正文

“網(wǎng)”住人心:創(chuàng)建一個無縫的社區(qū)(2)

奧巴馬制勝的營銷密碼 作者:(美)巴里·李伯特


休斯創(chuàng)建的網(wǎng)站使奧巴馬團隊募集到了大量的捐款,促使人們撥打了大量的電話,組織了數(shù)以萬計的助選活動,該網(wǎng)站被普遍認為對奧巴馬的勝選起到了決定性的作用。一個網(wǎng)民在其博客中這樣寫道:“你不得不佩服這個24歲的年輕人,他成就了奧巴馬的勝利。換句話說,他推動了這個世界的改變。”不僅如此,休斯還向我們展示了怎樣利用社交網(wǎng)絡為一個政界新人進行宣傳和募捐。

對于一個企業(yè)的網(wǎng)絡社區(qū)來說,第一個目標就是聚集一群和該企業(yè)及其產(chǎn)品有利害關(guān)系的人。而這相比休斯的工作來說就簡單多了,因為休斯構(gòu)建的助選網(wǎng)絡需要等待奧巴馬的支持者主動加入進來,但對企業(yè)社區(qū)來說,它可以將一些現(xiàn)成的人群變?yōu)槌蓡T——如對企業(yè)的產(chǎn)品感到滿意的顧客、企業(yè)的股票持有者、在職和離職的員工及其親屬、企業(yè)所在地的居民,等等。

就像“我的奧巴馬”網(wǎng)站那樣,一個公司也可以在它的主網(wǎng)站上宣傳它的社交網(wǎng)絡。對于創(chuàng)建網(wǎng)絡社區(qū)而言,“慢慢來”的方式就如同縮手縮腳地進入冰冷的海水中一樣。其實,直接跳到水中更容易些。所以,我的建議是:不要猶豫,大膽去做!

一步到位,創(chuàng)建一個完整的、能支持你的所有活動的社區(qū)平臺。

一些企業(yè)領(lǐng)導者總想一步一步地創(chuàng)建社交媒體(social media)——從論壇或者說一個博客開始做起。這樣做當然比較簡單,而且依靠自己將各種平臺簡單地整合到一起也能節(jié)省一筆費用。但這樣做存在一個問題:當你想要進入下一步的時候,兩部分之間不能天衣無縫地結(jié)合在一起。比如,一個論壇的成員要想閱讀博客內(nèi)容,他必須重新注冊,而且不能在論壇和博客之間自由地來來回回。這會讓人覺得很麻煩并喪失興趣。而你作為論壇和博客的主人,也不能很容易地取回和使用成員們提供的信息。

所以,明智的做法是一步到位,創(chuàng)建一個完整的、能支持你的所有活動的社區(qū)平臺。你可以聘用專業(yè)的軟件服務商做這項工作,或者——如果你有這種能力的話——你也可以自己搭建一個這樣的平臺。關(guān)鍵是:不管你怎樣創(chuàng)建該平臺,一個無縫的平臺要遠遠勝于一個簡單地堆砌在一起的組合物。


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