領導能力最重要的一個標志是靈活性。你作為一個個體是這樣，對你的企業(yè)來說也是這樣。你做事越靈活，那么你的思想就越開朗，眼界就越開闊，就能為實現(xiàn)你的銷售或者業(yè)務目標找到更多的途徑。

保持靈活性的最好方法就是不斷地問自己：“以我目前的認知水平，我現(xiàn)在所做的事情當中，有沒有這樣一些我做完之后再也不想做的事情？”

如果你的答案是這樣的：“是的，我不想再做了?！蹦敲茨愕南乱粋€問題就是：“我怎樣才能改變現(xiàn)狀或者停止繼續(xù)做這樣的事情，我能以多快的速度改變它或者脫離它。”在任何領域，無論你什么時候碰到什么樣的阻礙，你都要準備好問自己這些問題。

目標清晰，過程靈活

成功的關鍵是要制訂清晰的目標，但是實現(xiàn)目標的過程要靈活。記住一點：這個世界上沒有失敗，有的只是對失敗的反饋。要做到旁觀者清，不要陷于現(xiàn)狀而不能自拔。當你獲得新的信息時，要準備好拋棄你過去所作出的任何決策。要使你身邊的人清楚地知道你最關心的是最終的結果而非其他。你總是要更為關心“什么是正確的”而不是“誰是正確的”。

作為一名領導人，你獲得所期望的結果的能力最終會對你作出評判。就像耐克公司的創(chuàng)始人菲爾·奈特曾說過的那樣：“你只不過是在最后一次必須成功而已?！?/p>

使命感

 大多數(shù)長期擔任領導職務的領導人都將他們的工作視為自己所肩負的使命。他們對超越他們自身的大事會有一個總體目標。在國會山，麥凱恩議員斜靠在他的桌子上嘆了口氣告訴我們說：“（當年）作為一名驕傲的噴氣式飛機駕駛員，我認為所有的榮耀都只是關乎自身的?！钡钱斔谠侥蠎?zhàn)場上被擊落并忍受了多年的傷痛折磨之后，他的世界觀改變了。

“我認識到人們想要——確實他們需要成為超越他們自身的集體中的一部分，”他說，“問題取決于你。當你成為一名領導人的時候，你就會明白這對你來說是多么重要了，你也會明白它是怎樣鼓舞、激勵其他人了?！?/p>

致力于卓越

生意當中，你能擁有的最好的目標或者使命恐怕莫過于把你現(xiàn)在所做的事情“做得最好”了。倘若一家企業(yè)的領導人全身心地致力于卓越，在特定的市場上力求做到最好，這樣的目標要比其他的目標更能激勵他人為企業(yè)工作。

本書當中的所有例子都是告訴大家開創(chuàng)卓越的企業(yè)的關鍵就是追求卓越。它體現(xiàn)的是你提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務的堅定決心。而你所提供的產(chǎn)品和服務，是你的競爭者無法匹敵的，你對待客戶的方式會使你的客戶一而再、再而三地購買你的產(chǎn)品和服務，成為你的回頭客。

在市場上做最好的，這樣有遠見的目標會團結和鼓舞你的員工。卓越所表現(xiàn)出來的“共同愿景”會給每個人灌輸一種主人翁的感覺。提供給員工為公司的未來出謀劃策的機會越多，在實現(xiàn)目標的過程中他們愿意承擔的責任也就越多。

每個人都能分享的宏愿會激勵他們成為更團結、更能干、更昂揚的團隊，這樣的團隊成員工作會更為努力，會早到遲退、樂于加班。這樣的目標使得團隊里的每個成員都有明確的意識和行動方向，他們會感覺到與你共事或者為你工作會帶給他們靈感與滿足。