多數(shù)管理學家都認為：領(lǐng)導們說話的能力受他們感情構(gòu)造的影響。當領(lǐng)導們需要在時間緊迫情況下說出具有決定性話語的時候，或者當他們不輕松或失去信心的時候而要作出決定的時候，他們的情感因素發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。典型的說法包括："當身體或感情出現(xiàn)壓力的時候，我的錯誤決定就來了"，"當我連自己都不相信的時候，事情大多是搞錯了"。

因此，處理好高級職責帶來的感情壓力是個重要問題，這不僅因為它可能削弱領(lǐng)導的決策能力，而且也是為他們的總體健康著想。有些因素在領(lǐng)導處理問題的能力方面扮演了重要角色，這些因素包括他們的個性、生活方式以及他們從其他人那里得到支持。這里，我們要集中探討一下領(lǐng)導在面臨難題時的精神狀態(tài)和精神恢復能力，也就是領(lǐng)導在說話時候的情感成熟程度。

智慧的言辭最利于表現(xiàn)領(lǐng)導者的成熟和老練。領(lǐng)導者的成熟和老練不同于油滑，它是領(lǐng)導者沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗的代名詞。體現(xiàn)這種沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達一種思想或揭露一場騙局時，言簡意賅、語言犀利、切中要害，以至令對手語塞，甘拜下風；有人善于機敏巧妙地回答任何難題，既應對自如，又無懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現(xiàn)出他們的成熟和老練。

5導人心者必導之于言

不管是哪一個行業(yè)或哪一個層級的領(lǐng)導，要想把人帶領(lǐng)好、把事情處理好、把物管理好，就必須導之于言而施之于行?？梢哉f，領(lǐng)導者立權(quán)立威的過程就是立言立行的過程。

領(lǐng)導要想說服下屬，以語言打動下屬的心，真正做到"導人心者必導之于言"，就必須時刻注意自己的言行舉止，做到以下幾點。

（1）齊家必先修身

領(lǐng)導的思想道德、個人品質(zhì)方面必須要達到一定的標準和水平。領(lǐng)導者培養(yǎng)自己的性格和品行就是自我修養(yǎng)?？鬃右簧恍傅亟袒癖?，要人們修身、齊家、治國、平天下。修身為第一要素。

作為一名領(lǐng)導，好口才是以一個人的個性和品德修養(yǎng)為依托的。這就是說領(lǐng)導者的個性修養(yǎng)一定要符合自己的身份地位。一個有口才的領(lǐng)導者應具備哪些修養(yǎng)呢？

概括地說，一個有修養(yǎng)的領(lǐng)導，不僅要具備科學的思想，還要有高尚的道德品質(zhì)和個性品格。領(lǐng)導的個性品格之所以重要，是因為它會影響著整個團隊的情緒和行事風格。