我有一位朋友從英國留學回來，給我講起和她同住的一位女孩的故事：

這位女孩跟她一樣，也是留學生，家境不是太寬裕，因此，常常會利用課余的時間打工來貼補家用。有一段時間，女孩在一位瓊斯太太的家里做家政服務。

有一天，這個女孩請她按照擬定的一些問題打電話給自己的雇主瓊斯太太，而女孩就在一旁聽她們在電話中的對話：

“您好，請問您家還需要家政服務嗎？”

“不需要了，我已經請人做了。”瓊斯太太回答。

“我會幫您把衛(wèi)生間和所有的房間都打掃干凈的。”

“我請的人也都做了。”瓊斯太太說。

“我可以做一手好烹調，您是不是可以考慮？”

“不，我請的人中西餐都能做，尤其是她的中餐，做得簡直棒極了，我們都愛吃?！杯偹固恼Z氣中滿含得意。

“那我還可以幫您做其他的事情嗎？”

“謝謝你，我請的人還幫我輔導孩子功課呢，我現在什么都不需要。”

……

她掛了電話，疑惑地問這個女孩：“你搞什么，你不就在瓊斯太太那打工嗎？為什么還要我?guī)湍愦蜻@電話？”

女孩微笑著說：“我只是想知道我的工作做得究竟怎么樣罷了。”

這個故事給我的感觸很深。我們有多少人能像這個女孩一樣，生怕自己的工作有什么不完善的地方導致別人的觀感不佳？“沒人可以取代我”，又有誰能夠像這個女孩一樣，把工作做到這樣一種境界呢？

事實上，大多數的人做工作，做完了也就完了，很少去考慮究竟做得怎么樣了？還有沒有改進的空間？怎樣改進？有什么收獲？有什么經驗教訓？

我經常會碰到這樣的事情，問一個員工他對于自己做的工作有什么感想，他會不確定地說：“還行吧?！被蛘邿o所謂地說：“就那樣唄。”工作做得究竟怎么樣？問自己這樣的問題并不是為了追究責任，也不是為了自鳴得意，而是為了給自己的工作做一個客觀的評價。沒有一個評價，不在意別人怎么看待自己的工作結果，只能說明你自己并不看重這份工作，你也并沒有想要盡最大努力把工作做好。

把工作做好，不僅僅取決于你的能力，更取決于你的態(tài)度。我們常說要敬業(yè)，什么是敬業(yè)？我們就像一個信徒對待神靈那樣，做之前如履薄冰，做之時全情投入，做之后反躬自省，抱著這樣一個態(tài)度去工作，業(yè)才會容你。那些工作做得好的員工，能力強只是一方面，更重要的一方面是他們時刻在自我問責——“我做得究竟怎么樣？”他們常常會在這樣的反躬自省中敏銳地發(fā)現自己遺忘的工作、沒有發(fā)現的漏洞，從而能夠及時地進行彌補。

在工作進行中和工作完成后，既不要逃避自我問責，更不要害怕別人問責。別人的評價更客觀，更能夠反映出你工作的效果，你也才可能真正知道事情這樣做合不合適，下次應該怎么處理。即使面對別人“雞蛋里面挑骨頭”，你也應該用一種坦然甚至是感恩的心態(tài)來對待。挑不出骨頭來，正好為你證明了清白，起到了宣傳的作用；挑得出骨頭來，不管這塊骨頭的大小如何，起碼說明了你的工作確實還存在著不盡如人意的地方，那么，你就又獲得了一些認識，并且在改進的過程中，提升了自己的能力。反過來，如果你責怪別人不理解，并不能讓自己顯得多高明，更不能解決工作中碰到的一些問題。

小劉是一家旅游雜志的美編，日常工作就是和設計部的同仁一起，對社里的幾份刊物進行設計制作。這天，雜志社抽調他單獨去完成一項任務——負責為單位重點策劃的一套大型旅游書籍進行設計和排版。

由于這套旅游書籍要趕在十一黃金周前出版發(fā)行，上級希望他盡可能在不到一個月的時間內，將這套書全部設計排版完畢。時間相當緊迫，為了節(jié)省在上班路上浪費的時間，他申請在家工作，上級考慮后也同意了。

期限快要到了，小劉緊趕慢趕，還有一小部分工作沒有做完。這時候，上級叫他回到單位報告一下工作。小劉很不高興，他覺得上級真是沒事找事，瞎耽誤功夫。由此他還認為，一定是不相信他的能力，或者懷疑他在家里根本就沒有努力工作，現在要找他回去算賬呢。

小劉越想越委屈，越想越生氣，思維整個就鉆到了牛角尖里，心里琢磨著：你不滿意，我還不滿意呢！我也懶得跟你辯解，“此處不留爺，自有留爺處?！庇斜臼履憔土碚埜呙?。

現場的火藥味有多濃就可想而知了。其實，上級對于工作完成時限心里是有數的，暗地里是做了預留的。他也并非不相信小劉，否則就不會將這樣一個重要的工作交給他獨立完成了。這個時候讓小劉回來報告，只是想了解一下他的工作情況和工作效果，以便能夠及時做出調整和應對。而且上級也想聽聽小劉的建議，這項工作怎么干更好？需要單位給予什么樣的配合？甚至，他本來還想夸獎一下小劉的……現在，一切都被小劉自己搞砸了，上級一怒之下決定換人——你嚷嚷著撂挑子，別人就不能接過去嗎？

做工作，就必然有問責，上級有權利知道你做得究竟怎么樣，你自己也應該對工作成效心中有譜。連自己都沒譜的工作，一般來說也肯定是有問題的。既然如此，又何必逃避問責呢？相反，我們應該主動去尋求別人尤其是上級的問責。在這樣的問責中，我們常常能夠尋求到支持，找到解決困難的辦法，而且，還能夠給你的上級留下一個主動思考、努力工作的好印象。