正文

第5節(jié):使命感:在沙灘上留下(5)

創(chuàng)業(yè)時代 作者:(美)拉里·法雷爾


除了幫你挑選合適的市場與產(chǎn)品,使你的企業(yè)起步之外,市場需求和競爭位次這兩個標(biāo)準(zhǔn)隨著你的發(fā)展繼續(xù)起著重要的作用,讓你明確應(yīng)采取什么樣的行動來發(fā)展企業(yè)。例如,如果你處在小市場需求和高競爭位次,則必須尋求更多顧客,那么就要集中于市場推廣、批發(fā)、出口等。相反,如果你處于大市場需求和低競爭位次,則需要提高產(chǎn)品的競爭力,也就是要求你促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低費用??傊@兩個標(biāo)準(zhǔn)會幫你發(fā)展企業(yè)。

創(chuàng)造具有創(chuàng)業(yè)精神的價值標(biāo)準(zhǔn)

20年前人們開始討論企業(yè)文化與價值這個話題,它很快就被工業(yè)心理學(xué)家、組織發(fā)展研究人員和企業(yè)改革家所接受。他們把價值提升為企業(yè)目標(biāo)新時代的再定義。老資格的大公司都有使命陳述,在辦公室里及公司的墻壁上,你會發(fā)現(xiàn)處處都有公司價值闡述(這些闡述被鑲在框里)。在管理咨詢領(lǐng)域,人們爭相咨詢?nèi)绾卧O(shè)立企業(yè)價值,由此成為咨詢公司最有利可圖的一部分。善待顧客、雇員與股東成為開明、成功公司的依據(jù),也是登上年終“最佳公司”名單的依據(jù)。更有甚者,許多優(yōu)秀的經(jīng)理把企業(yè)價值作為職工委員會追求的最高目標(biāo),卻忽略了實際工作。的確,這是很荒謬的。

雖然事后看來,這好像是些惡作劇,但實際上害人不淺。在這里,追求措辭恰當(dāng)?shù)膬r值陳述本身成了一個目標(biāo);貼滿了墻壁的使命陳述和核心價值變成了如何經(jīng)營的一種官方陳述,但實際上,根本沒有涉及到企業(yè)的實質(zhì)內(nèi)容。如前面所討論的,我們建立與堅持創(chuàng)業(yè)價值的惟一目標(biāo)是確保創(chuàng)業(yè)計劃的實現(xiàn)。讓人人去追求一種與公司戰(zhàn)略無關(guān)的公司文化,這種做法是錯誤的。

所以,創(chuàng)業(yè)家應(yīng)該把精力放在能帶來強(qiáng)大競爭優(yōu)勢的一兩件關(guān)鍵事情上。我們說要把重點放在一些支持市場/產(chǎn)品計劃的價值上,這就是原因。對于年輕的新興企業(yè)來說,更應(yīng)如此。還有,你的企業(yè)價值不應(yīng)是華而不實的陳詞濫調(diào)。例如,在激烈的競爭中,你得知成本控制會挽回破產(chǎn)的局面,但是成本控制不會成為大公司的價值,因為,價值陳述與產(chǎn)品/市場計劃無關(guān)。幸運的是,新創(chuàng)業(yè)家沒有大企業(yè)(如上文所提到的)的包袱,可以直接、簡單地回答“我們的企業(yè)價值應(yīng)該是什么?”

首先,作為創(chuàng)業(yè)家,你必須親自回答這個問題,不可由他人代替你回答。這實際上是在回答“如何發(fā)展企業(yè)?”。這個答案會決定什么重要事情需要做和你對顧客和產(chǎn)品的態(tài)度。同時,這個答案也闡明了公司的長遠(yuǎn)使命。你選擇的價值應(yīng)該基于以下兩大標(biāo)準(zhǔn):“什么行為會帶來競爭優(yōu)勢,什么行為人人必須遵守?”以下是你在建立創(chuàng)業(yè)價值時,必須遵循的兩大標(biāo)準(zhǔn)。

· 如何增強(qiáng)競爭優(yōu)勢?

企業(yè)在日常運作中,哪些價值標(biāo)準(zhǔn)、行為及日常工作最能提升競爭優(yōu)勢?是產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新、職工關(guān)系、客戶服務(wù)、成本效率,還是快速行動?其間并無定論,但無論其中哪些因素為企業(yè)所用,它們必為企業(yè)文化中的基石。

· 如何讓人人投入?

僅憑幾項增進(jìn)競爭力的行為是無法成為世界最好的公司的,必須有高階層管理人員不遺余力的積極投入,然后帶動絕大部分員工參與,才有可能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。對管理人員而言,不能有例外,馬虎不得,否則就會被淘汰出局。管理人員及員工同時也得協(xié)調(diào)企業(yè)利益與個人利益,例如,股東獲利遞增并不能促使生產(chǎn)一線更好地發(fā)揮主動性。作為領(lǐng)導(dǎo),必須做出表率,不懈地遵守提高競爭力的準(zhǔn)則。你的日常行為、禮儀與習(xí)慣,以及你制定的雇員獎罰制度都必須支持、鞏固企業(yè)價值。這個創(chuàng)業(yè)方法會給企業(yè)價值以生機(jī),還可以把不同群體的人們集中到一起,為達(dá)到一個共同的目標(biāo)而奮斗。

所以,培育一種具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)文化,要用能帶來最大競爭優(yōu)勢的特定價值來支撐。這種企業(yè)文化和你張貼在大企業(yè)、政府墻壁上的陳詞濫調(diào)沒有多大關(guān)系。具有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)價值是能擊敗競爭對手的最強(qiáng)有力的武器,它能確保你的市場和產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)計劃的實現(xiàn)。


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