“我在太平洋西北部有一家制造企業(yè)。在過去一年里，我一直在致力于一樁收購。我們的目標是另一家企業(yè)，收購它將大大地推進我們的戰(zhàn)略。我在盡心竭力地推動這樁交易，但是我的首席運營官和首席財務官其實都不贊同。有一段時間，他們一直在表達反對意見”

“我一直認為他們就是在阻撓交易，他們的態(tài)度讓我感到惱火。我們周圍的氣氛變得緊張、消極了。甚至是在做其他的事情時，我也能夠感覺到我們之間的隔閡?！?/p>

“但是今天聽了你關于‘聯(lián)系’的論述后，我回到房間給我的首席運營官打了個電話，告訴他等我開完會回去后，我希望我和他拿出一天時間好好談談，這樣我就能夠認真地傾聽他對合并的顧慮。我對他說，我已經(jīng)認識到自己一直以來并沒有真正地傾聽和理解他所擔心的是什么，而現(xiàn)在我真的愿意用心去傾聽、去了解。”

“聽了我的話，他在電話那頭沉默了好一會兒，然后說道：‘你真的愿意聽我說嗎？’你能夠聽出他的聲音中帶著震驚。接著他就連珠炮一樣地說開了。你能夠感覺到我們之間的關系又恢復了熱情和活力。他又是原來的那個他了，而我也記起了他身上那些讓我非常欣賞和重視的優(yōu)點?？梢哉f，不管后面發(fā)生什么，情況都會大不相同了。這完全是因為這樣一種不同的聯(lián)系?！?/p>

“因此，我非常希望你鼓勵大家更多地這樣做。我期待著回去后弄清楚他們是怎么想的，他們對這件事有怎樣的感受。誰知道呢，或許我真的忽視了什么，但是不管怎樣，事情會朝著好的方向發(fā)展?！?/p>

看到一個人超越了自己的感受，與他試圖領導的那些人建立了聯(lián)系，不再只是把自己的意愿強加給他們，這是一件非常美妙的事。他所感受到的熱情和活力自然是聯(lián)系的副產(chǎn)品。那是一種生命力，可以為各種的進取、追求和成就提供動力。與此相對的是缺乏熱情和活力的狀態(tài)，就像前面那位首席執(zhí)行官在會議室中所遇到的。在這樣的情況下，組織的氣氛會相當沉悶和壓抑。有的時候，這是模糊的，很難說清楚，但對當事者來說卻一點兒都不難感覺到。只要回想一下，你就會記起有那么一次，當你結束了與上司或另外某個人舉行的會議時，你轉過頭去跟一個朋友說：“他根本沒聽進去?！蹦阒啦槐粌A聽是什么滋味兒，正因如此，重視聯(lián)系的人從來不愿意讓自己關心的任何一個人產(chǎn)生那樣的感受。他從來不想讓任何人感到“他根本沒聽進去”。