◎大宗師

企業(yè)發(fā)展的第六個階段是道商。這里說的“道”，即經(jīng)營之道。就是說，企業(yè)在“術”的基礎上，通過嚴格的管理，講究做事的方法，在領悟了企業(yè)經(jīng)營管理的各種技巧之上，最后達到了“道”的境界，也就是無為而治的境界。道商能夠對經(jīng)營當中的各種方法，對有形、無形資產的管理，對產業(yè)趨勢的洞察力、前瞻性，對企業(yè)制度建設的重視等等各個方面都顧及到，企業(yè)各個方面的能力都能夠挖掘出來，每個人的分工、角色都很分明，企業(yè)做得很穩(wěn)定、很規(guī)范。實際上，這時的企業(yè)經(jīng)營管理達到了一種“大宗師”的境界。按照莊子的思想來說，此時的企業(yè)管理該順其自然時就順其自然，該人為的時候就人為。一個人在做事的時候開始總是先強調“人為”的刻苦的方面，等到他悟透了，就可以不必那樣的拘泥。到了可以順其自然的時候，他實際上就已經(jīng)具有了融通“人為”和“順其自然”這兩個方面的能力，達到了“無為而無不為”的境界。所謂的“無為而治”就是指的不僅僅依靠人為，還要善于利用天時、地利、人和，還要善于造勢，如法家強調法、術、勢，其中就強調了“勢”的重要性。

道商是卓越的企業(yè)。它有優(yōu)秀的企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人團隊，有完備的企業(yè)制度，善于培養(yǎng)接班人，有強大的核心競爭力?？傊?，道商相當于經(jīng)營管理中的頂級的或大師級的專家。

◎博施濟眾

企業(yè)發(fā)展的最高境界也就是第七個階段是圣商。圣商在做企業(yè)時，把企業(yè)視為社會的精英，追求企業(yè)的社會價值。所以，它不僅做好企業(yè)，追求效益，還要關心誰受益；不僅關注企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，還關注企業(yè)的社會責任，關注企業(yè)之回饋社會。對圣商的特點的這一概括來自孔子對“圣”的定義。孔子的“圣”有一種推恩于人或澤被天下、澤被蒼生的意思。它強調圣人要能夠普惠百姓，或者說，要使得老百姓能夠享受到企業(yè)所帶來的恩澤或好處。所以，圣商不只是企業(yè)的最高境界，它更是企業(yè)家和企業(yè)兩個方面的最高境界。就是說，企業(yè)達到了最高的境界，企業(yè)家的做人也達到了最高的境界。

當然，圣商中，也存在著這樣的情況：企業(yè)也許做得不那么好，但是，其企業(yè)家也想回饋社會。總的來說，圣商應該是企業(yè)或企業(yè)家追求的目標。在這個階段，并不是外力強制他回饋社會，而是他自己本就胸懷天下。他以對社會的貢獻為自豪，并把它看成是自己的價值所在。他追求自己的企業(yè)成為杰出的企業(yè)，該企業(yè)和個人對社會的貢獻越多，他就越是感到充實，人生價值也越大。他這兩方面的價值是融為一體的。此時的企業(yè)與社會只在功能上存在著界限，而沒有其他的界限；企業(yè)家自己和其他人的界限，只在于職業(yè)上的差別，而沒有其它的差別。從這個意義上來說，無論是儒商還是道商、圣商，在企業(yè)達到了優(yōu)秀階段之后，它需要去接納一種更高的文化，而不是一般意義上的企業(yè)文化；它需要接納一種博愛精神，或者說是一種較深邃的愛心。并且，這種愛心不僅在企業(yè)家身上要得到體現(xiàn)，還要在企業(yè)所有員工的身上都能得到體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的最高階段，企業(yè)家及其員工的胸襟會更為開闊，更有包容性，更能夠同情弱者、關懷其他人，并追求回饋社會，甚至于具有“大同”社會的信念和追求熱情。

◎與時俱進與中國管理哲學

隨著中國經(jīng)濟的崛起，人們自然地期待中國式的管理模式的誕生。不過，雖然經(jīng)濟崛起為企業(yè)探索卓越的管理模式提供了舞臺，卻并沒有這種自然的趨勢在發(fā)生?？梢哉f，卓越的經(jīng)濟成就與平庸的管理模式的問題正在困擾著企業(yè)家。

因文化差異和管理風格的不同，企業(yè)的管理模式也不一樣。因此，不同的國家都有不同的管理模式，不同的企業(yè)也有不同的管理模式。不過，從比較的角度來說，由于管理模式與企業(yè)競爭力有關，管理模式仍有高下之分。好的管理模式能夠克服文化的阻力而不斷發(fā)展，使企業(yè)的經(jīng)營能力不斷升級，從單一的競爭力轉向綜合競爭力，如從代工轉向人才密集型、資本密集型以及技術密集型的管理模式轉變。

無疑，經(jīng)濟崛起是中國為世界所矚目的亮點所在。在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，中國企業(yè)走過了經(jīng)濟發(fā)達國家同樣的路程，即將進入一個大的提升階段。雖然中國的制造業(yè)已經(jīng)成為世界工廠，但是，由于它的經(jīng)營缺乏獨立的技術和品牌的支持，加上主要是低成本的競爭，因此，除了少數(shù)企業(yè)（像華為、聯(lián)想、海爾等）以外，其管理上的做法都還說不上是有“模式”意義的。而那些表現(xiàn)比較突出的企業(yè)，都經(jīng)歷了貿易、制造、技術和品牌的過程；目前尚未達到技術上的領先性，也沒有達到足夠大的規(guī)模?？梢哉f，都還只是處于轉型階段。相比之下，IT產業(yè)的發(fā)展比較迅速，但仍較多地突出了制造業(yè)主導的特點。一些企業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)）已經(jīng)具備了與跨國公司在國內的競爭能力，也取得了較好的效益。不過，由于國有壟斷企業(yè)的控制，國內的民營企業(yè)仍然難以取得大的突破。

可以說，中國企業(yè)已經(jīng)展示了制造業(yè)低成本的管理模式，但是，它所受到的挑戰(zhàn)將大于它的競爭能力。這些挑戰(zhàn)包括缺乏積極投資于研發(fā)創(chuàng)新的文化意識，人力成本和土地成本上升的壓力，國際市場環(huán)保標準的提高以及民族主義的市場保護意識的抵抗等等。然而，外在環(huán)境的任何挑戰(zhàn)都不如來自企業(yè)內部的挑戰(zhàn)大。企業(yè)內部的最大挑戰(zhàn)，是企業(yè)家只看見有形的東西，而看不到無形的東西；①愿意投資項目，而不愿意投資智慧。

管理模式與文化傳統(tǒng)、企業(yè)特點和經(jīng)營風格密切相關；因此，管理模式應當是細化的、具體的，而不是籠統(tǒng)的、抽象的。雖然可以從大的方面來理解管理模式，但是，所謂的“亞洲價值觀”和“亞洲模式”這樣的概念是不存在的。這不僅是因為管理經(jīng)驗和技術上的差距，還包括企業(yè)家群體在自覺程度上的差距。

文化的差異導致管理風格會有很大的不同。例如，以家族文化比較濃厚、熟人文化特點顯著、社會信任度較低的中國與日本相比較而言，這個差別更是顯而易見的。經(jīng)過幾十年的文化缺失，中國的企業(yè)顯得比較急功近利。日本的企業(yè)不僅人力資源比較豐沛、企業(yè)規(guī)模大，而且重視未來性和積累性。盡管日本的一些企業(yè)（如索尼）曾經(jīng)因為自己的領先而變得傲慢和不思進取，但總體來說，日本企業(yè)所共同信奉的“質量立國”和節(jié)約型的經(jīng)營風格，是具有強大競爭力的。相比而言，其他國家的管理仍然未能達到可以與之爭雄的階段。例如，豐田公司長期具有可持續(xù)增長的力量，既體現(xiàn)了日本文化的特點，也是消化了一些注重效率管理的管理模式的結果。

思考中國式的管理，需要優(yōu)先考慮中國的文化基礎，包括積淀的文化和變化、發(fā)展中的文化，有利于發(fā)展的文化和妨礙發(fā)展的文化。喚起精英意識是一個重要的文化基礎。學而優(yōu)則仕，學而優(yōu)則商。企業(yè)家的使命感是一個國家的企業(yè)文化的重要組成部分。精英意識是企業(yè)家共同的文化基礎。傳統(tǒng)的職業(yè)自豪感是企業(yè)文化可以借鑒的重要內容。職業(yè)自豪感來自職業(yè)化的態(tài)度和自信，來自熱情和投入，以及來自對自己產品的珍愛。企業(yè)之所以會珍愛自己的產品，除了“敝帚自珍”的意識或情感以外，最主要的是覺得自己按照高標準來做事情，那么消費者也會尊重我的產品。古代好多匠人都希望自己的產品能落到知音手中，能夠賣到熱愛自己產品的有識之士手中，否則再多的錢也不賣。這不是簡單的缺乏市場意識的行為，而是有高度的職業(yè)自豪感的表現(xiàn)。就像科勒龍頭的廣告一樣：“你能不能造出一所房子，配得上我們的龍頭？！”“老字號”是傳統(tǒng)商業(yè)文化的精髓。老字號注重信譽、品牌和老店的傳統(tǒng)，注重吸引老顧客；之所以能夠吸引老顧客，憑的是優(yōu)良的產品品質、熱情周到的服務。因此，我們今天不僅要保護老字號，更要保護老字號的文化底蘊。老字號的經(jīng)營哲學的復興，是一個重要的文化傳承和哲學運動。