可是，為什么買個包要等這么久呢？這是因為愛馬仕對皮料的要求極高，一個包的皮料必須來自同一只動物身上，而且不能有任何瑕疵。小牛皮尚且不易，鱷魚皮就更難了，這種兇猛的動物，一生中充滿了與同類爭搶食物的搏斗，長到能做Birkin或Kelly這么大，皮膚上卻沒有任何咬痕，你可以想象那有多難找。我相信一定有人因為等不及而放棄，或干脆一開始就不考慮它，但愛馬仕絕不會為了多留住一個客人而降低標準加快速度?？稍绞沁@樣，越有更多的人非要擁有不可，寧愿為此等待?；蛟S正是這一點，成就了愛馬仕在人們心目中的一線奢侈品的地位。

這似乎是另一種品牌宿命: 愛馬仕寧愿放棄客人卻贏得了更多的客人。與星巴克的宿命相比，愛馬仕顯然要“幸?！钡枚啵M管它也是上市公司，但其股價卻成為金融危機的反向指標，越是危機股價越漲，甚至還頻創(chuàng)新高。也許有人認為，它倆就不是一類東西，沒有可比性。但前面講的那個小故事卻告訴了我們這二者的可比性在哪，其實就在投資者最關注的那兩個核心數(shù)據(jù)上——來客數(shù)與客單價。星巴克之所以不放棄客人，是因為它依靠來客數(shù)增加營收，因為它不能任意提高客單價，“不放棄”造就了星巴克的品牌宿命。愛馬仕之所以肯放棄客人，是因為它不靠來客數(shù)增加營收，因為它可以任意提高客單價，“肯放棄”形成了愛馬仕的品牌內(nèi)涵。

放棄與否，便是劃分是否是奢侈品的一個界限。我這么說，你大概不反對吧？