你可能需要用一些銷(xiāo)售們用的手段，你需要在老板需要的時(shí)候幫助他解決一些難題。有時(shí)候，你需要站在老板的角度去思考問(wèn)題。順便說(shuō)一句，這一條很重要，因?yàn)檫@不但是你理解老板的重要途徑，也是你將來(lái)晉升的重要途徑。

你需要忍受一些老板的官氣和個(gè)性，有時(shí)候你需要忍受一些老板的無(wú)知甚至愚蠢，老板不可能對(duì)每一個(gè)人都公平，但是你忍受了暫時(shí)的不公平是為了后面的公平。在你忍受這些東西的時(shí)候，你告訴自己，他是我的老板，也是我的客戶(hù)。

這樣的忍受不是長(zhǎng)久的。如果那樣就太沒(méi)意思了。因?yàn)槿淌懿皇乔?，忍受不是目的。忍受之中你要以適當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)你的價(jià)值，包括對(duì)公司的價(jià)值和對(duì)你老板的價(jià)值。要做到讓你的老板愉快地接受你的價(jià)值，把你的價(jià)值當(dāng)作他自己晉升的階梯——千萬(wàn)別跟老劉說(shuō)：憑什么呀？因?yàn)槔习宓纳殞?duì)你沒(méi)有壞處，他騰出位置才可能有你的位置不是嗎？

當(dāng)老板心平氣和地認(rèn)識(shí)到你的價(jià)值而不是把他當(dāng)成威脅的時(shí)候，他就會(huì)找你來(lái)聽(tīng)取你的意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候你就成功了一半。你就可以試圖跟他走得更近一些，傾聽(tīng)他的訴說(shuō)。這個(gè)時(shí)候你會(huì)忽然發(fā)現(xiàn)：咦，你們的角色偶然還會(huì)掉個(gè)兒嘛。

然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不用再跟老板吼叫，不再吵架。世界開(kāi)始變得“和諧”了。就像一篇文章里所說(shuō)的，你可以“熱情地與情緒型老板談?wù)撐磥?lái)，嚴(yán)格地遵守權(quán)力型老板的規(guī)定并學(xué)習(xí)他們?cè)诿苤袑で笥颜x的技巧，與和藹型老板說(shuō)心里話，得到他們的指點(diǎn)和提醒，和精細(xì)型老板一起關(guān)注細(xì)節(jié)，培養(yǎng)細(xì)致的工作習(xí)慣，當(dāng)你接受了老板的風(fēng)格后，你會(huì)覺(jué)得老板原來(lái)也是需要理解的——不是指他們的職位，而是指他們的個(gè)人風(fēng)格，當(dāng)你掌握這些風(fēng)格的特點(diǎn)之后，你還會(huì)說(shuō)你不能影響他們嗎？”。

偉大的Peter Drucker在他的《如何管理老板》一文中這樣告誡我們：“管理老板意味著建立信任關(guān)系……確保老板理解你，可以期待你能做什么……永遠(yuǎn)不要看輕老板……不要給老板太多意外……”他沒(méi)錯(cuò)，但是他沒(méi)說(shuō)怎樣做到這一點(diǎn)，老劉告訴你了。

第二個(gè)，善用老板這個(gè)資源。

老劉在公司里常說(shuō)的一句話是：我是你們的資源，你要充分利用，但不能 濫用。

老劉在剛做某公司CEO的時(shí)候，曾經(jīng)連續(xù)幾次參加某銷(xiāo)售部門(mén)的周會(huì)。兩次之后就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：每一個(gè)銷(xiāo)售都會(huì)在會(huì)上匯報(bào)過(guò)去的一周我做了什么（跟別人啥關(guān)系都沒(méi)有，只是經(jīng)理想聽(tīng)而已，為啥要浪費(fèi)大家的時(shí)間呢？——這是另一個(gè)話題）、哪一個(gè)項(xiàng)目有進(jìn)展，哪一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)進(jìn)展。說(shuō)到?jīng)]進(jìn)展的項(xiàng)目時(shí)，通常一句話就是“這個(gè)項(xiàng)目本周沒(méi)有進(jìn)展”，老劉最恨這種說(shuō)法，于是追根溯源“為什么沒(méi)進(jìn)展？”，原因五花八門(mén)，有技術(shù)的、有產(chǎn)品的、有市場(chǎng)的，最多的是關(guān)系方面的。對(duì)于這最后一種，老劉總會(huì)問(wèn)“那你有沒(méi)有問(wèn)你的老板？老板的老板？他們沒(méi)有辦法幫你嗎？為什么不找我呢？我也許可以幫你呀?！弊尷蟿⒂魫灪筒唤獾氖撬麄兒苌佟癆sk Help”。當(dāng)你工作中遇到困難的時(shí)候，誰(shuí)是你的大救星？你老板呀！這是不會(huì)利用老板資源的例子。

另一個(gè)極端，在某大公司，有一天聽(tīng)到一個(gè)副總裁級(jí)的大佬埋怨說(shuō)，TMD那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)凈是浪費(fèi)老子的時(shí)間，居然讓我去見(jiàn)一個(gè)什么處長(zhǎng)，還是副的，他又做不了主，干嘛非要我出面？這小子（指銷(xiāo)售人員）忽悠我，以后……，后面的話你想也想到了，這是濫用老板資源的例子。

老板是干嘛的？是拿來(lái)用的。幫助下屬解決問(wèn)題是老板的職責(zé)。但是老板的時(shí)間和精力有限，你不用白不用，你不用別人用。

老板這個(gè)資源，主要有四個(gè)部分：權(quán)力、能力、經(jīng)驗(yàn)、信息。

老板的權(quán)力比你大，因此手中掌握的資源也比你多，在公司內(nèi)部，因?yàn)闄?quán)力的不同老板可以調(diào)動(dòng)的資源就比你多。最直接的例子是如果你想讓其他部門(mén)的同事幫忙，除非你跟人家哥們兒很熟，否則你就需要老板出來(lái)幫助協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)大家都懂。在公司外部，因?yàn)樗穆毼?，他可以?jiàn)到更高層級(jí)的客戶(hù)或者伙伴。這一點(diǎn)大家也懂但是因?yàn)闄?quán)力，老板說(shuō)話的可信度就會(huì)比較高這一點(diǎn)你可能沒(méi)有想到。有時(shí)候你需要把自己的意見(jiàn)和建議變成老板的，通過(guò)他的口說(shuō)出來(lái)，可實(shí)施的可能性就會(huì)變大。如果老板表?yè)P(yáng)了你，其效果比你自己標(biāo)榜要好得多。因此，小葉子同學(xué)要努力做到讓你的老板在他老板，你的大老板面前說(shuō)你的好話。因?yàn)榇罄习宀恢苯雍湍阋黄鸸ぷ?，你老板的話他就?huì)信，好話壞話對(duì)你的前程都會(huì)有重大影響。

前面說(shuō)過(guò)，你的老板不一定每一個(gè)方面都比你強(qiáng)，但是，除了他是大老板的小舅子之外，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處。譬如他不懂技術(shù)，但是外邊關(guān)系網(wǎng)很大；譬如他不懂銷(xiāo)售，但是溝通能力很好；他也許演講水平不高，但是文筆很好，等等等等。就算他跟小葉子童鞋的老板一樣“什么都不懂”，可能完全是因?yàn)樗诠灸觐^長(zhǎng)熬出來(lái)的，他也一定對(duì)公司的發(fā)展和人與人之間的關(guān)系非常熟悉，這對(duì)你，也很重要。他在哪一方面強(qiáng)，都能夠幫助你，包括他在某一方面的知識(shí)。所謂“三人行必有我?guī)煛保习逡膊焕?，去發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處，學(xué)好用好。

能做你的老板的，大多數(shù)都是混得年頭長(zhǎng)，他的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你來(lái)說(shuō)就是資源，就是財(cái)富。這些經(jīng)驗(yàn)包括技術(shù)上的，包括業(yè)務(wù)上的，更重要的是在各種關(guān)系上的處理，在各種難題上的解決方式。學(xué)習(xí)這些經(jīng)驗(yàn)，你并不需要天天去向人家請(qǐng)教，只要在他身邊留神觀察、勤于思考，你老板的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)變成你自己的資源。

至于信息，就不多說(shuō)了，你懂得。

（2011.03.15）