祝賀你！你已經(jīng)被公司提升為主管人員?；蛘撸阋驯桓嬷?，在未來(lái)6到12個(gè)月，你會(huì)被提升為主管?；蛘撸阋呀?jīng)是主管，但是角色又有了改變。所有這些事件都是你職業(yè)生涯中的重大里程碑，值得你好好思量是什么讓你走這么遠(yuǎn)。

如果你的情況和你大多數(shù)同事一樣，那么你到達(dá)主管級(jí)別的路程很有可能是從團(tuán)隊(duì)單個(gè)出色成員這一起點(diǎn)開(kāi)始的?；蛟S你隨后被提升，要每天管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)并且超出預(yù)期。在公司，當(dāng)你開(kāi)始負(fù)責(zé)管理多個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，你就已經(jīng)進(jìn)入了主管這一級(jí)別。這也許是你現(xiàn)在所處或馬上要處的位置。或者，當(dāng)你開(kāi)始負(fù)責(zé)一個(gè)主要的利潤(rùn)中心或?yàn)檎麄€(gè)公司提供支持的部門(mén)，如財(cái)務(wù)或人力資源部門(mén)時(shí)，也意味著你成為了公司主管團(tuán)隊(duì)的成員。就本書(shū)而言，我將主管層角色定義為直接向公司總裁或總裁直接下屬報(bào)告的人。如果你在一家財(cái)富1000強(qiáng)公司的主要子公司工作并且直接向子公司總裁報(bào)告，你就很有可能被看作是主管人員，至少是在你所處的子公司。如果你處在這樣的位置，或者直接向一家較小公司的高級(jí)主管報(bào)告，你就是此書(shū)的目標(biāo)讀者。

如果你很幸運(yùn)，在整個(gè)過(guò)程中有一個(gè)或多個(gè)導(dǎo)師指導(dǎo)你如何在不同階段取得成功，或許你仍有這樣一個(gè)導(dǎo)師，那么你晉級(jí)之后的轉(zhuǎn)變就會(huì)是順暢的、無(wú)阻礙和極其成功的。如果你有這樣的好運(yùn)氣，你就不需要讀這本書(shū)。如果你像公司99%的人一樣，沒(méi)有這絕好的運(yùn)氣，那就繼續(xù)往下讀，從非常成功的主管那里獲得建議和真言，他們?nèi)紩?huì)成為你的導(dǎo)師，指導(dǎo)你成功地晉級(jí)從而向未知領(lǐng)域前進(jìn)。

持 續(xù) 學(xué) 習(xí)

作為前財(cái)富500強(qiáng)人力資源部主管和現(xiàn)任主管教練，我在如何向主管層轉(zhuǎn)變這個(gè)問(wèn)題上有許多直接和間接的經(jīng)驗(yàn)。我看過(guò)一些人成功地轉(zhuǎn)型為最高領(lǐng)導(dǎo)，而許多人的道路崎嶇不平，也有相當(dāng)一些失敗了。在過(guò)去幾年，我總結(jié)出，要成功地轉(zhuǎn)型為主管層，需要清楚地認(rèn)識(shí)到應(yīng)該保持何種行為和信念，以及選擇或舍棄何種行為和信念。我自己以及我的同事和客戶向主管轉(zhuǎn)型的過(guò)程中遇到的挫折根源于兩種截然不同的持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，第一種是，你真的不知道自己有哪些東西不懂，或者稱為不自覺(jué)能力不足。根據(jù)“無(wú)知即是快樂(lè)”的理論，你或許很喜歡這種狀態(tài)。畢竟你剛剛被任命為主管，生活很美好！

如果你幸運(yùn)的話，第一種狀態(tài)會(huì)持續(xù)一到兩周，隨后會(huì)出現(xiàn)第二種狀態(tài)。這是一種痛苦的狀態(tài)，即自覺(jué)能力不足，你開(kāi)始察覺(jué)有你需要知道卻不知道的事情。盡管持續(xù)不足聽(tīng)起來(lái)不好，但至少你正在這個(gè)新的領(lǐng)域前行并在進(jìn)步。多數(shù)情況是，如果你會(huì)變得能力不足的話，意識(shí)到這一點(diǎn)總比無(wú)意識(shí)要好！

向有能力轉(zhuǎn)化

此書(shū)的目的是引導(dǎo)你這個(gè)新任主管快速地從兩種能力不足的狀態(tài)轉(zhuǎn)為后面兩種學(xué)習(xí)的狀態(tài)。一種是自覺(jué)有能力，即你知道自己需要了解什么，但這種狀態(tài)并不是十分自然地出現(xiàn)；另一種是不自覺(jué)有能力，即你知道自己需要了解什么，你精于此道并且能以最好的狀態(tài)輕松工作。

在深入探討之前，讓我們先簡(jiǎn)單談?wù)勶@而易見(jiàn)的一點(diǎn)。你多半是個(gè)很能干的人，否則你不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)。然而，你現(xiàn)在進(jìn)入了職業(yè)生涯的一個(gè)新階段，要繼續(xù)取得成功，你必須舍棄一些信念和處世方式，盡管迄今為止它們一直很奏效。要成為一名成功的主管，你還必須選擇一些新的信念和行為方式。根據(jù)我做主管和教練的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于你應(yīng)選擇和舍棄的東西我有自己的一些意見(jiàn)，但如果我換做你，我就會(huì)想知道不止一個(gè)人的看法。所以，我這本書(shū)里收錄了大約30位成功的高級(jí)主管的看法，在成為一名成功主管需選擇和舍棄哪些東西這一問(wèn)題上分享他們的觀點(diǎn)。他們會(huì)一起指導(dǎo)你成為一名成功的主管。

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艾米：新任主管案例

在聽(tīng)取他們的建議之前，先讓我們一起看看艾米的例子。她剛剛被提升為副總裁，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。

她曾在一家著名的管理咨詢公司做了三年助理。五年前，她來(lái)到一家金融服務(wù)公司，成為了模范員工。兩年半后，艾米從一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心成員發(fā)展成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)。又過(guò)了一年，她成為總監(jiān)，負(fù)責(zé)兩個(gè)主要的產(chǎn)品線。

做總監(jiān)的時(shí)候，艾米仍未辜負(fù)她的高級(jí)副總裁對(duì)她的期望。她是一位出色的分析師，有著分析篩選數(shù)據(jù)的天賦，能根據(jù)情況預(yù)測(cè)哪些新產(chǎn)品將會(huì)吸引高收入、高余額的客戶，即她的業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)客戶。艾米擔(dān)任總監(jiān)期間，提升了個(gè)人的聲譽(yù)，人們認(rèn)為她能夠洞悉一切細(xì)節(jié)，當(dāng)她的隊(duì)員遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)方向錯(cuò)誤時(shí)，她能提供正確的解決方案來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)步。她有充沛的精力和專注投入的工作態(tài)度，一天常常能在辦公室工作10或11個(gè)小時(shí)，并且晚上常會(huì)多花一兩個(gè)小時(shí)回復(fù)電子郵件和語(yǔ)音郵件。在周末，她通常會(huì)花至少五六個(gè)小時(shí)閱讀與工作相關(guān)的書(shū)籍和為下周的工作做計(jì)劃。由于艾米一門(mén)心思投身于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作，她把大部分時(shí)間都用來(lái)和團(tuán)隊(duì)成員交流，沒(méi)有太多剩余的時(shí)間聯(lián)絡(luò)她擅長(zhǎng)領(lǐng)域以外的同事和業(yè)務(wù)主管。因?yàn)樗慕佑|面不廣，使得她的高級(jí)副總裁在推薦她擔(dān)任主管時(shí)遇到阻力。然而，艾米在過(guò)去幾年里的工作成果最終還是占了上風(fēng)，她被任命為公司副總裁。