遺憾的是，知道工作為什么令人不快并不足以改變現(xiàn)狀。如果要摒棄一種陳舊的文化，你還得有一種新的文化去替代它。這種新的文化就是只問結(jié)果的工作環(huán)境（Results-OnlyWorkEnvironment），但我們還沒有準(zhǔn)備好步入ROWE。首先我們得改變過時的觀念。我們得挑戰(zhàn)自己的信仰，放棄這種信仰下的評判標(biāo)準(zhǔn)。所有那些負(fù)面言論使我們負(fù)重累累，但如果人們不能依據(jù)那些陳舊的信仰相互評判，他們就無法鞏固那些陳舊的規(guī)則。如果我們能放棄這些負(fù)面言論，那么工作就不會令人不快了。

源于ROWE的心聲：卡拉的故事

卡拉是一位網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師。她剛?cè)鲱^，在百思買工作的九年里，有三年是在ROWE中度過的。

當(dāng)我們的團隊開始ROWE的時候，用負(fù)面言論進(jìn)行抨擊的環(huán)節(jié)在我們頭腦當(dāng)中還是一個新東西，我們都對此開了不少的玩笑。當(dāng)時我們還處在試驗階段。我們在想：我們會不會都參與到ROWE當(dāng)中 這個ROWE是真的嗎？某個員工起身出去的時候，大家都嘲弄他是不是要去看電影，然后看他的反應(yīng)。這時，他會有負(fù)罪感，然后回到辦公室，還是笑一笑，然后繼續(xù)去電影院呢？如果誰三個小時以后還沒有回電子郵件，有人就會開他的玩笑，說他偷懶。這時他會自我辯解，還是一笑置之，然后問需要他們干些什么？

這樣一直持續(xù)了一段時間，直到有一天，我們的經(jīng)理午飯后穿上外衣準(zhǔn)備回家的時候，制止了大家的這種玩笑，然后讓大家不再繼續(xù)這樣的冷嘲熱諷。玩笑就這樣結(jié)束了，因為我們意識到她是認(rèn)真的，ROWE是真真切切的！那是難忘的一天。既然我們的經(jīng)理可以這么做，我們當(dāng)然也就可以這么做了。

同樣，在剛開始的時候，一想到某個同事去逛商店，而我卻呆在辦公室里埋頭苦干，就感到十分沮喪；直到后來，這位同事埋頭工作，而我卻在逛商店的時候，我們心理才得到了平衡。我不想被同事們用負(fù)面言論進(jìn)行抨擊，所以我也不會非難他們。當(dāng)同事告訴我他整個下午都在幫兒子玩曲線球的時候，我會說那真是棒極了。我希望在我告訴他我如何度過自己的自由時光時，他能夠有同樣的反應(yīng)。我們的團隊在分享著這種相互支持的喜悅，這對于停止負(fù)面言論，創(chuàng)建成功的ROWE環(huán)境是極為重要的。

后來我意識到，我們團隊（我們不互相抨擊對方）和另外一個團隊（他們每一個人整天都呆在辦公室里）之間最大的差別在于我們的經(jīng)理。她信任我們。她看到我們一直按時完成任務(wù)，她也想自己能夠獲得工作和生活上的平衡，所以她按我們受到的培訓(xùn)的方式阻止了各種負(fù)面言論。

除了徹底支持ROWE的經(jīng)理之外，我有一個正真想讓ROWE繼續(xù)下去的團隊。我們對于ROWE帶來的挑戰(zhàn)持開放和誠實的態(tài)度。我們在團隊的會議上經(jīng)常真誠地進(jìn)行討論。這使我們避免了把負(fù)面言論的笑話轉(zhuǎn)變成交流遇到挫折時互相采取消極攻擊的方式。

沒有了負(fù)面言論，使我感到工作和生活之間真正取得了平衡。我每周或許仍然得工作四十小時以上，但現(xiàn)在我中午有時間關(guān)上電腦，做任何我想做的事，而不會遇到負(fù)面言論，也沒有負(fù)罪感！