該廣告長90秒，是吉百利自己的制作公司（一杯半制作公司）創(chuàng)作的。視頻一開始的時候是一片寂靜，牛奶不斷地從公司的標志圖形（兩個牛奶杯）中流出，但是卻聽不到濺落的聲音。然后開始出現(xiàn)神秘的音樂，這是搖滾歌星菲爾·柯林斯演唱的歌曲《今晚的空氣中》的開始音樂，該歌曲曾在1981年風行一時?！拔夷茉诮褚沟目諝庵懈杏X到它的到來，哦，上帝，”視頻中傳來柯林斯的哼唱。突然，一個大猩猩的臉占據了整個屏幕，大猩猩閉著眼睛，搖頭晃腦，一臉陶醉的樣子。然后鏡頭拉遠，觀眾看見這個家伙正坐在架子鼓前，探著脖子，敲打著架子鼓。然后頭突然往后一仰，揮舞著鼓槌，敲打出了歌曲中最具代表性的那段疾風暴雨般的架子鼓獨奏。廣告的最后出現(xiàn)了一個牛奶巧克力棒，以及吉百利的口號：“一杯半的享受?！闭我曨l沒有旁白，而巧克力這幾個字一直也沒有出現(xiàn)。

選用柯林斯的歌和大猩猩的形象，這個有創(chuàng)意的想法產生了一種奇特的、引人注目的效果。但這是在宣傳巧克力嗎？這是在提升公司的形象嗎？吉百利的一位資深管理人員對此持否定的態(tài)度。他說，只有讓觀眾流口水，巧克力廣告才算是取得了效果，而這只能通過巧克力來實現(xiàn)。做不到這一點，吉百利的廣告就沒有感官的吸引力，產品就沒有銷量。

但事實證明他錯了。2007年8月這則大猩猩形象的廣告剛在電視中播出，就贏得了評論界的稱贊。它的網絡版本更是在眾多視頻共享網站中一路躥紅。在Youtube上播出的第一個星期，就有50多萬人觀看了大猩猩的表演。網民們成了志愿營銷員，他們到處傳播這則廣告，使它很快就成了一種潮流，并吸引了1 000多萬人在線觀看。此外，一大批視頻制作愛好者紛紛效仿，制作了大量的模仿作品并上傳到Youtube和其他社交網站。和奧巴馬一樣，吉百利公司和柯林斯本人對這些嘲弄和挖苦性質的模仿作品和混搭作品采取了接受和寬容的態(tài)度，將其看做是人氣的一部分。但是，后來有一則胸罩廣告也卷入其中，用一個年輕、性感的女模特模仿柯林斯，并通過對其胸部的特寫來吸引觀眾的眼球?？铝炙箤@種商業(yè)行為無法容忍，并訴其侵權。如今，這則乳罩廣告已經停止了播出。

在2007年末，吉百利的這部廣告視頻被TellyAds com網站評為英國2007年度最受歡迎的廣告。還有，在短短的幾個月時間里，吉百利牛奶巧克力的銷量就上升了9個百分點，這對一個年銷售額高達6 73億美元的品牌來說，可不是一個小數字。此外，吉百利的公眾認可度一下子提升了20個百分點，整個公司也得以從財政危機中恢復過來。而這一切都要歸功于那段引人注目的廣告，歸功于那個穿著大猩猩的外套、揮汗如雨的男演員。

總之，通過CRM軟件管理的海量資料對一個企業(yè)來說是無價之寶。企業(yè)和網民之間的、由網民主導的關系所產生的廣告效益不比任何廣告宣傳活動低，甚至更高。