現(xiàn)在我們國家的設計中有了一些新的時尚，不過，這些時尚的把握缺乏傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間的延續(xù)和過渡。例如，國家大劇院的外形就像個鳥蛋，新建的中央電視臺大樓的外形是個扭曲的形狀。鳥蛋、鳥巢、扭曲的大樓，設計文化一下子變得令人眼花瞭亂。設計者固然是自己在設計作品，但是，欣賞者花了巨資卻只能得到一些很怪異的東西。這些東西與我們的傳統(tǒng)文化之間缺乏一種自然的過渡。從北京的胡同到現(xiàn)代建筑之間，一些建筑物的造型一下子就跳到了“現(xiàn)代”或“后現(xiàn)代”的階段?？梢栽O想，有關設計者的設計理念缺少有針對的美學訓練或熏陶，傳統(tǒng)文化沒有體現(xiàn)出來，最后只能憑直覺、直觀，憑個人的愛好去決定設計式樣。同時，設計者也缺少積累。好的設計需要有很長時間的積累，需要積累一些好的設計元素。

我們現(xiàn)在面臨著傳統(tǒng)產業(yè)的升級改造的艱巨任務，其中如玩具和電子產品等都需要美學上的提升。在這方面，蘋果公司提供了重要的借鑒。它過去是個人計算機的公司，在二十世紀八十年代輝煌了一段時間，但后來不行了。2001年以來，企業(yè)決策者把重點放在產品設計上，并且注意針對年輕人，企業(yè)的產品開發(fā)有了很大的轉機。它不僅搞產品設計、生產，還經常搞產品設計的展示，此外還做專賣店，包括音樂專賣店。它從電腦的生產經營過渡到后來的數(shù)碼播放器、手機，搞得有聲有色。在這個過程中，它依靠新的設計實現(xiàn)了對傳統(tǒng)產業(yè)的改造，而它的設計又依賴于文化積淀和既有的經驗。相比之下，我國的傳統(tǒng)產業(yè)改造仍面臨著一個困境：一方面需要提高設計水平；另一方面又缺乏相應的人才。當然，其原因之一在于這些傳統(tǒng)產業(yè)的企業(yè)缺少這方面的意識，不知道產品設計是附加值的重要來源。產品的設計與開發(fā)能力都屬于無形資產。

所以，從產品設計和品牌經營的角度來說，我們甚至可以討論“無形資產的美學”。就是說，有些無形的東西是企業(yè)美學的一個重要方面。對于傳統(tǒng)的制造業(yè)的提升來說，從有形到無形，從制造到設計，從功能到品牌，“無”之道的美學是我國未來企業(yè)競爭力提升的重要途徑。

◎員工的行為美學

企業(yè)中良好的員工行為不僅是企業(yè)美學的直接表征，而且也是企業(yè)文化的基本要素。員工在企業(yè)內部的行為要以核心價值為指導，要注重內在凝聚力，注重職業(yè)化，注重工作標準規(guī)范化，注重禮貌、衛(wèi)生、和諧、有序、互相關愛等文化價值要素的體現(xiàn)。員工對外的行為要注重禮儀、服務態(tài)度、效率和維護企業(yè)的信譽與品牌等等。

企業(yè)美學是靠倫理精神來支持的。如果沒有相應的倫理精神支持，其審美效果也不會好，也許只表現(xiàn)為僅有形式的東西，而沒有體現(xiàn)對品位的追求，甚至會很粗俗。企業(yè)的員工行為美學與倫理精神的相互關系主要體現(xiàn)在兩個方面：一個是在價值觀方面；另一個是在行為的美學上。

對于員工來說，企業(yè)的價值觀與倫理理念的體現(xiàn)比禮儀更具有優(yōu)先性。首先，企業(yè)要服務于顧客，要得到消費者的廣泛認可，要在同業(yè)中表現(xiàn)得最好，包括美學形象上的最好，就需要企業(yè)具有“追求卓越”這樣的一種倫理精神去支持企業(yè)員工在行為美學上的改進。其次，企業(yè)需要體現(xiàn)行業(yè)美德，那么，員工就必須有高度的責任感，并且做到最優(yōu)秀。再次，員工的所有行為都要有內在品德的支持。傳統(tǒng)上人們都強調由內而外地重視禮儀，孔子一直提倡“克己復禮”。你不“克己”，那么你的“禮”肯定就只是瞬間的、偶然的。一個人的自制力很強才能長久地保持遵守禮儀。雖然一些員工在穿著上西裝筆挺，但如果他缺少某種內在的精神或是缺少對自己的約束，就很容易暴露出不好的一面。此外，要建立制度化的約束機制，對員工要強調職業(yè)化的要求。一個很職業(yè)化的員工在服務顧客時，他的行為一定會很負責任，這樣，他的行為美學就會表現(xiàn)得很好。總之，從根本說來，員工的符合美學要求的行為是建立在個人修養(yǎng)或倫理精神上的。修養(yǎng)很重要。有君子的修養(yǎng)才會成為君子；否則，裝君子就難免露餡。一些企業(yè)在廣告上把自己打扮得很漂亮，但等到真的和它的員工接觸時卻是另一回事。這里就存在內外一致的問題。我們的傳統(tǒng)文化很強調內外結合。內在的方面包括了倫理精神，外在的方面包括了一些美學的格調或元素。

此外，從行為美學的角度來看，領導要以身作則。從領導到員工到對顧客的態(tài)度，都是相互聯(lián)系的。如果企業(yè)領導對員工很好，那么員工的行為就會表現(xiàn)得更好，就會更負責任；反之，如果老板對員工不好，員工就難免對顧客不好。這樣層層轉嫁不好的行為方式，從領導到員工都違背了有關行為規(guī)范的要求。

從員工行為美學的角度來看待企業(yè)美學的實踐，企業(yè)美學和企業(yè)倫理學要求有相應的較系統(tǒng)的行為規(guī)范的統(tǒng)一展示，以實現(xiàn)一種內在的引導和外在行動的呼應。

◎經營管理中的美學要素

企業(yè)在經營管理中的制度美學和行為美學要素都很重要。例如，注重法制化和企業(yè)內部的公民行為，與對外服務的質量是一種對應的關系。當然，經營管理中的美學不是理論或口號，而是一系列的實踐。

第一，要減少對內與對外的沖突，體現(xiàn)和諧。要做到這一點，一是工作上要井然有序，二是要有有效的溝通。“井然有序”的實現(xiàn)需要有一些制度化的東西包括紀律來約束員工的行為，使員工之間的工作彼此協(xié)調，保持某種有序的狀態(tài)。在人與人之間的溝通中應能夠為對方著想，這樣相互之間沖突就會減少。在解決問題時要盡可能地追求和諧，工作流程的順暢，包括工作的銜接、配合、相互支援等等，人與人之間打交道及談話的方式改進，領導與員工之間的良性互動等，這些都關系到和諧局面的實現(xiàn)。和諧是管理當中很重要的要素。員工在工作上要求訓練有素，要很熟練地解決工作中的各種問題。為此，企業(yè)要盡量避免員工過多的流動，因為新進的員工一般難以滿足老客戶的服務要求。此外，企業(yè)在合作中要努力達到雙贏，避免沖突，更避免公開化的沖突。2007年，國內某個飲料企業(yè)和外國企業(yè)的合作發(fā)生糾紛，該企業(yè)的負責人想通過訴求民族主義來幫助自己獲利，結果把自己的黑暗面都暴露出來。

第二，經營要穩(wěn)定。企業(yè)要保障經營的可持續(xù)性，不能大起大落。企業(yè)一旦出現(xiàn)虧損，對企業(yè)的形象很不利。為了達到經營的穩(wěn)定性，一個很重要的辦法就是內部治理結構要完善，保障決策的制度化。企業(yè)必須有很好的戰(zhàn)略，有對未來的前瞻性，這樣，企業(yè)的經營管理才能圍繞這些未來的目標而推進；同時，在工作中才不會手忙腳亂，在遇到突發(fā)問題才不會手足無措。對于可能出現(xiàn)的問題，要做好充分的準備，防患于未然。所以，一種前瞻性的眼光也就是預先為未來做準備和相應的戰(zhàn)略規(guī)劃是管理當中的一種可持續(xù)化的美學要素。

第三，前后一貫、善始善終。這是《老子》和《荀子》書中重視的道理，也是管理中的一個很重要的美學要素。有人說，好的開始是成功的一半。但是，從完整性的角度來說，一個人怎么開始的并不重要，關鍵是你怎樣結束，要是結束得不好，你開始得再好也沒用?？梢钥吹?，生活中不少人的人生就是以堂皇的方式開始，典型的如一些婚姻，卻以慘淡的方式收場。所以，要讓人生真正地做到善始善終實際上很不容易。在管理中要是能夠把一個企業(yè)善始善終地進行到底，甚至把某個項目或者服務做到底，也是很不容易的。企業(yè)家對所管理的企業(yè)有著善始善終的要求。