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第13節(jié):第四章 回答提問要給己方留后路(3)

雄辯是說服力 沉默更是說服力 作者:成冰


什么是社會認(rèn)知對比原理呢?舉例說,你去一個(gè)專業(yè)的服裝店,如果服務(wù)員先跟你介紹一件價(jià)值7000元的高檔西裝,然后再介紹價(jià)值500元的領(lǐng)帶,你會覺得領(lǐng)帶不是很貴。而實(shí)際生活中,你可能都沒買過超過300元的領(lǐng)帶,但今天你會心安理得地接受這個(gè)價(jià)位。再比如說,你在晚會上先碰見一位漂亮的女士,然后你再碰見一個(gè)長相一般的女士,你會覺得長相一般的女士更加不好看,可如果沒有前者的對比,你不會有這么大反差的感覺。

在達(dá)成協(xié)議的談判過程中,如果在對方的要求下你終于答應(yīng)放棄自己原來的立場,作出一些妥協(xié)和讓步,對方覺得你做法合乎情理,會讓對方產(chǎn)生更大的好感。

所以,運(yùn)用有計(jì)劃妥協(xié)策略的談判者,不僅可以讓對方答應(yīng)自己的要求,還可能獲得對達(dá)成協(xié)議的更高的滿意度,更加努力地履行自己的諾言,而且還會自愿在將來作出更多的承諾。

既然有以上好處,在實(shí)際工作中又如何操作呢?

1.?對談判對手不要表現(xiàn)得太熱心

不少人談判時(shí),一直以為對談判對手表示好感,有利于達(dá)成結(jié)果。而大量調(diào)查表明,結(jié)果卻恰恰相反,你對人越表示好感,對方越懷疑你有利可圖,于是他更謹(jǐn)慎,更覺得你有讓步的空間。

2.?你的第一反應(yīng)應(yīng)該是否定的

第一反應(yīng)是否定的,一是可以探探對方的虛實(shí),是否有讓步的空間;而之后你一旦決定接受對方條件,對方會更有成就感,這是典型的社會認(rèn)知對比原理。這樣,對方一滿足就可能放松警惕,你就更有機(jī)可乘,何樂而不為。

3.?提出不可能的要求

在合理范圍內(nèi),先提出一個(gè)比較大的、極可能會被拒絕的要求。在對方拒絕了這個(gè)請求之后,你再提出一個(gè)小一些的、你真正感興趣的請求。

注意:第二個(gè)請求不必很小,只要比前一個(gè)請求小就可以了,成功的關(guān)鍵在于,讓對方看到這是一種讓步、妥協(xié)。

4.?總是佯作準(zhǔn)備停止談判

這一條的前提是你了解對方的底線,你要做好前期的準(zhǔn)備和調(diào)查,而隨時(shí)準(zhǔn)備停止談判。只是讓對方感覺到壓力,并按你的要求答應(yīng)條件而已,即使不答應(yīng),你繼續(xù)談判,對方應(yīng)感到高興才是,也就是你的妥協(xié)又得到了回報(bào)。

5.?堅(jiān)持到底,80%的收獲來自最后的談判部分

因?yàn)橛猩厦娴牟僮鞣椒?,所以你更?yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)直到最后。即使你讓步了,不到最后時(shí)刻,對方還會要求你再妥協(xié),那你的妥協(xié)就沒起到作用,因此,有計(jì)劃妥協(xié)策略最關(guān)鍵一點(diǎn):妥協(xié)會產(chǎn)生回報(bào),但不要為妥協(xié)而妥協(xié)。

抓住主要問題,守好你的底線

沒有過不去的火焰山,沒有不可談的事情,無非是條件與條件的對抗,利益與利益的碰撞。該妥協(xié)的不要糾纏,硬拼不行可以迂回包抄。知己知彼,“話戰(zhàn)”必勝。

你想要在各種爭端解決中勝人一籌嗎?你知道如何在談判過程里出奇制勝,突然“一記重拳”擊倒對手嗎?你知道在似乎已經(jīng)走到?jīng)]有協(xié)商余地的死胡同時(shí),如何創(chuàng)造性地找到突破口嗎?有三個(gè)必須掌握的要點(diǎn):

1.?認(rèn)清你的對手

不認(rèn)清對手怎么與人家談?

中國的入世談判花了15年的時(shí)間,而原本可能不必花那么長的時(shí)間。這在龍永圖心里可能會是一個(gè)永遠(yuǎn)的遺憾。中國在入世談判中所走的彎路,部分原因歸咎于沒有認(rèn)清對手。

“長期以來,我們在WTO談判中,總是采用固定程式——團(tuán)結(jié)第三世界國家,爭取第二世界國家,孤立美國?!饼堄缊D說:“我們并沒有和美國認(rèn)真談過?!?/p>

這個(gè)戰(zhàn)略是“理論上正確,而實(shí)踐上完全錯(cuò)誤”的。不把美國的問題解決好了,中國的入世談判就不會有進(jìn)展。

“找到關(guān)鍵的談判對手,才能制定正確的戰(zhàn)略?!?999年,中國和美國簽署入世協(xié)議后,多米諾骨牌倒了,其他國家爭著和中國簽署協(xié)議。

認(rèn)清對手,對多個(gè)對手進(jìn)行優(yōu)先排序,認(rèn)清了對手是“哪一個(gè)”,還要認(rèn)清對手是“誰”。


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