■正確的決斷是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果

◆這個(gè)過(guò)程從領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到?jīng)Q斷的需求開(kāi)始。

◆這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到?jīng)Q斷的執(zhí)行和調(diào)整。

■領(lǐng)導(dǎo)者必須在3個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域中做出決斷

◆人的決斷是最艱難的，也是最關(guān)鍵的。

◆另外兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域是戰(zhàn)略和危機(jī)。

■正確的決斷要求領(lǐng)導(dǎo)者具備自知之明

◆這不是一場(chǎng)獨(dú)角戲；支持團(tuán)隊(duì)必不可少。

◆吸引其他人參與是成功之道。

有一天，我們的朋友韋恩·唐寧（Wayne Downing）跟我們提到了fingerspitzengef　hl這個(gè)詞。唐寧是一位已經(jīng)退休的四星上將，曾經(jīng)擔(dān)任美軍特種作戰(zhàn)部司令。“你必須要對(duì)情況有感覺(jué)……知道什么時(shí)候該采取行動(dòng)，知道該做些什么。你需要fingerspitzengef　hl?！彼嬖V我們。

fingerspitzengef　hl是一個(gè)德語(yǔ)詞，通常翻譯成“可靠的直覺(jué)”。更嚴(yán)格地說(shuō)，它指的是“指尖上的感覺(jué)”。唐寧對(duì)我們說(shuō)，你可以從經(jīng)驗(yàn)中得到這種直覺(jué)。他說(shuō)得很對(duì)，經(jīng)驗(yàn)對(duì)發(fā)展決斷能力非常重要。

我們以及其他的領(lǐng)導(dǎo)研究者之所以對(duì)決斷探討不多，一個(gè)原因就是這個(gè)主題很棘手。不費(fèi)力氣地把它歸入重要卻難以言喻的品質(zhì)之列，這樣做要輕松得多，因此也更有誘惑力。唐寧沒(méi)有這樣做。他的評(píng)論體現(xiàn)在他與我們深思熟慮的長(zhǎng)談中。但是，這讓我們想起經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)，甚至我們自己也認(rèn)為，決斷基本上說(shuō)的就是直覺(jué)，是難以描述的感覺(jué)。你知道在內(nèi)心深處有什么東西，或者，你“眼前一亮”，靈光乍現(xiàn)，突然領(lǐng)悟。

對(duì)非理性“思維”的這些描述的確讓我們感到很真實(shí)；在某種意義上，它們甚至有可能就是真實(shí)的。正如杰夫·伊梅爾特所說(shuō)，的確有那種“突然之間，我做出了決斷”的時(shí)刻。但即便那是真實(shí)的，對(duì)于其他的思想和行為構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，這種描述也顯得太簡(jiǎn)略了。這就像是說(shuō)杜克大學(xué)能在籃球場(chǎng)上打敗密歇根大學(xué)，是因?yàn)榈昧烁嗟姆帧＿@么說(shuō)當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)，但這對(duì)我們弄明白杜克大學(xué)怎么能得到高分毫無(wú)幫助。球隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行、機(jī)會(huì)的把握、訓(xùn)練，甚至是球員的招募，決定比賽勝負(fù)的因素還有很多呢。

而正如我們大家都知道的，影響正確決斷的因素同樣還有很多。正確的決斷不是一個(gè)接一個(gè)的驚喜瞬間。在現(xiàn)實(shí)世界里，正確的決斷（至少是有關(guān)重大問(wèn)題的）通常是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。量子論、脊髓灰質(zhì)炎疫苗、立體畫派、雙螺旋、iPod——所有這些商業(yè)、科學(xué)、設(shè)計(jì)和藝術(shù)上的重大突破，都是在經(jīng)過(guò)了多年反復(fù)的嘗試、檢驗(yàn)、糾正和改進(jìn)之后才發(fā)生的。靈光乍現(xiàn)也是這樣，但它往往是罕見(jiàn)的。正如猶太法典所說(shuō)，可以期待奇跡，但不能指望奇跡。

我們有兩個(gè)目標(biāo)：一是幫助領(lǐng)導(dǎo)者在提高自身決斷能力的同時(shí)，也積極、有效地培養(yǎng)他人的決斷能力；二是促使大家就決斷這一主題展開(kāi)更熱烈的探討。我們需要決斷能力更為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。用下面所使用的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)“察覺(jué)和確定”了關(guān)注決斷的需求?，F(xiàn)在，我們就來(lái)“構(gòu)想和定義”這個(gè)問(wèn)題。