在工作和生活中，我們每個人都曾遇到過這樣的尷尬局面：我們就某些利益發(fā)生爭論時，彼此都覺得自己委屈，都在不斷地向對方解釋、澄清、證明，然而卻是越談越被動，越談傷害越多，結果經常是不歡而散，甚至有可能從此斷絕來往。

這就是交流出了問題。我們在與他人交往的過程中，通常都會牢記自己的付出，并在語言交流中反復提及，卻常常忽略對方也有付出，忽略我們的固執(zhí)己見，實際上也在無意中給對方帶來無法彌補的傷害。

小山和林林合伙創(chuàng)建了一家公關公司。創(chuàng)建伊始，林林為向小山表示自己的誠意，對小山說，小山為了公司項目所做的公關行為，相關費用由林林承擔。但同時，小山起草了一份合同，并經林林認可，合同中明確規(guī)定，小山為了獲得項目而支付的公關費用由小山個人承擔，包括在他的傭金里面。

小山與林林開始合作，兩個人互相欣賞、默契合作，小山從未找林林報銷過公關費。有一天，小山對林林說：你看我多為你著想啊，咱倆約定由你承擔公關支出的，可我從來沒找你報銷過公關費。

初次聽到小山提及此事，林林心里有些不快，但她還是向小山表示了感謝；提醒小山合約里清楚地寫著：公關費由小山個人承擔，包括在他的傭金里面。

合約期滿，小山和林林續(xù)簽合同，林林主動修改其中關于公關費的部分，寫成誰發(fā)起的公關行為，由發(fā)起人承擔費用。然而，小山仍一而再、再而三地提醒林林公關費的事宜，林林心中的不快也與日俱增。

當小山第N次喋喋不休地重復公關費時，林林終于忍無可忍。

林林對小山說，我們本來是彼此欣賞的。但現(xiàn)在，我們似乎已陷入一個討債式的惡性循環(huán)里。我也為你做了很多事，例如主動修改合同條款內容，在法律上給你更多的利益，但我并沒有一提再提。畢竟，我和你之間就是因為相互信任、彼此支持，才會在一些事情上自覺自愿地作出利益讓步，并且會時常為對方著想、贊賞對方的優(yōu)點，這也是一切友誼和合作的基礎。

然而，現(xiàn)在你這種有情緒的負面交流方式，就很有可能產生交流的惡性循環(huán)：因為人和人的利益都是相互的。當你每一次重復說你的利益和讓步時，我就一定會找相關的事例去證明我的利益和讓步，然后你我就會陷入爭論的泥潭，把目光集中到對方的缺點上，而不是優(yōu)點上，久而久之，有可能會造成情緒急轉直下，甚至連良好的合作也會分崩離析--你說呢？

小山想了一會兒，點點頭表示贊許。

經過心平氣和的溝通，林林和小山商定，從現(xiàn)在開始，以欣賞的角度和欣賞的表達方式去審視對方，交流時，彼此盡量去談論對方的優(yōu)點，盡量去表達自己對對方的感謝，讓語言進入良性循環(huán)。當我們用語言欣賞對方時，對方也會以欣賞的語言回報。長此以往，彼此都能夠記得對方對自己的付出、對自己的欣賞，也更愿意為雙方的情意付出更多。

有了這份欣賞，無論是事業(yè)、友誼，還是家庭，還有什么不會圓滿、不會幸福呢？