一個企業(yè)，不要總是把自己的企業(yè)發(fā)展關注和聚焦在產品的核心競爭硬實力上，也不要總是抓生產，抓效率，抓管理。要知道，如果企業(yè)不與外界發(fā)生銷售等關系，你就是閉門造車。你應該把自己的企業(yè)和產品積極地開放出去，只有把企業(yè)和產品融入到外界的大環(huán)境中，你的產品才會有其余的附加屬性，才會產生一定的影響力，同時，你才有可能知道競爭中的微妙變化，并且找到自己的不足和短板。

想讓消費者信任你，這個過程是比較長的。首先你要推出好的產品，然后你得讓消費者知道你推出了什么樣的產品，而且，在使用和銷售過程中，你得建立起良好的口碑效應，通過良好的口碑效應產生一定的品牌價值文化，然后抓住這個機遇，順勢而上，大力進行推廣營銷。

在如今這個廣告泛濫、廣告比電視劇還長的社會中，消費者最恨的就是廣告，最信任的就是身邊的人的好口碑。對于規(guī)模還不是很大的企業(yè)來說，釜底抽薪式的廣告戰(zhàn)略并不可取，畢竟發(fā)展才是硬道理。一旦失敗，就得有個失敗的樣子，就得虛心地接受大眾的批評教育。

任何企業(yè)，其歷程基本可以用“求生存、謀發(fā)展”這六個字來概括。對于發(fā)展階段的企業(yè)來說，現(xiàn)金流最重要，因此，積極向外界傳輸企業(yè)和產品價值的最好的武器就是口碑了。

勝者為王，敗者為寇。這句話本沒有錯，只是我們的慣性思維太嚴重了。

在中國人的觀念里，失敗了，就是低人一等。這也是一個社會問題，這樣的社會輿論會對一些因一時糊涂犯了錯誤，而后接受改造之后出來的人心理上造成一種被排斥感，容易讓他們憎恨這個社會： 本來洗心革面想做個好人，結果出來之后處處遭到冷眼，被排斥，于是，很容易產生再次犯罪的心理傾向。

當然，現(xiàn)在的觀念已經有些改善了，畢竟人都在進步，現(xiàn)在也能允許一定次數(shù)和一定程度上的失敗，并且還會鼓勵你從頭再來。這樣的觀念來自于1997年下崗浪潮之后，人與人之間需要信心上的鼓勵和同處困境中的互相幫助。

史玉柱通過低調的還債，巧妙地規(guī)避掉了再次淪為媒體的炒作熱點的可能，給自己和重新站起來的巨人，樹立了一個良好的負責任、敢擔當?shù)男蜗蟆?/p>

時下，網(wǎng)絡推手遍地開花，網(wǎng)絡名人風起云涌，從芙蓉姐姐到鳳姐、犀利哥，從房產局長周久耕到煙草局的韓峰，網(wǎng)絡事件不絕于耳。并且，越來越多的電視臺也開始從網(wǎng)絡上挖掘新聞素材，于是，網(wǎng)絡推廣無疑成了新時代營銷的重要手段。鑒于網(wǎng)絡推手的草根性特質，網(wǎng)絡新聞效應得到了極大的養(yǎng)分，事件營銷在網(wǎng)絡炒作下發(fā)揮得淋漓盡致。

雷人的、感人的事件營銷通過網(wǎng)絡渠道進行傳播，使營銷費用變得很低，而且口碑效應很明顯，效果十分好。只是，網(wǎng)絡營銷發(fā)展的這幾年，也印證了中國的那句古話: 好事不出門，壞事傳千里。細心觀察你會發(fā)現(xiàn)，很多知名的網(wǎng)絡事件，其實都是一些負面的東西。

史玉柱肯定是感受到了他復出之后，網(wǎng)絡效應帶來的媒體集體抽筋式的連鎖效應，從幾家報紙報道到各大新聞媒體以及網(wǎng)絡平臺的爭相報道，頃刻間，史玉柱復出的消息幾乎覆蓋了大眾可以接觸到的所有媒介。鑒于網(wǎng)絡輿論容易出現(xiàn)不可逆轉的負面影響，逐漸被拉入網(wǎng)絡公關戰(zhàn)之中，甚至遭受到網(wǎng)絡槍手的勒索和敲詐，史玉柱及時地站了出來，平息了此次愈演愈烈的還錢復出風波。

對保健品來說，其實有個很小的細節(jié)沒有被發(fā)現(xiàn)： 保健品的口碑是怎么建立的？保健品口碑的建立最關鍵的一步就是建立與用戶的長期服務。就一般產品而言，消費者買回去了，就失去了跟廠商的后續(xù)聯(lián)系，要是忽然有一家保健品企業(yè)會跟你建立長期的關系，并且一直跟蹤服用者的情況，做好資料備份，你肯定會選擇這家的保健品，因為這讓你充滿了安全感和優(yōu)越感。然后，這群忠實的用戶就會不斷地把該產品的好處告訴身邊的人，從而產生口碑效應。

雖然腦白金與黃金搭檔，其迅速增長的銷售業(yè)績與外界媒體的質疑成正比，可是，在史玉柱眼里，那些說這個產品不好、那個產品不好的，要么就是競爭對手的槍手，要么就是有意找話題的媒體人士，他們根本就不可能是真正的消費者。

對史玉柱來說，消費者才是他的衣食父母，是巨人企業(yè)應該關注和分析以及深入了解的對象。至于別人講什么，要學會視而不見。評價你產品的好壞，只有你的消費者才有這樣的權利，才有這樣的資格，也才有可信度。

這里所說的對于非消費者的態(tài)度，即視而不見的狀態(tài)，是最好的了。別人說什么，你都聽著，有些能悟出好的想法的，就收著，其余的沒用的嘮叨就隨它過去，千萬別去找他們理論。其中一些人，不是競爭對手請的槍手，就是一群所謂的專家和無聊的媒體記者，他們希望的就是有人站出來和他們理論，這樣專家就可以出名，媒體就可以出精彩的內容，槍手就可以賺錢了。

作為一個企業(yè)，要活在消費者的心里，而不是活在一些爭議的輿論中，否則只會給自己找麻煩。你不去解釋，不去理會，沒人唱對臺戲，對方自然也就覺得沒意思，不了了之。史玉柱也曾說過，那些整天說腦白金不好的，基本上都沒有使用過腦白金。有些企業(yè)家往往沒有分清主次，媒體一出來質疑自己的產品，自己就亂了陣腳，馬上出去找媒體解釋。不解釋可能風頭不大，一解釋，就慢慢地被別人抓住了一些小問題，然后事件逐漸升級擴大，適得其反。

同樣，也是在一片質疑和貶低聲中，史玉柱硬是把巨人網(wǎng)絡科技有限公司帶到了美國紐約證券交易所。從史玉柱進入網(wǎng)絡游戲行業(yè)的第一天起，這種質疑和爭議就沒有在真正意義上停止過。

當《征途》出來的時候，史玉柱高調地宣布自己的游戲免費，曾經一度成為各大媒體爭相重點下筆報道的新聞，而且還引出了一大批專家們的激烈的論證。這倒是有些滑稽。

因為，《征途》并不是國內第一款時間免費的游戲，也不會是最后一款。只是史玉柱這樣高調地宣布了而已，而且，宣布的內容也不完全只是這個層面上的，還有一些技術和腳本上的跟進。媒體卻沒有重點介紹技術上的進步和制作心得，而是斷章取義地認為這樣的模式是和別人對著干，然后部分專家也興師動眾地為此事爭論不休。這說明當時的媒體記者搞娛樂是把好手，可是缺乏一定的技術理論，因此他去聽發(fā)布會時，不容易把握到最關鍵的東西，也發(fā)現(xiàn)不了技術層面上的一些東西。

史玉柱作為一名職業(yè)玩家，他對網(wǎng)絡游戲當時的盈利方式是有一定研究的，正如他分析的那三大塊: 點卡，外掛代練，道具買賣。顯然，史玉柱是放棄了第一種點卡的盈利模式，想重點通過道具以及外掛代練服務來獲取玩家的傭金。這樣一來，游戲玩家們在游戲上的開支就由以前的被動消費轉變成了主動消費。

當然，再犀利的史玉柱也沒能改變第二款游戲不如第一款游戲的魔咒。畢竟，史玉柱和他的巨人網(wǎng)絡選擇的是自主研發(fā)的精品游戲戰(zhàn)略，也就是說，巨人在研發(fā)基地布局完成之前，其開發(fā)實力并不是很強大，因此其產品會有些“十年磨一劍”的味道。而精品戰(zhàn)略也在一定程度上會使自己錯過代理國外一些優(yōu)秀游戲的機會。同時，在自主研究與代理品之間，公司內部也存在著市場投放比例的種種矛盾。

網(wǎng)絡游戲似乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里掘金能力最強，商業(yè)模式最成熟，現(xiàn)金流最健康的互聯(lián)網(wǎng)應用了。并且，網(wǎng)絡游戲的資金和技術門檻都非常高，不是一般的財團和公司想去做就能夠做得了、做得好的。

其實，真正造成很多游戲公司第二款游戲滑鐵盧的，除了團隊成功之后無法擺脫之前的主觀意識之外，還有一個很客觀的外在因素，這個原因也是中國軟件開發(fā)行業(yè)的一個通病，那就是人才太少。這不僅僅是IT行業(yè)的一個問題，也是中國整個高科技行業(yè)的一個問題。在中國，很少有人能夠在小有成績之后，還能靜下心來去搞科研的?？傮w來講，現(xiàn)在的中國人普遍比較浮躁。作家不好好寫文章，炒股去了；明星不好好拍戲，學人家玩資本，一轉身成上市公司的股東了，諸如此類的現(xiàn)象實在太多。

總的來講，現(xiàn)在能開發(fā)一款風靡世界的著名游戲的團隊，是非常稀缺的，在中國，就更加少得可憐了。跟國外的技術相比，國內很少有團隊能夠與之媲美。這主要也是因為中國的游戲產業(yè)基地太少，產業(yè)鏈根本沒拉起來，沒有形成良性循環(huán)。

而《巨人》游戲的不如意，并沒有改變史玉柱堅定的戰(zhàn)略布局，他還是把精品戰(zhàn)略堅持了下來。從大眾的角度來看，這多少有點黔驢技窮的意思。然而，從史玉柱這幾年的產業(yè)布局來看，你會被巨人堅持走自主研發(fā)道路的思想所折服。