這幾年，回國(guó)有機(jī)會(huì)去中國(guó)許多大學(xué)的商學(xué)院做學(xué)術(shù)交流，發(fā)現(xiàn)差不多每個(gè)商學(xué)院都有一座新建的大樓，而且個(gè)個(gè)用料講究、裝潢不凡，十分氣派。商學(xué)院的教師們現(xiàn)在幾乎每人都有一間單獨(dú)的辦公室，告別了與同事共享一個(gè)辦公室的時(shí)代。更為壯觀的是院長(zhǎng)或系主任的辦公室，不僅面積很大(30～50平方米不等)，而且家具也相當(dāng)豪華。與此同時(shí)，多數(shù)商學(xué)院的大樓還專(zhuān)門(mén)建了行為研究實(shí)驗(yàn)室，供管理系、經(jīng)濟(jì)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系的老師和學(xué)生做實(shí)驗(yàn)使用。記得有一個(gè)大學(xué)的商學(xué)院還專(zhuān)門(mén)有一座嶄新的五層大樓用于研究企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的行為和過(guò)程，并擁有世界一流的遠(yuǎn)程通訊設(shè)施，以便于在不同國(guó)家、不同時(shí)區(qū)的研究者通過(guò)視頻進(jìn)行“面對(duì)面”的交流。這些硬件設(shè)施的前衛(wèi)讓我嘆為觀止。

商學(xué)院的發(fā)展在某種意義上是當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的一個(gè)縮影，因?yàn)?，同樣前衛(wèi)的硬件設(shè)施在中國(guó)的各大城市也都能見(jiàn)到。機(jī)場(chǎng)就是一個(gè)很好的例子，不論是北京的、上海的，還是廣州的機(jī)場(chǎng)，全都可以算擁有世界一流的設(shè)施。另外，城市里的酒店、商廈和豪華住宅區(qū)的建筑也都與國(guó)際緊密接軌。更別提北京為2008年奧運(yùn)會(huì)建設(shè)的那些由世界一流建筑學(xué)家設(shè)計(jì)的體育館所，以及天安門(mén)廣場(chǎng)的那個(gè)蛋形歌劇院了。硬件的崛起使城市的外觀風(fēng)貌煥然一新，讓人眼前一亮，感受到了發(fā)展的活力。

但是，要成為世界一流的城市、大學(xué)或商學(xué)院，僅有一流的設(shè)施和硬件是不夠的。起碼在每年評(píng)選最佳商學(xué)院的各種指標(biāo)中，沒(méi)有一項(xiàng)是與該學(xué)院的大樓新舊、硬件設(shè)施好壞有關(guān)的。實(shí)驗(yàn)室再新、再先進(jìn)，如果沒(méi)有教授或研究生去使用或者不知道如何使用，那么，科研成果也就無(wú)法產(chǎn)生。教學(xué)大樓的科技武裝再?gòu)?qiáng)，但是，如果出了問(wèn)題找不到人修理，或者在現(xiàn)代化教室里教課的老師還是傳授著陳年的知識(shí)，那么，要提高工作效率、提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平就仍將難以實(shí)現(xiàn)?；剡^(guò)頭來(lái)看看我在美國(guó)任教的商學(xué)院，雖然大樓陳舊，辦公家具也很不堪，但是，教授和研究生的科研成就卻是每年都碩果累累，各科教學(xué)的質(zhì)量也在全美商學(xué)院排名中榜上有名。這里我并不是說(shuō)我們喜歡陳舊的大樓，恰恰相反，華盛頓大學(xué)商學(xué)院的許多老師都自己花錢(qián)買(mǎi)了辦公室的家具、地毯，把自己的工作空間布置得面目一新。而我們的院長(zhǎng)也一直在為建造學(xué)院的新大樓積極募捐以改善我們的工作、教學(xué)條件。但重要的是，一個(gè)學(xué)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力肯定不是來(lái)自其硬件設(shè)施；學(xué)院的教授、研究生和行政工作者的質(zhì)量才是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的真正來(lái)源。

而這些對(duì)增加一個(gè)學(xué)院、公司、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起關(guān)鍵作用的軟件(也就是人)，造就和培養(yǎng)的速度恐怕要比造一座大樓緩慢得多。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。據(jù)我的觀察，近幾年來(lái)，政府、公司、學(xué)校對(duì)人的培養(yǎng)也開(kāi)始重視起來(lái)，而且還有一點(diǎn)“過(guò)頭”的感覺(jué)。一個(gè)突出的表現(xiàn)是北京機(jī)場(chǎng)的服務(wù)。記得三年前，飛機(jī)抵達(dá)北京出關(guān)的時(shí)候，那些察看護(hù)照的工作人員臉上都是非常冷漠的表情，連一句問(wèn)候語(yǔ)都沒(méi)有。而現(xiàn)在，不僅個(gè)個(gè)笑容滿(mǎn)面，而且在柜臺(tái)上還設(shè)了電子裝置，要按鍵回答對(duì)他/她服務(wù)的滿(mǎn)意程度。這在全世界恐怕都絕無(wú)僅有(我真希望美國(guó)移民局負(fù)責(zé)進(jìn)關(guān)的工作人員的柜臺(tái)上也安裝這個(gè)裝置)。另一個(gè)現(xiàn)象就是各大商學(xué)院的EMBA項(xiàng)目班越辦越紅火。因?yàn)檫@些班學(xué)費(fèi)昂貴，大多數(shù)又是公司出錢(qián)，可見(jiàn)，企業(yè)對(duì)培養(yǎng)管理人才的重視。有許多這些年來(lái)發(fā)展迅速的大型國(guó)企(如中國(guó)石油、中國(guó)電力、中國(guó)移動(dòng))甚至每年選送幾百人去讀工商管理碩士學(xué)位。再說(shuō)大學(xué)，以前只有教授才有機(jī)會(huì)和經(jīng)費(fèi)去歐美的大學(xué)當(dāng)訪問(wèn)學(xué)者，可是從去年開(kāi)始，在校就讀的博士研究生也可以申請(qǐng)出國(guó)深造。國(guó)家教學(xué)基金委員會(huì)去年同意資助五千名博士研究生去歐美大學(xué)當(dāng)一年的訪問(wèn)學(xué)生，今年又將名額提高到八千，每一名的資助金額都在一萬(wàn)五千美元左右。想當(dāng)初我自己聯(lián)系到了全額獎(jiǎng)學(xué)金，學(xué)校還死活不放我走，而現(xiàn)在中國(guó)的大學(xué)卻鼓勵(lì)并資助研究生出國(guó)深造，絕對(duì)今非昔比。

提高了硬件質(zhì)量之后再來(lái)關(guān)注軟件質(zhì)量的提高，雖然起步晚了一點(diǎn)，但是，這一步的跨出卻舉足輕重。我希望這些努力能結(jié)成正果，為提高中國(guó)企業(yè)、學(xué)校、城市和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力作出積極的貢獻(xiàn)。(2007年12月于美國(guó)西雅圖)