的觀點(diǎn)?？墒墙?jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這些人不但需要系統(tǒng)有效的演講技能訓(xùn)練，更需要提高與人日常交往的能力。而且我覺(jué)得我自己也需要這種能力。回想過(guò)去，我真為自己所缺乏的這種能力不安。如果20年前我有這方面的書(shū)，那就不啻是無(wú)價(jià)之寶了。

如何與人打交道，這是大家都要面臨的大問(wèn)題，尤其是商人更應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題。即使你是會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師或工程師，你也會(huì)有同樣的問(wèn)題。

幾年前， “卡耐基基金會(huì)”資助的一項(xiàng)調(diào)查得到了重要發(fā)現(xiàn)，后來(lái)的“卡耐基研究院”也證實(shí)了這個(gè)發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人經(jīng)濟(jì)上的成功，只有15%來(lái)源于他的技術(shù)和知識(shí)，而剩余的85%則來(lái)源于他的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

幾年來(lái)，我一直在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)和美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)同時(shí)開(kāi)課，參加這個(gè)課程的大概共有1500多位工程師。他們之所以參加這個(gè)課程，是因?yàn)楦鶕?jù)他們多年觀察和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)知識(shí)最好的人并不能獲得工程中最高的薪水。

工程、會(huì)計(jì)、建筑或其他專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才薪水并不是很高，因?yàn)槭袌?chǎng)上的這種資源是飽和的。但是如果一個(gè)人除了技術(shù)知識(shí)，還有提出意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)別人及激勵(lì)別人的能力，那他自然會(huì)獲得更高的收入。

約翰·洛克菲勒在他事業(yè)鼎盛時(shí)曾說(shuō)：“與人相處的能力，也像糖和咖啡一樣是種可以購(gòu)買(mǎi)的商品。而且這種能力比世界上其他東西的價(jià)值都高，我愿意付出更多薪水給有這種能力的人?！?/p>

芝加哥大學(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校曾做過(guò)一次耗費(fèi)25000美元和兩年時(shí)間的調(diào)查，以確定成人究竟需要什么！調(diào)查的最后部分，是在美國(guó)的典型市鎮(zhèn)康涅狄格州米利頓市舉行的。調(diào)查的對(duì)象是米利頓的每一個(gè)成年人，他們要回答調(diào)查人員的156個(gè)問(wèn)題，如“你的職業(yè)是什么？”“ 你的教育程度如何？”“你的夢(mèng)想是什么？”“你面臨哪些問(wèn)題？”“你閑暇時(shí)間干什么？”“你收入多少？”“你有什么喜好？”“你最喜歡的學(xué)科是什么？”都是諸如此類(lèi)的問(wèn)題。

調(diào)查結(jié)果顯示，一般人最關(guān)注健康，其次則是如何了解別人，如何與人相處，如何使人喜歡自己，如何使別人同意自己的想法。

負(fù)責(zé)這項(xiàng)調(diào)查的委員會(huì)，決定為成年人開(kāi)辦與人相處的課程。他們努力尋找這方面的書(shū)籍，但卻一本也沒(méi)找到。最后，他們問(wèn)一位世界著名的成人教育家是否有這樣的書(shū)，那位教育家回答：“沒(méi)有，雖然我知道成年人需要什么，但還從沒(méi)有人為他們的需要寫(xiě)過(guò)書(shū)?！?/p>

我知道他說(shuō)的是真的，因?yàn)槲覟榱苏乙槐具@種與人相處之道的實(shí)用書(shū)籍，已經(jīng)花費(fèi)了很多年的時(shí)間。

由于很多人需要這樣的書(shū)，所以我才試著寫(xiě)了一本，希望你也喜歡這本專(zhuān)為我的訓(xùn)練班所寫(xiě)的書(shū)。

為了寫(xiě)這本書(shū)，我讀了所有我能找到的，與這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的材料 “迪克斯”報(bào)紙信箱回答、離婚法庭記錄、雜志以及多方面的著作。同時(shí)，我還雇用了一位受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的人研究、探索。他在各大圖書(shū)館花了一年半的時(shí)間，閱讀了我遺漏的資料，包括各種研究心理學(xué)的專(zhuān)集、多種雜志文章等，我們還研究了各時(shí)代的偉人傳記以及領(lǐng)袖人物的生平，從愷撒到愛(ài)迪生。光羅斯福的傳記，我就收集了100多本。我們決定不惜任何代價(jià)都要找出