要舍棄助你成功的看家本領(lǐng)并從頭學(xué)習(xí)在新階段取得成功所必需的新技能，的確有些難度。巴基特汽車租賃公司（Budget Rent A Car）前首席執(zhí)行官比爾·普萊蒙頓（Bill Plamondon）認(rèn)為，人們在進(jìn)入新領(lǐng)域時總會感到缺乏自信。他說：“無論是進(jìn)入新崗位還是進(jìn)入新公司，人們總愛回顧過去讓他們感覺如魚得水的東西?！?/p>

美國在線公司（America Online）前人力資源高級副總裁馬克·斯達(dá)維希（Mark Stavish）持有相同觀點(diǎn)，他說道：“當(dāng)人們陷入困境時，往往求助于過去使他們獲得成功的東西?！边@種引力十分巨大，但也具有破壞性。為了建立作為管理人員取得成功所必需的自信，你需要開發(fā)看家本領(lǐng)之外的領(lǐng)域。如果你還是從專業(yè)技能和知識等看家本領(lǐng)處汲取自信，你在現(xiàn)在的位子上不會待得長久，因為你缺乏產(chǎn)生更大影響的遠(yuǎn)見和能力。

相信自己能夠另辟蹊徑

作為主管，你現(xiàn)在要為整個機(jī)構(gòu)而不是你所在的技術(shù)領(lǐng)域確定發(fā)展機(jī)遇并解決問題。隨著領(lǐng)導(dǎo)范圍的擴(kuò)大，你應(yīng)該建立并展現(xiàn)對自己超越功能或技術(shù)層面判斷的自信。在新崗位上自信地采取學(xué)習(xí)姿態(tài)將幫助你更快實現(xiàn)上述目標(biāo)。在和主管層平級同事會面之前做好功課，同時也要敢于提出問題。

喬妮·瑞克（Joni Reich）是美斯薩莉（Sallie Mae）高級行政副總裁，該公司是學(xué)生貸款領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，也是美國最大的金融機(jī)構(gòu)之一。瑞克的大部分職業(yè)生涯都在美斯薩莉度過，此前在該公司人力資源部門擔(dān)任過各種級別的職務(wù)。下面她將向你介紹采取學(xué)習(xí)姿態(tài)是如何幫助她建立起自信，在主管層上作出貢獻(xiàn)的：

起初，我真的感覺像魚兒離開了水，直到有機(jī)會和首席執(zhí)行官或首席運(yùn)營官一道工作，在他們經(jīng)營公司的時候與他們共處一室，而此前，你真的沒辦法為此去做準(zhǔn)備。除非身處其間，你才能知道是怎么回事......原來我經(jīng)常打交道的是人力資源部門的人或部門主管。而現(xiàn)在，我接觸的人每天都得面對很多事情，要解決很多問題。但是我從來沒有在高層工作過，所以我需要快速地學(xué)習(xí)。首先，要傾聽、了解周圍的一切并弄清楚需要做哪些事，然后再動手去做。我們的首席執(zhí)行官就是這樣教導(dǎo)年輕的經(jīng)理們?nèi)绾稳プ鲱I(lǐng)導(dǎo)工作。把他的話簡略一下，就是既要做思想家，也要做行動家，兩手抓，兩手都要硬。做思想家，指的是我們要對眼前的事情了然于胸，清楚公司目前的位置和發(fā)展方向，了解面對的障礙和挑戰(zhàn)以及如何將個人融入到大局當(dāng)中。做行動家，指的是我們要去做事，每天都要推動事情的進(jìn)展，要有建設(shè)性，而不是紙上談兵。

喬妮所說的首席執(zhí)行官是埃爾·羅德（Al Lord）。在過去的10年里，羅德和他的前任蒂姆·菲茲帕特立克（Tim Fitzpatrick）及他們的團(tuán)隊為美斯薩莉的股東和顧客創(chuàng)造了大量的附加值。作為首席執(zhí)行官，羅德希望他的團(tuán)隊能夠不斷學(xué)習(xí)、清晰思考并勇于行動。

采取推動公司前進(jìn)的有建設(shè)性的行動是對你作為一名主管進(jìn)行評估的重要方面。顯然，當(dāng)你對局勢的了解并不全面，或者當(dāng)你感覺你的知識水平與你在擔(dān)當(dāng)某一具體部門負(fù)責(zé)人時的知識水平完全不是一回事的時候，則你采取行動需要信心的支持。我對此的建議是，學(xué)會適應(yīng)。在主管層，你將在更大、更寬廣的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，但是你的信息量和控制力要小于你擔(dān)任具體部門負(fù)責(zé)人時的狀況。在與同事共事的時候，你要竭盡全力去學(xué)習(xí)、提問、獲取決策需要的信息，然后采取行動。多數(shù)情況下，我們不會得到所有想要得到的信息。但是，你還得行動。正如人們所說，你拿了高薪酬，就得作出艱難的決策。

幾個月前，我和威瑞森公司（Verizon）的營銷主管麥克·拉尼爾（Mike Lanier）有過一次很精彩的談話。在基層主管職位上，麥克經(jīng)常和各位副總裁及高級副總裁共事，他們所在的行業(yè)競爭十分激烈，因此，他們的工作節(jié)奏快，要求很高。麥克和我的談話一大部分時間是討論自信對主管決策和執(zhí)行的影響。下面是談話的部分內(nèi)容：

史考特：被任命為主管時，你是否相信自己有這個實力？

麥克：是的。

史考特：我發(fā)現(xiàn)人們有時并不相信自己的實力。當(dāng)?shù)玫教嵘龝r，他們有點(diǎn)受寵若驚。你是否發(fā)現(xiàn)自己平級同事的領(lǐng)導(dǎo)能力實在不敢讓人恭維？

麥克：是的。我想這就是為什么有些人成功了，有些人沒能成功。在我的職業(yè)生涯早期，有人這樣教導(dǎo)過我，“不要考慮失敗，也不要考慮自己有沒有能力做事。集中精力思考你怎樣才能將事情做好。”

史考特：聽起來很像是對走鋼絲者的忠告，“別往下看?！?/p>

麥克：我剛參加一個會議，討論的就是這個問題。認(rèn)為自己行，你就能做好，認(rèn)為自己不行，你就做不好。我們不選擇失敗。認(rèn)識到這點(diǎn)，你就會說：“好吧，我們制訂一個計劃，集中精力去完成它?！?/p>

史考特：這個觀點(diǎn)很好，大概就是茫然不知所措的反義詞吧。

麥克：沒錯。你會不時地認(rèn)識到這個問題。但是，這不會延續(xù)很長時間，因為這樣會使你顯得很突出。