領(lǐng)導(dǎo)決斷的框架

盡管“決斷”有一層完成的含義，但我們不能把領(lǐng)導(dǎo)者做出的決斷看成是某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上發(fā)生的單一事件。就像裁判員一樣，領(lǐng)導(dǎo)者的確也是要在某個(gè)時(shí)刻做出決斷。他們要決定事情將怎樣進(jìn)行。但與裁判員不同的是，即使不用冒徹底失敗的風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者也不能馬上就把自己剛剛做出的決斷拋在身后，接著去裁判下一場(chǎng)比賽。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，做出決斷的時(shí)刻存在于一個(gè)過(guò)程當(dāng)中。

這個(gè)過(guò)程從領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到?jīng)Q斷的需求開(kāi)始，一直延續(xù)到?jīng)Q斷的成功執(zhí)行。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者再三地做出了結(jié)果良好的決斷，那么我們就說(shuō)他具有“優(yōu)秀的決斷能力”。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的決斷之所以往往會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果，是因?yàn)樗呀?jīng)熟練掌握了一個(gè)復(fù)雜的、在多個(gè)維度展開(kāi)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

時(shí)間

我們已經(jīng)確定了這一過(guò)程的3個(gè)階段：

·準(zhǔn)備階段：在領(lǐng)導(dǎo)者做出決斷之前發(fā)生了些什么。

·做出階段：為了保證決斷的正確性，領(lǐng)導(dǎo)者做了些什么。

·執(zhí)行階段：為了確保決斷產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者必須監(jiān)控些什么。

領(lǐng)域

決斷過(guò)程的要素、對(duì)這些要素必須要給予的關(guān)注、決斷展開(kāi)和持續(xù)的時(shí)間，這些都會(huì)隨具體問(wèn)題的不同而不同。我們已經(jīng)確定了3個(gè)往往需要做出重大決斷的關(guān)鍵領(lǐng)域：

·人的決斷

·戰(zhàn)略決斷

·危機(jī)決斷

支持者

領(lǐng)導(dǎo)者在做出決斷時(shí)要涉及到周圍的人。領(lǐng)導(dǎo)者與周圍人員的關(guān)系是他們做出正確決斷所需信息的來(lái)源。這些關(guān)系還為決斷的執(zhí)行提供方法和手段，并且代表著在整個(gè)過(guò)程中必須照顧到的各方利益。要想做出成功的決斷，領(lǐng)導(dǎo)者必須要與這些不同的支持者互動(dòng)，建立并保持良好的關(guān)系。

另外，為了提高整個(gè)組織的決斷能力，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)這些互動(dòng)來(lái)幫助其他人學(xué)會(huì)怎樣做出成功的決斷。我們已經(jīng)確定了做到這一點(diǎn)所需的4種不同類型的知識(shí)。

·自我知識(shí)

你怎樣學(xué)習(xí)？你能否面對(duì)現(xiàn)實(shí)？你能否認(rèn)真地觀察和傾聽(tīng)？你是否愿意提高自己?jiǎn)幔?/p>

·社會(huì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

你知道該怎樣建立一個(gè)牢固的團(tuán)隊(duì)嗎？你怎樣向團(tuán)隊(duì)的其他成員學(xué)習(xí)？你怎樣教你的團(tuán)隊(duì)做出更可靠的決斷？

·組織知識(shí)

你知道該怎樣利用組織內(nèi)其他成員的長(zhǎng)處嗎？你能建立大規(guī)模的流程來(lái)教會(huì)他們做出更明智的決斷嗎？

·背景知識(shí)

其他形形色色的利益相關(guān)者，比如客戶、供應(yīng)商、政府、股東、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及特殊利益群體等，你知道怎樣與他們建立靈活的互動(dòng)嗎？

決斷矩陣

決斷：是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，是一個(gè)基于情境的決策過(guò)程，涉及到3個(gè)主要領(lǐng)域：人、戰(zhàn)略和危機(jī)。在每一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)決斷的實(shí)施都要經(jīng)過(guò)3個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、做出階段和執(zhí)行階段。卓越的領(lǐng)導(dǎo)決斷是以領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的關(guān)于其自我、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、所在組織以及利益相關(guān)者的背景知識(shí)為支撐的。

決斷領(lǐng)域

知識(shí)創(chuàng)造 人

準(zhǔn)備—做出—執(zhí)行 戰(zhàn)略

準(zhǔn)備—做出—執(zhí)行 危機(jī)

準(zhǔn)備—做出—執(zhí)行

自我知識(shí)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

組織知識(shí)

背景知識(shí)

3個(gè)決斷領(lǐng)域：人、戰(zhàn)略和危機(jī)

這3個(gè)領(lǐng)域會(huì)對(duì)任何組織的生存和成功產(chǎn)生最重大的影響。如果這3個(gè)領(lǐng)域被忽視了，或者是領(lǐng)導(dǎo)者在其中做出了錯(cuò)誤的決斷，那么這對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)很可能是災(zāi)難性的。