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第6章 認(rèn)真回答與工作相關(guān)的問題(2)

輕松應(yīng)對面試難題:精彩的回答讓你穩(wěn)操勝券 作者:(英)楊(Yeung,R.)


如果你說喜歡所做工作的每個方面,面試官會覺得難以置信。所有人對他們自己的工作都會有一些不喜歡或失望,這方面你也需要做好準(zhǔn)備說一下。你可以說一下你無法控制的因素,這是個不錯的策略——例如,必須遵從運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的組織程序,或低效的系統(tǒng),這阻礙了你像你希望的那樣高效地工作。如果你確信在面試官所在的組織情況不一樣,運(yùn)用這樣的策略是個好主意。

你不能讓面試官覺得你對工作一直都不滿意,否則他們會認(rèn)為你是一個脾氣暴躁的人,覺得拒絕你才是明智的選擇。要特別謹(jǐn)慎,讓面試官清楚你不是因為這些因素而感到沮喪或憤怒。

從事目前的工作,我必須轉(zhuǎn)遍英國整個北部的所有分公司,所以五天的時間我有四天是在路上度過。我過去很喜歡這樣,但是現(xiàn)在慢慢失去對此工作的興趣,越來越想在總部工作。在新的公司我一周有三天時間可以在利茲的辦公室工作,正是這一點吸引我今天來到這里。

當(dāng)面試官問到你對工作有什么不喜歡的時候,你可能想談到你的工作所限定的一些不合理的但又不得不接受的事情,如必須完成沒有盡頭的文書工作。但在說到你多么的厭煩之前,要注意說明文書工作(或工作的其他某個方面)不是你工作的重點。

我認(rèn)為在我的工作中,沒有什么讓我特別討厭的。我喜歡接見供應(yīng)商,并建立我們公司和他們每個人的業(yè)務(wù)關(guān)系。我想如果我有什么必須考慮的問題,也只能是回到辦公室所必須完成的文書工作。但我也意識到了整理文件很重要,一旦整理好了,就可以集中精力做自己更想做的工作。

如何對你的工作進(jìn)行測評?

盡管這個問題是要求你回答工作測評的方式,而面試官真正想了解的是你落后,達(dá)到或超出了你的工作目標(biāo)多少?

多數(shù)人都會設(shè)定年度目標(biāo)甚至季度目標(biāo),如果你不是很明確自己的目標(biāo),翻出你最近的評定與這個問題的回答作比較。在有些工作中,如電話中心接線員,零售店助理,你甚至每天都要完成任務(wù),但是面試官感興趣的不是你每天的業(yè)績;而長時期的業(yè)績,如一個月或一個季度的業(yè)績才是重要的。

我的工作業(yè)績考評要參考很多標(biāo)準(zhǔn),我有兩項主要目標(biāo),在決定我年終能否拿到津貼的因素中這兩項目標(biāo)占了70%。一個目標(biāo)是我對消費(fèi)支出的預(yù)算,另一個目標(biāo)是將生產(chǎn)停工時間控制在最短。今年的第一個季度,兩個目標(biāo)我都超額完成了3%~4%。

如果你的某一項目標(biāo)落后了,一定要合理地作出解釋。

我這一年有三個主要目標(biāo)。第一個是創(chuàng)造100 000英鎊的商業(yè)利潤。第二個是一年如期完成180 000英鎊的協(xié)商任務(wù)。第三個是通過閱讀、參加工廠實踐和了解競爭對手的活動,促進(jìn)個人的發(fā)展。僅在上半年,我就完成了協(xié)商交貨目標(biāo)的113%。我也提前完成了促進(jìn)個人發(fā)展的任務(wù)。雖然很努力,但我只完成了新的商業(yè)利潤目標(biāo)的85%——但這主要是因為我一直忙于協(xié)商工作,很多會議都沒有機(jī)會參加,也沒有時間聯(lián)絡(luò)。

對經(jīng)理的測評一般都是通過綜合業(yè)績評分卡來完成的,包括下列因素如創(chuàng)利業(yè)績,顧客滿意度,職工滿意度和創(chuàng)新能力。如果你也要按照此標(biāo)準(zhǔn)接受測評,一定要能說出在你的工作中每項主要的任務(wù)所取得的成績。如果你在某個方面沒有達(dá)到目標(biāo),面試官肯定會繼續(xù)追問,這點你不必懷疑——因此,請做好回答的準(zhǔn)備。

你從之前的每份工作中學(xué)到了什么?

面試官可以用兩種不同的方式問這個問題。他們可能會問,在你之前的每份工作中你都學(xué)到了什么技能?或者你在之前的每份工作中得到了什么教訓(xùn)?不要只是設(shè)想,要徹底弄明白面試官真正想問的是什么?因此開始的時候你就可以這樣問:您想我談?wù)撘幌聫拿糠莨ぷ髦袑W(xué)到了什么技能嗎?還是想知道我得到了什么教訓(xùn)?

如果比起以往的教訓(xùn),面試官對你學(xué)到的技能更感興趣,那么就說一下你從每份工作中學(xué)到的與所申請工作相關(guān)的可轉(zhuǎn)移性的技能:

回想起初的工作,“Robinson and Partners”是我的第一份工作,我從中學(xué)到了很多關(guān)于如何開展工作、設(shè)定目標(biāo)、按時完成任務(wù)的本領(lǐng)。我與各個層次的公司合作,從小公司到大客戶均有,從中磨煉了我與客戶打交道的技能。在我現(xiàn)在的工作中,我負(fù)責(zé)管理兩名實習(xí)員工,因此清楚地委派任務(wù)成了我的特長,并且出現(xiàn)問題時,還要給他們指正,教他們?nèi)绾巫觥?/p>

如果面試官對你工作中的處世哲學(xué)更感興趣,可以參閱下面這個例子:

從事郵件快遞的工作,讓我懂得了不能讓顧客失望的道理。如果你說了會做什么事情,那么就必須馬上著手去做。曾經(jīng)有一次為了不讓市場部的同事失望,我在辦公室里加班到午夜。我目前的職位,使我學(xué)到了在工作上處理沖突的藝術(shù)。我發(fā)現(xiàn)有很多次人們的觀點遭到反駁并非因為他們的想法不好,而是因為他們?yōu)橹鞴芴峁┙ㄗh時態(tài)度不夠友好。

當(dāng)你問面試官對你學(xué)到的技能和經(jīng)驗教訓(xùn)是否感興趣時,他們很可能會說都感興趣!因此準(zhǔn)備好做全面的回答。

你為什么離開以前的老板?

如果面試官問你這個問題,那他們可能是擔(dān)心你會是那種喜歡頻繁地從一家公司跳槽到另一家公司的人。如果公司錄用了你,你會加入我們的團(tuán)隊努力工作嗎?還是幾個月之后很快就會厭倦辭職離開?面試官之所以有此顧慮,可能是因為從你的簡歷上看到你換了很多份工作,差不多不到十八個月就會換一份工作。


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