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第三章 與人溝通,千萬別再說哪門子火星語言…

女人的職場華爾茲 作者:(韓)金鐘沅


不會說“不”就無法說“是”

無論對于什么樣的問題,不同的人肯定有不同甚至完全相反的意見。所以,別人的意見只能作為參考,要對自己的想法有信心。此外,大部分不懂如何說“不”的人,也會因?yàn)槿狈ψ孕哦恢涝撛趺凑f“是”。從現(xiàn)在起,不要再看別人的眼色,把自己的看法大聲地說出來。因?yàn)椴还芎螘r何地總會有持不同意見的人。何況反對的聲音并不是對你這個人的不滿,只不過是“不同意見”而已。

女性在工作中最難處理的事情就是男性前輩總讓自己做一些工作以外的雜事。遇到這種情況,大部分的女職員都不知道應(yīng)該怎么處理。剛進(jìn)入公司工作的時候,無論遇到任何事都不會推辭,總是無條件地出手相助;但一兩年后隨著資歷的增加,就很難不產(chǎn)生抱怨:“這種事情居然讓我去做?!遍_口拒絕男性前輩的請求本來就很難,再加上害怕被打上“強(qiáng)勢”的烙印而對自己的發(fā)展不利,就更是難上加難了。但鼓起勇氣把自己的真實(shí)想法表達(dá)出來,一次之后就能讓所有問題迎刃而解。

樸圣慧女士在某家正爭取在KOSDAQ

但最近,與她同時進(jìn)入公司的男同事們都升職了,只有她一個人被落下。她突然意識到這樣的狀況不能再繼續(xù)下去。所以,電話來了她也不接,直到一個男同事生氣地質(zhì)問:“怎么不接電話?”但她就像沒聽見一樣,仍然繼續(xù)干自己的工作。

“接電話呀!”這樣的聲音在辦公室中此起彼伏,但她就是不為所動。最后,第一個朝她嚷嚷的男同事無奈地拿起了話筒,正好是找他的電話。

等男同事放下電話之后,她馬上用所有人都能聽見的聲音說:“從現(xiàn)在起,希望各位自己接桌上的電話。我也有許多工作要做?!?/p>

一開始,大家沒有做出任何反應(yīng)。過一會兒,不知是誰說了一句:“也對,自己的電話總該自己接吧!”于是其他的同事也紛紛表示贊成。原來把雜事都推給樸女士的男同事們也開始學(xué)著自己處理自己的雜務(wù)了。

這件事給了我們一個重要的啟示。如果她生氣地在安靜的辦公室大聲嚷嚷:“我討厭接電話!為什么老讓我接電話呀”,說不定男同事們就會因此而排擠她。而她的策略是來電話的時候等別人去接,然后若無其事地用不會引起矛盾的語氣把自己的想法表達(dá)出來。男性的想法是比較簡單的,在接人待物方面也會按照自己的第一印象來處理。所以,如果一開始不拒絕,時間長了就更難拒絕了。只要在表達(dá)自己的想法時,注意不要觸犯到男性的好勝心就可以了。

如果你是剛進(jìn)入公司不久的新員工,一定要樹立這樣的意識――即你是來工作的,不是來打雜的。如果你是有一定資歷的老員工卻還仍然有許多雜事要處理的話,切忌心浮氣躁。你應(yīng)該一步一步地來,按部就班地解決這個問題。要是打雜的問題得不到解決,那么當(dāng)資歷相同的男同事都升到董事或部長的位置時,你仍然只是一個經(jīng)驗(yàn)豐富的雜務(wù)工。沖咖啡和復(fù)印材料的經(jīng)驗(yàn)再豐富,對你的發(fā)展也不會有任何幫助。

KISS拒絕法

商業(yè)人士最難處理的問題之一就是如何正確地拒絕別人。Younpartners公司

KISS法則。所謂KISS就是“Keep It Short & Simple”(yes”或“no”)。實(shí)際上,迅速而明確的回答能讓對方感受到你的果斷。


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